เข้าสู่ระบบ
เริ่มทดลองใช้งานฟรี

การดรอปชิป

เมื่อคุณดรอปชิปสินค้าผ่าน Shopify คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่มีผลบังคับใช้กับการขายสินค้าราวกับว่าเป็นผู้ค้าปลีกสินค้าเหล่านั้น กฎหมายและข้อบังคับเหล่านี้ขึ้นอยู่กับภูมิภาคที่ตั้งร้านค้าของคุณและภูมิภาคที่คุณขายสินค้า ใช้ข้อมูลบนหน้านี้เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับนโยบาย กฎหมาย และข้อบังคับที่อาจมีผลบังคับใช้กับธุรกิจของคุณ

ในหน้านี้

การดรอปชิปคืออะไร

การดรอปชิปเป็นวิธีการจัดการคำสั่งซื้อที่คุณไม่เก็บสินค้าที่คุณขายไว้ในสต็อก แต่คุณจะซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์จากภายนอกและได้จัดส่งสินค้าไปยังลูกค้าโดยตรง ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องจัดการสินค้าโดยตรงในระหว่างการทำธุรกรรม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดรอปชิป

ความปลอดภัยของสินค้า

หากคุณดรอปชิปสินค้าอยู่ คุณต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณวางขายสินค้าที่ปลอดภัย ก่อนที่จะดรอปชิปสินค้า ให้ตรวจสอบความปลอดภัยดังต่อไปนี้ให้เรียบร้อย:

  • ตรวจสอบกฎหมายและข้อบังคับเกี่ยวกับความปลอดภัยของสินค้า
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าของคุณมีใบอนุญาต การรับรอง เครื่องหมาย คําเตือนด้านความปลอดภัย หรือเอกสารที่เหมาะสมอื่นๆ เช่น คําแนะนําในเขตอำนาจศาลที่คุณต้องการขายสินค้าเหล่านั้น
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคําเตือนและคําแนะนําด้านความปลอดภัยนั้นเขียนขึ้นในภาษาราชการของเขตอำนาจศาลที่ขายสินค้านั้นไป

แม้ว่าคุณจะมีใบอนุญาตหรือการรับรองที่เหมาะสมในเขตอำนาจศาลหนึ่งๆ ใบอนุญาตหรือการรับรองเหล่านี้ไม่สามารถนำไปบังคับใช้กับเขตอำนาจศาลอื่นๆ คุณควรปรึกษากับทนายความก่อนวางขายสินค้าในตลาดแห่งใหม่ เนื่องจากกฎหมายความปลอดภัยของสินค้าแตกต่างกันไปในแต่ละเขต

หากคุณเป็นผู้ขายที่ขายสินค้าอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณควรตรวจสอบแหล่งข้อมูลสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและบอทควบคุมดูแลของสำนักงานคณะกรรมาธิการความปลอดภัยของสินค้าบริโภค เพื่อช่วยให้คุณรับทราบข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่สำคัญ ซึ่งอาจมีผลบังคับใช้กับสินค้าของคุณ

หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือหากคุมีกลุ่มเป้าหมายเป็นลูกค้าใน EEA กฎหมายยุโรปจะมีผลบังคับใช้กับคุณ คุณควรตรวจสอบแหล่งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยให้คุณระบุข้อข้อควรพิจารณาด้านความปลอดภัยที่สําคัญที่อาจมีผลบังคับใช้กับสินค้าของคุณ:

หากคุณอยู่นอกเขต EEA แต่มีเป้าหมายเป็นลูกค้าใน EEA กฎหมายเหล่านี้อาจมีผลบังคับใช้กับคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณโฆษณาโดยใช้สื่อในพื้นที่ในประเทศยุโรป ให้ใช้ภาษา EEA ในพื้นที่นอกเหนือจากภาษาอังกฤษ หรือหากคุณสร้างเว็บไซต์ด้วยชื่อโดเมนตาม EEA กฎหมายเหล่านี้อาจมีผลบังคับใช้กับคุณ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) และความสัมพันธ์กับสหภาพยุโรป

ความรับผิดต่อสินค้า

แม้ว่าคุณอาจไม่สามารถจัดการสินค้าได้โดยตรงเมื่อใช้วิธีการจัดการคำสั่งซื้อด้วยการดรอปชิป คุณอาจต้องรับผิดชอบต่อสินค้าที่ไม่ตรงตามมาตรฐานความปลอดภัยในเขตอำนาจศาลที่คุณขายสินค้าอยู่

ก่อนที่จะใช้วิธีการจัดการคำสั่งซื้อด้วยการดรอปชิป โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกซัพพลายเออร์ที่มีชื่อเสียง คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้เพื่อช่วยเลือกซัพพลายเออร์ที่มีชื่อเสียงได้

  • อ่านรีวิวของผู้ที่มีโอกาสเป็นซัพพลายเออร์
  • อ่านนโยบายของซัพพลายเออร์
  • พูดคุยกับซัพพลายเออร์เกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขา
  • ซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์เพื่อให้คุณสามารถประเมินคุณภาพของซัพพลายเออร์ได้

ก่อนที่คุณจะขายสินค้าโดยใช้วิธีการจัดการคำสั่งซื้อด้วยการดรอปชิป ให้ตรวจสอบกฎหมายด้านความปลอดภัยของสินค้าและการปฏิบัติตามกฎ และตรวจสอบการเรียกคืนสินค้าในเขตอำนาจศาลที่คุณต้องการขายสินค้าเหล่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกซัพพลายเออร์และการเลือกสินค้าที่จะขายเมื่อใช้วิธีการจัดการคำสั่งซื้อด้วยการดรอปชิป

การเรียกคืนสินค้า

การเรียกคืนสินค้าคือเมื่อสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือไม่ปลอดภัยถูกกู้คืนจากลูกค้า การเรียกคืนมักจะเกิดขึ้นเนื่องจากข้อกังวลด้านความปลอดภัยมากกว่าข้อบกพร่องจากการผลิต การเรียกคืนสินค้านั้นอาจเกิดขึ้นเมื่อบริษัทรายงานสินค้าของตนต่อรัฐบาลหรือหลังจากที่รัฐบาลได้รับรายงานจากลูกค้าหรือแหล่งอื่นๆ ก็ได้

คุณมีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายเกี่ยวกับการเรียกคืนในทุกเขตอำนาจตามกฎหมายที่คุณประกอบธุรกิจ

หากคุณกำลังขายสินค้าที่อาจถูกเรียกคืนในภายหลังอยู่ คุณจะต้องรับผิดชอบในการลบสินค้าดังกล่าวออกจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ และหากกฎหมายกำหนด คุณอาจต้องแจ้งให้ลูกค้าที่ซื้อสินค้าดังกล่าวทราบและแนะนำขั้นตอนถัดไปด้วย

หากคุณรับทราบว่าสินค้าที่คุณขายอาจมีปัญหาที่เกี่ยวกับสุขภาพหรือปัญหาที่เกี่ยวกับความปลอดภัย คุณควรปรึกษากับทนายว่าคุณมีภาระผูกพันด้านกฎหมายในการรายงานข้อมูลดังกล่าวให้รัฐบาลทราบหรือไม่ หากมี รัฐบาลจะประเมินรายงานของคุณและตัดสินใจว่าจะต้องเรียกคืนสินค้าหรือไม่

หากคุณคิดว่าคุณอาจต้องดำเนินการเรียกคืนสินค้าในอนาคต คุณควรพิจารณาว่าจะต้องมีแผนเรียกคืนไว้ใช้หรือไม่ แผนเรียกคืนที่รอบคอบและรัดกุมสามารถป้องกันอาการบาดเจ็บที่เกิดขึ้นกับลูกค้าและลดผลกระทบต่อธุรกิจของคุณได้

กรอบเวลาการจัดส่งและการประมวลผล

ภายใต้ข้อกำหนดในการใช้บริการของ Shopify คุณต้องเพิ่มข้อมูลการจัดส่งและการประมวลผลที่สามารถเข้าถึงโดยสาธารณะลงในร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณต้องสื่อสารรายละเอียดคำสั่งซื้อ เช่น เวลาจัดส่ง และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม รวมถึงค่าธรรมเนียมนําเข้าหรือค่าธรรมเนียมศุลกากรก่อนที่ลูกค้าจะซื้อสินค้าเสร็จ หลังจากที่ลูกค้าสั่งซื้อแล้ว คุณควรแจ้งให้ลูกค้าทราบหากคำสั่งซื้อของลูกค้ามีความล่าช้าหรือเกิดการเปลี่ยนแปลง

หากคุณใช้วิธีการจัดการคำสั่งซื้อด้วยการดรอปชิป คุณควรแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่าสินค้าจะถูกจัดส่งโดยบุคคลภายนอกแล้วแจ้งต้นทางการจัดส่ง ก่อนที่คุณจะเลือกซัพพลายเออร์การดรอปชิป หลักปฏิบัติที่ดีคือให้คุณสั่งซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์ดังกล่าว เพื่อให้คุณกำหนดได้ว่าจะต้องใช้เวลาประมวลผลและจัดส่งคำสั่งซื้อ นานเท่าใด และต้องใช้เวลานานเท่าใดกว่าสินค้าจะมาถึง

ข้อกำหนดของการจัดการสินค้าและการจัดส่งในพื้นที่เศรษฐกิจยุโรป

เขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) มีกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการจัดการคำสั่งซื้อ ข้อมูลการจัดส่ง และการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการนําเข้าหรือค่าธรรมเนียมศุลกากร :

ตรวจสอบแหล่งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการจัดการคำสั่งซื้อใน EEA

หากคุณอยู่นอกเขต EEA แต่มีเป้าหมายเป็นลูกค้าใน EEA กฎหมายเหล่านี้อาจมีผลบังคับใช้กับคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณโฆษณาโดยใช้สื่อในพื้นที่ในประเทศยุโรป ให้ใช้ภาษา EEA ในพื้นที่นอกเหนือจากภาษาอังกฤษ หรือหากคุณสร้างเว็บไซต์ด้วยชื่อโดเมนตาม EEA กฎหมายเหล่านี้อาจมีผลบังคับใช้กับคุณ

การประมวลผลการคืนเงิน

ภายใต้ข้อกำหนดในการใช้บริการของ Shopify คุณต้องเพิ่มนโยบายการคืนเงินที่เข้าถึงได้โดยสาธารณะซึ่งถูกต้องและเป็นปัจจุบันให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ หลักปฏิบัติที่ดีคือให้คุณระบุข้อมูลดังต่อไปนี้

  • กรอบเวลาที่ต้องคืนสินค้า
  • ที่อยู่สำหรับส่งสินค้าที่เรียกคืน
  • ต้นทุนการคืนสินค้าและผู้ที่ชำระค่าคืนสินค้า
  • ระยะเวลาจนกว่าจะได้รับเงินคืนอาจขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าอยู่ที่ใดเมื่อนับจากตำแหน่งที่ตั้งของคุณ
  • ข้อมูลติดต่อที่ลูกค้าสามารถใช้ติดต่อคุณได้หากพวกเขาไม่ได้รับการคืนเงินในเวลาที่เหมาะสม

หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือหากคุณตั้งเป้าหมายเป็นลูกค้าใน EEA กฎหมายยุโรปอาจมีผลบังคับใช้กับคุณ ในนโยบายการคืนเงินของคุณ คุณต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิขั้นพื้นฐานแก่ลูกค้าใน EEA รวมถึงสิทธิในการถอนคืนสินค้าและการส่งมอบสินค้าให้ตรงตามสัญญา ตัวอย่างเช่น ลูกค้าใน EEA มักใช้เวลา 14 วันหลังจากการจัดส่งสินค้าออนไลน์ในการคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน

ตรวจสอบแหล่งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ของลูกค้า EEA

คุณควรตรวจสอบกฎหมายในเขตอำนาจศาลของคุณและของลูกค้าคุณเพื่อดูข้อกฎหมายเกี่ยวกับการคืนเงิน หากคุณไม่สามารถให้ข้อมูลนโยบายการคืนเงินที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันได้สำเร็จ Shopify อาจดำเนินการกับบัญชีของคุณซึ่งอาจนำไปสู่การยุติการใช้งานในที่สุด

หากคุณเป็นผู้ขายที่อยู่นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) แต่กำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้บริโภคที่อยู่ใน EEA ตัวอย่างเช่น หากคุณโฆษณาโดยใช้สื่อท้องถิ่นในประเทศที่อยู่ใน EEA และใช้ภาษาท้องถิ่นอื่นๆ ของประเทศที่อยู่ใน EEA นอกเหนือจากภาษาอังกฤษ หรือหากคุณสร้างเว็บไซต์โดยใช้ชื่อโดเมนใน EEA กฎหมายเหล่านี้ก็อาจมีผลบังคับใช้กับคุณ

การกําหนดราคาแบบรวมค่าใช้จ่าย

หากคุณใช้วิธีการจัดการคำสั่งซื้อด้วยการดรอปชิปเพื่อนําเข้าสินค้าจากต่างประเทศไปยังอีกประเทศหนึ่ง การระบุให้ชัดเจนว่าสินค้ากำลังได้รับการนําเข้าอยู่และอาจต้องผ่านพิธีการศุลกากรถือเป็นสิ่งสำคัญ

หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือหากคุณตั้งเป้าหมายเป็นลูกค้าใน EEA กฎหมายยุโรปอาจมีผลบังคับใช้กับคุณ นอกจากนี้คุณต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับราคาของสินค้าและบริการทั้งหมดโดยรวมถึงภาษีและค่าจัดส่งต่างๆ หากมี แก่ลูกค้าใน EEA

ตรวจสอบแหล่งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อความคุ้นเคยกับสิทธิ์ของลูกค้า EEA

หากคุณเป็นผู้ขายที่อยู่นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) แต่กำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้บริโภคที่อยู่ใน EEA ตัวอย่างเช่น หากคุณโฆษณาโดยใช้สื่อท้องถิ่นในประเทศที่อยู่ใน EEA และใช้ภาษาท้องถิ่นอื่นๆ ของประเทศที่อยู่ใน EEA นอกเหนือจากภาษาอังกฤษ หรือหากคุณสร้างเว็บไซต์โดยใช้ชื่อโดเมนใน EEA กฎหมายเหล่านี้ก็อาจมีผลบังคับใช้กับคุณ

แหล่งข้อมูล

ตรวจสอบแหล่งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อค้นหาข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับความปลอดภัยของสินค้าทางออนไลน์

ตรวจสอบแหล่งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับการเรียกคืนสินค้าทางออนไลน์

ตรวจสอบแหล่งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับการคืนเงินทางออนไลน์

ไม่พบคำตอบที่คุณต้องการงั้นหรือ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ