Stoksuz satış

Shopify'da stoksuz ürün satışı yaparken, bu ürünlerin satışıyla ilgili yasa ve düzenlemelere, o ürünlerin perakende satıcısıymışsınız gibi uymanız gerekir. Bu yasa ve düzenlemeler, mağazanızın bulunduğu bölgeye ve satış yaptığınız bölgelere göre değişir. İşletmeniz için geçerli olabilecek alkolle ilgili yasa ve düzenlemeler hakkında bilgi edinmek için bu sayfadaki bilgilerden yararlanabilirsiniz.

Bu sayfada

Stoksuz satış nedir?

Stoksuz satış, sattığınız ürünleri stokta bulundurmadığınız bir gönderim yöntemidir. Bunun yerine, bir ürünü üçüncü taraf bir tedarikçiden satın alıp doğrudan müşteriye gönderilmesini sağlarsınız. Bu nedenle, tek tek işlemler sırasında ürünle doğrudan ilgilenmezsiniz. Stoksuz satış hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ürün güvenliği

Stoksuz ürün satışı yapıyorsanız satış için güvenli ürünler sunduğunuzdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Bir ürünün stoksuz satışını yapmadan önce aşağıdaki güvenlik kontrollerini tamamlayın:

Tüm ürün güvenliği yasalarını ve düzenlemelerini gözden geçirin.
Ürünlerinizin uygun lisanslara, sertifikalara, işaretlere, güvenlik uyarılarına veya bu ürünleri satmak istediğiniz yargı bölgelerindeki talimatlar gibi diğer belgelere sahip olduğundan emin olun.
Tüm güvenlik uyarılarının ve talimatların, ürünün satıldığı yargı bölgelerinin resmi dilinde yazıldı olduğundan emin olun.

Bir yargı alanında uygun lisans veya sertifikalara sahip olsanız bile bu lisans ya da sertifikalar diğer yargı alanlarında geçerli olmayabilir. Ürün güvenliği yasaları, yargı bölgelerine göre değişiklik gösterdiğinden ürünleri yeni bir pazarda satışa sunmadan önce bir hukuk uzmanına danışmanız gerekir.

ABD'de ürün satan bir satıcıysanız ürünleriniz için geçerli olabilecek önemli güvenlik gerekliliklerini öğrenmenize yardımcı olması amacıyla Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonunun Small Business Resources (Küçük İşletmeler için Kaynaklar) ve Regulatory Robot (Mevzuat Robotu) kaynaklarını gzden geçirmeniz gerekir.

Avrupa Ekonomik Alanı'ndaysanız (AEA) veya AEA'daki müşterileri hedefliyorsanız Avrupa yasaları sizin için geçerlidir. Ürünleriniz için geçerli olabilecek önemli güvenlik gerekliliklerini tanımlamanıza yardımcı olacak aşağıdaki kaynakları gözden geçirmeniz gerekir:

Genel ürün güvenliği (2001/95/EC sayılı direktif).
Avrupa Ekonomik Alanı'nda ürün güvenliği kurallarının tanımlanma ve uygulanma şekliyle ilgili bilgi için Avrupa Komisyonunun tüketici ürün güvenliği kaynağı.
Yasaklı ve geri çağrılmış ürünler dahil, ürün güveliğine yönelik Avrupa yasalarıyla ilgili Avrupa Komisyonu'nun ürün güvenliği kaynağı.

AEA'nın dışındaysanız ancak AEA'daki müşterileri hedefiyorsanız bu yasalar sizin için geçerli olabilir. Örneğin, bir Avrupa ülkesinde yerel medyayı kullanarak reklam veriyorsanız, İngilizce dışında yerel bir AEA dili kullanıyorsanız veya AEA temelli alan adına sahip bir web sitesi oluşturursanız bu yasalar sizin için geçerli olabilir.

Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) ve Avrupa Birliği ile ilişkiler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ürün sorumluluğu

Stoksuz satış gönderim yöntemini kullanırken ürünle ilgili doğrudan işlem yapmasanız da satış yaptığınız ve ürünlerinizin gönderildiği yargı bölgelerindeki güvenlik standartlarına uygun olmayan ürünlerden sorumlu tutulabilirsiniz.

Stoksuz satış gönderim yöntemini kullanmaya başlamadan önce saygın bir tedarikçi seçtiğinizden emin olun. Saygın bir tedarikçi seçmenize yardımcı olması için şunları yapabilirsiniz:

Tedarikçi adayınızla ilgili değerlendirmeleri okuyun
Tedarikçinin politikalarını okuyun
Tedarikçiyle işletmesi hakkında konuşun
Tedarikçiden ürün satın alarak ürünlerin kalitesini değerlendirin

Stoksuz satış gönderim yöntemini kullanmadan önce Ürün güvenliği ve uyumluluk yasalarını gözden geçirin ve bu ürünleri satmak istediğiniz herhangi bir yargı bölgesinde geri çağrılmış ürünleri olup olmadığını kontrol edin. Stoksuz satış gönderim yöntemini kullanırken tedarikçi seçme ve satılacak ürünleri seçme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ürün geri çağırmaları

Ürün geri çağırma, kusurlu veya güvenli olmayan ürünlerin müşterilerden geri alınmasıdır. Geri çağırmalar genellikle üretimdeki kusurdan kaynaklanan güvenlik endişeleri nedeniyle gerçekleşir. Ürünler, bir şirket ürününü hakında devlete bildirimde bulunduğunda veya devlet müşterilerden ya da diğer kaynaklardan bir bildirim aldığında geri çağrılabilir.

Faaliyet yürüttüğünüz herhangi bir yargı bölgesindeki geri çağırmalarla ilgili yasal gerekliliklere uymak sizin sorumluluğunuzdur.

Sonradan geri çağırmaya tabi olan bir ürünü satıyorsanız bu ürünü online mağazanızdan derhal kaldırmak sizin sorumluluğunuzdur. Yasaların gerektirdiği hallerde, geri çağrılan bir ürünü satın almış müşterilerinizi de bilgilendirmeniz ve takip etmeleri gereken sonraki adımları onlarla paylaşmanız gerekebilir.

Sattığınız bir ürünün, sağlıkla veya güvenlikle ilgili olası bir sorunu olduğunu fark ederseniz bu bilgileri devlete rapor etmenin yasal yükümlülüğünüz olup olmadığı konusunda bir hukuk danışmanına başvurmanız gerekir. Yükümlülüğünüz olması halinde devlet, raporunuzu değerlendirerek bir geri çağırmanın gerekli olup olmadığını belirler.

İleride bir ürün geri çağırmanız gerekebileceğini düşünüyorsanız hazır bir geri çağırma planınız olması gerekip gerekmediğini göz önünde bulundurmanız gerekir. İyi düşünülmüş ve doğru şekilde yürütülmüş bir geri çağırma planı, müşterilerinizin zarar görmesini önleyerek işletmeniz üzerindeki etkiyi azaltabilir.

Kargo ve işleme zaman dilimleri

Shopify Hizmet Şartları uyarınca, online mağazanıza herkesin erişebileceği işleme ve kargo bilgileri eklemeniz gerekir. Müşteri bir satın alım işlemini tamamlamadan önce, kargo süreleri gibi sipariş bilgilerini ve ithalat veya gümrük ücretleri gibi ek ücretleri müşteriyle paylaşmanız gerekir. Müşteri siparişini verdikten sonra siparişinde gecikme veya değişiklik olması halinde müşteriyi bilgilendirmeniz gerekir.

Stoksuz satış gönderim yöntemini kullanıyorsanız müşterilerinize, ürünlerin üçüncü bir tarafça gönderileceğini ve kargo menşeini söylemek iyi bir uygulamadır. Stoksuz satış için tedarikçi seçmeden önce tedarikçinin siparişi işleme ve gönderme süresinin yanı sıra ürünlerin elinize ne kadar zamanda ulaştığını öğrenmek için tedarikçiden ürün sipariş etmeniz gerekir.

Avrupa Ekonomik Alanı'nda sipariş gönderimi ve teslimat gereklilikleri

Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) sipariş gönderimi, kargo bilgileri ve ithalat veya gümrük ücretlerinin açıklanmasıyla ilgili yasalar vardır:

AEA'daki sipariş gönderimiyle ilgili yasalar hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki kaynakları gözden geçirin:

Para iadelerini işleme

Shopify Hizmet Şartları uyarınca, online mağazanız için güncel ve doğru bir para iade politikasını herkes tarafından erişilebilir şekilde eklemeniz gerekir. Para iade politikanıza aşağıdaki bilgileri eklemek iyi bir uygulamadır:

Ürünün iade edilmesi gereken süre
İadenin gönderilmesi gereken adres
Bir ürünün iade maliyeti ve iade ücretini kimin ödeyeceği
Para iadesini alma süresinin, müşterinin yaşadığı yer ile konumunuz arasındaki mesafeye bağlı olabileceği
Bir müşterinin zamanında para iadesi almaması durumunda sizinle iletişim kurmak için kullanabileceği iletişim bilgileri.

Avrupa Ekonomik Alanı'ndaysanız (AEA) veya AEA'daki müşterileri hedefliyorsanız Avrupa yasaları sizin için geçerli olabilir. Para iadesi politikanızda, AEA'daki müşterilere cayma hakkı ve ürünlerin uygunluğu gibi temel hakları konusunda da bilgi sağlamanız gerekir. Örneğin, AEA'daki müşterilerin, online bir ürünü tam para iadesi almak üzere iade etmek için genellikle, ürünün teslim edilmesinden sonra 14 gün süreleri vardır.

AEA'daki müşteri hakları hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki kaynakları gözden geçirin:

Para iadeleriyle ilgili yasal gereklilikler için kendi yargı alanınızdaki ve müşterilerinizin yargı alanındaki yasaları gözden geçirmeniz gerekir. Geçerli ve doğru bir para iade politikası sağlamazsanız Shopify hesabınıza yönelik olarak, hesabın feshi de dahil olmak üzere çeşitli yaptırımlar uygulayabilir.

Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışında bulunuyorsanız ancak AEA'daki müşterileri hedefliyorsanız bu yasalar sizin için geçerli olabilir. Örneğin, bir AEA ülkesinde yerel medyayı kullanarak reklam veriyorsanız, İngilizce dışında yerel bir AEA dili kullanıyorsanız veya AEA temelli alan adına sahip bir web sitesi oluşturursanız bu yasalar sizin için geçerli olabilir.

Maliyet dahil fiyatlandırma

Yurt dışından başka bir ülkeye ürün ithal etmek için stoksuz satış gönderim yöntemini kullanıyorsanız ürünlerin ithal edildiğini ve gümrük işlemlerine tabi olabileceğini doğru bir şekilde belirtmeniz önemlidir.

Avrupa Ekonomik Alanı'ndaysanız (AEA) veya AEA'daki müşterileri hedefliyorsanız Avrupa yasaları sizin için geçerli olabilir. Ayrıca, AEA'daki müşterileri varsa vergiler, teslimat masrafları ve kargo masrafları da dahil olmak üzere, ürün ve hizmetlerin toplam fiyatı hakkında da bilgilendirmeniz gerekir.

AEA'daki müşteri haklarıyla ilgili bilgi edinmek için aşağıdaki kaynakları gözden geçirin:

Kaynaklar

Ürün güvenliğiyle ilgili belirli bilgileri online ortamda bulmak için aşağıdaki kaynakları gözden geçirin:

Ürün geri çağırmalarıyla ilgili belirli bilgileri online ortamda bulmak için aşağıdaki kaynakları gözden geçirin:

Para iadeleriyle ilgili belirli bilgileri online ortamda bulmak için aşağıdaki kaynakları gözden geçirin: