Logga in
Starta gratis testversion

Dropshipping

När du använder dropshipping för att sälja produkter via Shopify måste du följa de lagar och förordningar som gäller för försäljning av produkter som om du var en återförsäljare av dessa produkter. Dessa lagar och förordningar varierar beroende på i vilken region din butik är belägen och i vilken region du säljer. Använd informationen på den här sidan för att lära dig om policyer, lagar och förordningar som kan gälla för din verksamhet.

På den här sidan

Vad är dropshipping?

Dropshipping är en betalningsmetod där du inte håller produkterna som du säljer i lager. Istället köper du artikeln från en tredjepartsleverantör och får den skickad direkt till kunden. Som resultat av detta hanterar du inte produkten direkt under enskilda transaktioner. Mer information om dropshipping.

Produktsäkerhet

Om du använder dropshipping för produkter är det ditt ansvar att se till att du erbjuder säkra produkter till försäljning. Genomför följande säkerhetskontroller innan du använder dropshipping för en produkt:

  • Granska alla lagar och förordningar gällande produktsäkerhet.
  • Se till att dina produkter har lämpliga licenser, certifieringar, markeringar, säkerhetsvarningar eller annan dokumentation, såsom instruktioner, i alla jurisdiktioner där du vill sälja dessa produkter.
  • Se till att eventuella säkerhetsvarningar och instruktioner är skrivna på det offentliga språket i den jurisdiktion där produkten säljs.

Även om du kan ha lämpliga tillstånd eller certifieringar i en jurisdiktion, kan dessa licenser eller certifieringar inte överföras till andra jurisdiktioner. Eftersom lagstiftningen om produktsäkerhet varierar beroende på jurisdiktion bör du rådgöra med en advokat innan du börjar sälja produkter på en ny marknad.

Om du är en handlare som säljer produkter i USA bör du granska Consumer Product Safety Commission's Small Business Resources och Regulatory Robot, för att hjälpa dig att identifiera viktiga säkerhetskrav som kan gälla för dina produkter.

Europeiska lagar gäller för dig om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller om du riktar dig till kunder inom EES. Du bör granska följande resurser för att hjälpa dig att identifiera viktiga säkerhetskrav som kan gälla för dina produkter:

Om du befinner dig utanför EES, men riktar dig till kunder inom EES, kan dessa lagar gälla dig. Om du till exempel annonserar med lokala medier i ett europeiskt land, använder ett lokalt EES-språk som inte är engelska, eller om du skapar en webbplats med ett EES-baserat domännamn, kan dessa lagar gälla för dig.

Läs mer om Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och relationer till EU.

Produktansvar

Även om du inte hanterar en produkt direkt när du använder dropshippingmetoden kan du hållas ansvarig för produkter som inte uppfyller säkerhetsstandarderna i alla jurisdiktioner du säljer där dessa produkter skickas.

Se till att välja en väl ansedd leverantör innan du använder dropshipping som distributionsmetod. Du kan göra följande för att välja en väl ansedd leverantör:

  • läs recensioner om en potentiell leverantör
  • läs leverantörens policyer
  • prata med leverantören om deras verksamhet
  • köp produkter från leverantören så att du kan bedöma deras kvalitet

Granska gällande lagstiftning för produktsäkerhet och efterlevnad innan du säljer en produkt med dropshipping som distributionsmetod och kontrollera produktåterkallelser i alla jurisdiktioner där du vill sälja dessa produkter. Läs er om att välja leverantörer och välja produkter att sälja när du använder dropshipping som distributionsmetod.

Återkallande av produkt

Ett produktåterkallelse är när produkter som är defekta eller osäkra hämtas från konsumenter. Återkallelser sker ofta på grund av säkerhetsrisker till följd av ett tillverkningsfel. En produktåterkallelse kan ske när ett företag rapporterar sin produkt till myndigheterna eller efter att myndigheterna har fått en rapport från kunder eller andra källor.

Du är ansvarig för att följa lagkraven om återkallanden i jurisdiktioner där du bedriver verksamhet.

Om du har sålt en produkt som senare blir föremål för en återkallelse är du ansvarig för att ta bort den produkten från din webbutik. Om det krävs enligt lag kan du också behöva meddela kunder som köpt den aktuella produkten och informera dem om nästa steg.

Om du blir medveten om att en produkt du säljer har ett möjligt hälsorelaterat eller säkerhetsrelaterat problem, bör du rådgöra med en jurist om huruvida du är juridiskt skyldig att rapportera denna information till myndigheterna. Om du gör det kommer myndigheten att utvärdera din rapport och avgöra om en återkallelse är lämplig.

Om du tror att du kan behöva genomföra en produktåterkallelse i framtiden bör du överväga om du ska ha en aktiv plan för en återkallelse. En väl planerad och väl utförd återkallelseplan kan förhindra att dina kunder blir skadade och minimera de negativa effekterna på ditt företag.

Tidsramar för frakt och hantering

Enligt Shopifys användarvillkor måste du lägga till offentligt tillgänglig bearbetnings- och leveransinformation i din onlinebutik. Du måste meddela orderinformation såsom leveranstider och extra avgifter, inklusive import- eller tullavgifter, innan kunden slutför ett köp. När kunden har beställt bör du meddela dem om det finns en försening eller ändring av ordern.

Om du använder dropshipping som distributionsmetod är det bra att berätta för dina kunder att produkterna kommer att skickas av en tredje part och varifrån. Innan du väljer en dropshipping-leverantör är det bra att beställa produkter från leverantören så att du kan avgöra hur lång tid det tar för dem att behandla och skicka en order och hur lång tid det tar för varorna att komma fram.

Orderdistribution och leveranskrav inom det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet

Det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) har lagar som rör orderhantering, leveransinformation och utlämnande av import- eller tullavgifter:

Läs följande resurser för att lära dig mer om lagar som rör orderuppfyllelse i EES:

Om du befinner dig utanför EES, men riktar dig till kunder inom EES, kan dessa lagar gälla dig. Om du till exempel annonserar med lokala medier i ett europeiskt land, använder ett lokalt EES-språk som inte är engelska, eller om du skapar en webbplats med ett EES-baserat domännamn, kan dessa lagar gälla för dig.

Bearbetar återbetalningen

Enligt Shopifys användarvillkor måste du lägga till en allmänt tillgänglig återbetalningspolicy som är aktuell och korrekt för din webbshop. Det är bra om din återbetalningspolicy innehåller följande information:

  • den tidsram inom vilken en produkt måste returneras
  • adressen dit en retur ska skickas
  • kostnaden för att returnera en produkt och vem som betalar för returen
  • den tid det tar att få en återbetalning kan bero på var kunden bor i förhållande till den plats där du har din verksamhet
  • kontaktinformation som en kund kan använda för att kontakta dig om de inte får en återbetalning i tid.

Om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller om du riktar dig till kunder inom EES kan europeiska lagar gälla för dig. I din återbetalningspolicy måste du även ge kunder i EES information om deras grundläggande rättigheter, inklusive rätt till tillbakadragande och överensstämmelse av varor. Exempelvis har kunder inom EES vanligtvis 14 dagar efter leveransen av en onlineprodukt på sig att returnera produkten för full återbetalning.

Granska följande resurser för att lära dig mer om kundrättigheter inom EES:

Du bör granska lagarna i din jurisdiktion och dina kunders jurisdiktion för juridiska krav avseende återbetalningar. Om du inte tillhandahåller en aktuell och korrekt återbetalningspolicy kan Shopify vidta åtgärder mot ditt konto, upp till och inklusive uppsägning.

Om du befinner dig utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), men riktar dig till kunder i EES, kan dessa lagar gälla för dig. Om du till exempel annonserar i lokala medier i ett EES-land, använder ett annat lokalt EES-språk än engelska eller om du skapar en webbplats med ett EES-baserat domännamn, kan dessa lagar vara tillämpliga på dig.

Kostnadsinkluderande prissättning

Om du använder dropshipping som distributionsmetod för att importera produkter från andra länder till ett annat land är det viktigt att du korrekt uppger att produkterna importeras och kan bli föremål för tullklarering.

Om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller om du riktar dig till kunder inom EES kan europeiska lagar gälla för dig. Du måste även ge EES-kunder information om det totala priset för varor och tjänster, inklusive skatter, leveranskostnader och fraktkostnader, om tillämpligt.

Granska följande resurser för att lära dig mer om EES-kunders konsumenträttigheter:

Om du befinner dig utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), men riktar dig till kunder i EES, kan dessa lagar gälla för dig. Om du till exempel annonserar i lokala medier i ett EES-land, använder ett annat lokalt EES-språk än engelska eller om du skapar en webbplats med ett EES-baserat domännamn, kan dessa lagar vara tillämpliga på dig.

Resurser

Granska följande resurser för att hitta specifik information om produktsäkerhet online:

Granska följande resurser för att hitta specifik information om produktåterkallelser online:

Granska följande resurser för att hitta specifik information om återbetalningar online:

Hittar du inte de svar du letar efter? Vi finns här för att hjälpa till!