Bán hàng trung gian

Trang này được in vào Jul 27, 2024. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/compliance/legal/dropshipping.

Khi bán sản phẩm bằng hình thức bán hàng trung gian qua Shopify, bạn cần tuân thủ các luật và quy định áp dụng cho hoạt động bán lẻ sản phẩm. Các luật và quy định này phụ thuộc vào khu vực có cửa hàng của bạn và khu vực bạn bán hàng. Sử dụng thông tin trên trang này để tìm hiểu về các chính sách, luật và quy định có thể áp dụng cho doanh nghiệp của bạn.

Trên trang này

Bán hàng trung gian là gì?

Khi chọn bán hàng trung gian làm phương thức thực hiện đơn hàng, bạn không lưu kho sản phẩm mình bán. Thay vào đó, bạn mua mặt hàng từ đơn vị cung ứng bên thứ ba và vận chuyển trực tiếp đến khách hàng. Như vậy, bạn sẽ không trực tiếp xử lý sản phẩm trong từng giao dịch. Tìm hiểu thêm về bán hàng trung gian.

An toàn sản phẩm

Nếu bạn bán sản phẩm qua hình thức bán hàng trung gian, bạn có trách nhiệm phải đảm bảo sản phẩm bạn bán là sản phẩm an toàn. Trước khi bán sản phẩm qua hình thức bán hàng trung gian, hãy hoàn tất các bước kiểm tra an toàn sau:

  • Xem lại mọi điều luật và quy định về an toàn sản phẩm.
  • Đảm bảo sản phẩm của bạn có giấy phép, chứng nhận, nhãn dấu, cảnh báo an toàn phù hợp hoặc các tài liệu khác như hướng dẫn tại mọi khu vực pháp lý mà bạn muốn bán những sản phẩm này.
  • Đảm bảo rằng mọi cảnh báo và hướng dẫn an toàn đều được viết bằng ngôn ngữ chính thức của khu vực pháp lý nơi sản phẩm được bán.

Mặc dù bạn có thể có giấy phép hoặc giấy chứng nhận phù hợp cho một khu vực pháp lý, nhưng những giấy phép hoặc giấy chứng nhận này lại không áp dụng được cho các khu vực pháp lý khác. Do mỗi khu vực pháp lý lại có các luật an toàn sản phẩm khác nhau, bạn nên tham khảo ý kiến luật sư trước khi bán sản phẩm tại thị trường mới.

Nếu bạn là thương nhân bán sản phẩm tại Hoa Kỳ, bạn nên xem Tài nguyên dành cho doanh nghiệp nhỏ và Robot pháp lý của Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng để biết những yêu cầu quan trọng về an toàn có thể áp dụng cho sản phẩm.

Nếu bạn ở Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA) hoặc nếu bạn đang nhắm mục tiêu đến khách hàng tại EEA thì luật pháp của châu Âu sẽ áp dụng cho bạn. Bạn nên nghiên cứu các tài nguyên sau để giúp xác định các yêu cầu quan trọng về an toàn có thể áp dụng cho sản phẩm của mình:

Nếu bạn ở ngoài EEA nhưng nhắm mục tiêu đến khách hàng tại EEA thì những điều luật này có thể áp dụng cho bạn. Ví dụ: Nếu bạn quảng cáo bằng phương tiện truyền thông địa phương tại một quốc gia châu Âu, sử dụng một ngôn ngữ địa phương của EEA không phải tiếng Anh, hoặc nếu bạn tạo trang web có tên miền dành cho EEA, thì những điều luật này có thể áp dụng cho bạn.

Tìm hiểu thêm về Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA) và quan hệ với Liên minh châu Âu.

Trách nhiệm về sản phẩm

Mặc dù có thể bạn không trực tiếp xử lý sản phẩm khi sử dụng bán hàng trung gian làm phương thức thực hiện đơn hàng, bạn có thể phải chịu trách nhiệm đối với những sản phẩm không đáp ứng tiêu chuẩn an toàn tại mọi khu vực pháp lý bạn bán hàng và gửi hàng đến.

Trước khi sử dụng phương thức thực hiện bán hàng trung gian, bạn phải chọn đơn vị cung ứng có uy tín. Sau đây là những việc bạn có thể làm để chọn đơn vị cung ứng có uy tín:

  • đọc đánh giá về đơn vị cung ứng tiềm năng
  • đọc chính sách của đơn vị cung ứng
  • trao đổi với đơn vị cung ứng về doanh nghiệp của họ
  • mua sản phẩm từ đơn vị cung ứng để tự mình đánh giá chất lượng sản phẩm

Trước khi bán sản phẩm qua hình thức thực hiện đơn hàng bằng bán hàng trung gian, hãy xem lại luật an toàn và tuân thủ sản phẩm và kiểm tra quy trình thu hồi sản phẩm tại bất kỳ khu vực pháp lý nào bạn muốn bán những sản phẩm đó. Tìm hiểu thêm về cách chọn đơn vị cung ứng và chọn sản phẩm để bán khi sử dụng hình thức thực hiện đơn hàng bằng bán hàng trung gian.

Thu hồi sản phẩm

Thu hồi sản phẩm là quá trình thu hồi sản phẩm lỗi hoặc không an toàn từ khách hàng. Sản phẩm thường bị thu hồi do vấn đề an toàn hơn là do lỗi sản xuất. Sản phẩm có thể bị thu hồi khi có công ty báo cáo sản phẩm cho chính phủ hoặc sau khi chính phủ nhận được báo cáo từ khách hàng hoặc các nguồn tin khác.

Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về việc thu hồi tại mọi khu vực pháp lý nơi bạn kinh doanh.

Nếu bạn đang bán một sản phẩm sẽ bị thu hồi sau này, bạn có trách nhiệm xóa sản phẩm đó khỏi cửa hàng trực tuyến của mình. Nếu pháp luật yêu cầu, bạn có thể sẽ phải thông báo cho những khách hàng đã mua sản phẩm đó và tư vấn cho họ về các bước tiếp theo.

Nếu nhận thấy sản phẩm bạn đang bán có thể có vấn đề về sức khỏe hoặc an toàn, bạn nên tham khảo ý kiến của luật sư xem liệu bạn có nghĩa vụ pháp lý phải báo cáo thông tin đó cho chính phủ hay không. Nếu có, chính phủ sẽ đánh giá báo cáo của bạn và xác định xem có cần thu hồi sản phẩm không.

Nếu bạn cho rằng bạn có thể cần thu hồi sản phẩm trong tương lai, bạn cần cân nhắc lập sẵn kế hoạch thu hồi. Một kế hoạch thu hồi được chuẩn bị kỹ lưỡng và triển khai hợp lý có thể ngăn ảnh hưởng đến khách hàng và giảm thiểu tác động tiêu cực đến doanh nghiệp của bạn.

Khung thời gian vận chuyển và xử lý

Theo Điều khoản dịch vụ của Shopify, bạn phải thêm thông tin công khai và có thể truy cập về quá trình xử lý và vận chuyển đơn hàng vào cửa hàng trực tuyến. Bạn phải nêu rõ các chi tiết của đơn hàng như thời gian vận chuyển và các khoản phụ phí, bao gồm phí nhập khẩu hoặc phí hải quan trước khi khách hàng hoàn tất giao dịch mua. Sau khi khách hàng đặt đơn hàng, bạn nên cho họ biết đơn hàng có bị chậm trễ hoặc thay đổi gì không.

Nếu bạn sử dụng hình thức thực hiện đơn hàng bằng bán hàng trung gian, bạn nên thông báo cho khách hàng rằng sản phẩm sẽ được vận chuyển bởi bên thứ ba từ một địa điểm khác. Trước khi chọn đơn vị cung ứng bán hàng trung gian, bạn nên đặt hàng từ đơn vị cung ứng để xác định thời gian xử lý và vận chuyển đơn hàng, cũng như thời gian mặt hàng được giao đến nơi.

Yêu cầu thực hiện đơn hàng và giao hàng tại Khu vực Kinh tế châu Âu

Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA) có các điều luật liên quan đến việc thực hiện đơn hàng, thông tin vận chuyển và việc công khai phí nhập khẩu hoặc phí hải quan:

Nghiên cứu các tài nguyên sau để tìm hiểu thêm về luật pháp liên quan đến thực hiện đơn hàng tại EEA:

Nếu bạn ở ngoài EEA nhưng nhắm mục tiêu đến khách hàng tại EEA thì những điều luật này có thể áp dụng cho bạn. Ví dụ: Nếu bạn quảng cáo bằng phương tiện truyền thông địa phương tại một quốc gia châu Âu, sử dụng một ngôn ngữ địa phương của EEA không phải tiếng Anh, hoặc nếu bạn tạo trang web có tên miền dành cho EEA, thì những điều luật này có thể áp dụng cho bạn.

Xử lý hoàn tiền

Theo Điều khoản dịch vụ của Shopify, bạn phải thêm chính sách hoàn tiền hiện hành và chính xác cho cửa hàng trực tuyến của bạn, và đảm bảo các thông tin này có thể truy cập công khai. Chính sách hoàn tiền phải bao gồm những thông tin sau:

  • khung thời gian phải trả lại sản phẩm
  • địa chỉ cần gửi đơn hàng trả lại
  • chi phí trả lại sản phẩm và người thanh toán cho đơn hàng trả lại
  • thời gian nhận tiền hoàn lại có thể phụ thuộc vào nơi khách hàng sinh sống so với địa điểm của bạn
  • thông tin liên hệ mà khách hàng có thể dùng để liên hệ với bạn nếu họ không nhận được tiền hoàn lại kịp thời.

Nếu bạn ở Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA) hoặc nếu bạn đang nhắm mục tiêu đến khách hàng tại EEA thì luật pháp của châu Âu có thể áp dụng cho bạn. Trong chính sách hoàn tiền, bạn cũng phải cung cấp cho khách hàng tại EEA thông tin về các quyền cơ bản của họ, bao gồm quyền rút và quyền về tính phù hợp của hàng hóa. Ví dụ: Khách hàng tại EEA thường có 14 ngày sau khi sản phẩm họ mua trực tuyến được giao đến để trả lại sản phẩm và nhận hoàn tiền toàn bộ.

Nghiên cứu các tài nguyên sau để tìm hiểu thêm về quyền của khách hàng tại EEA:

Bạn cần xem xét luật pháp tại khu vực pháp lý của bạn và khu vực pháp lý của khách hàng để biết các yêu cầu pháp lý liên quan đến hoàn tiền. Nếu bạn không cung cấp chính sách hoàn tiền hiện hành và chính xác thì Shopify có thể sẽ hành động để xử lý tài khoản của bạn, bao gồm và có thể áp dụng đến hình thức chấm dứt tài khoản.

Nếu bạn ở ngoài Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA) nhưng nhắm mục tiêu đến khách hàng tại EEA thì những điều luật này có thể áp dụng cho bạn. Ví dụ: Nếu bạn quảng cáo bằng phương tiện truyền thông địa phương tại một quốc gia EEA, sử dụng một ngôn ngữ địa phương của EEA không phải tiếng Anh, hoặc nếu bạn tạo trang web có tên miền dành cho EEA, thì những điều luật này có thể áp dụng cho bạn.

Định giá sau khi đã thêm các khoản chi phí

Nếu bạn đang dùng phương thức thực hiện đơn hàng là bán hàng trung gian để nhập sản phẩm từ quốc tế vào một quốc gia khác, bạn cần tuyên bố chính xác rằng sản phẩm được nhập khẩu và có thể cần thông quan.

Nếu bạn ở Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA) hoặc nếu bạn đang nhắm mục tiêu đến khách hàng tại EEA thì luật pháp của châu Âu có thể áp dụng cho bạn. Bạn cũng phải cung cấp cho khách hàng tại EEA thông tin về tổng giá hàng hóa và dịch vụ, bao gồm thuế, chi phí giao hàng và chi phí vận chuyển, nếu có.

Nghiên cứu các tài nguyên sau để tự làm quen với các quyền của khách hàng tại EEA:

Nếu bạn ở ngoài Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA) nhưng nhắm mục tiêu đến khách hàng tại EEA thì những điều luật này có thể áp dụng cho bạn. Ví dụ: Nếu bạn quảng cáo bằng phương tiện truyền thông địa phương tại một quốc gia EEA, sử dụng một ngôn ngữ địa phương của EEA không phải tiếng Anh, hoặc nếu bạn tạo trang web có tên miền dành cho EEA, thì những điều luật này có thể áp dụng cho bạn.

Tài nguyên

Nghiên cứu các tài nguyên sau trên mạng để tìm thông tin cụ thể về an toàn sản phẩm:

Nghiên cứu các tài nguyên sau trên mạng để tìm thông tin cụ thể về thu hồi sản phẩm:

Nghiên cứu các tài nguyên sau trên mạng để tìm thông tin cụ thể về hoàn tiền:

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí