Avrupa Fiyat Gösterimi Yönergesi

Shopify üzerinden Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki (AEA) müşterilere sattığınız ürünler için fiyatı düşürdüğünüzü duyurmayı planlıyorsanız uymanız gereken yasalar ve düzenlemeler olabilir.

AEA'daki müşterilere satış yaparken işletmeniz için geçerli olan bazı yasalar hakkında bilgi edinmek için bu sayfayı gözden geçirin.

Bu sayfada

Fiyat Gösterimi Yönergesi'ne (PID) Genel Bakış

AEA'daki müşterilere ürün satıyorsanız ve bir fiyat indirimi duyurusu yapıyorsanız son 30 günde veya daha uzun bir süre içinde, bir ürün için tahsil ettiğiniz en düşük fiyatı göstermeniz gerekir. Fiyat değişikliğini, bir perakende satış konumundaki fiyat etiketinde veya online mağazanızdaki ürün girişi sayfasında gösterebilirsiniz. En düşük fiyat, son 30 gün veya daha uzun bir süre boyunca promosyon olarak duyurulan önceki indirimli fiyatları içerir.

Fiyat Gösterimi Yönergesi (PID), şunları önlemeye yöneliktir:

Sahte indirimlerin tanıtımını yapmak.
İndirim sunmadan önce referans fiyatı yapay olarak şişirmek.
İndirim tutarı hakkında müşterileri yanlış yönlendirmek.

PID, bir ürünün fiyatını düşürmenizle ilgili olarak kullandığınız tüm tanıtım ifadeleri için geçerli olabilir. Fiyat indirimi duyurularının örnekleri aşağıda verilmiştir:

Önceki bir fiyat üzerinden yüzdesel bir indirim (%20 indirim gibi).
Sabit tutarlı bir indirim (20 EUR indirim gibi ).
Önceki yüksek fiyat ile birlikte gösterilen yeni, düşük bir fiyat. Örneğin "100 EUR idi, şimdi 50 EUR".
Gelecekte tahsil edilecek daha yüksek bir fiyatla birlikte gösterilen, daha düşük bir başlangıç fiyatı. Örneğin "Şimdi 50 EUR, daha sonra 100 EUR olacak".
Fiyat indirimi izlenimini yaratan tüm tanıtım teknikleri. Örneğin; şok indirim, indirimli fiyat, özel teklif, Black Friday fırsatı, Cyber Monday'e özel veya "bugün katma değer vergisi (KDV) ödemeden satın alın" gibi tekliflerin reklamları.
Mağazanız için gibi genel bir fiyat indirimi ("Tüm ürünlerde %20 indirim" gibi).

Promosyon amaçlı olmayan fiyat indirimi

Fiyatı herhangi bir duyuru yapmadan düşürürseniz PID geçerli olmayabilir. PID'nin geçerli olmayabileceği fiyat indirimi örnekleri aşağıda verilmiştir:

Fiyatın düştüğüne dair promosyon beyanı içermeyen fiyat dalgalanmaları veya düşüşleri. Örneğin, maliyetler nedeniyle fiyatta yapılan bir değişiklik.
Kişiselleştirilmiş fiyat düşürme. Örneğin, bir bağlılık programı veya bireysel indirim kodu aracılığıyla yapılan indirimler.
Diğer fiyatlarla karşılaştırmalar. Örneğin, üreticinin tavsiye ettiği perakende satış fiyatı (MSRP) veya rakip firmanın fiyatı.
Fiyat düşüşü izlenimi yaratmadan yapılan, fiyat karşılaştırmaları veya avantajlarla ilgili genel pazarlama beyanları. Örneğin, "en iyi fiyat" veya "en düşük fiyat".
Birleştirilmiş veya bağlı koşullu teklifler. Örneğin, "bir tane satın alana iki tane bedava" veya "üç tane satın alana %30 indirim".
Ürün satmayan ancak ödenen fiyatın bir kısmını müşterilere iade etme vaadinde bulunan üçüncü taraf üreticilerin veya dağıtımcıların yaptığı nakit para iadesi duyuruları.

Faaliyette bulunduğunuz her AEA ülkesinde PID'nin uygulandığı ulusal yasa hükümlerini kontrol etmeyi göz önünde bulundurun. Ulusal yasa hükümlerinde, ürünler veya fiyat indirimleriyle ilgili farklı kurallar veya istisnalar olabilir. Bu tür kurallara veya istisnalara yönelik bazı örnekler aşağıda verilmiştir:

Hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler.
30 günden kısa bir süre önce pazara sunulmuş olan ürünler.
Aynı satış kampanyası kapsamında, kesinti olmadan oranı artırılan fiyat düşüşleri. Örneğin, bir Noel kampanyası kapsamında, Aralık ayı başında %10 indirim sunarak başlarsınız. Aynı kampanya kapsamında, Aralık ayının ortalarında indirim oranını %20'ye ve daha sonra, Noel'den hemen önce %30'a çıkarırsınız.

Ulusal mevzuat, önceki en düşük fiyatın belirlenmesi için 30 günden daha uzun bir süre gerektiriyor olabilir. Daha fazla bilgi için Tüketici Yasası Veritabanı'na bakın.

Karşılaştırma fiyatı özelliğini kullanma

Birincil pazarınız AEA içindeyse karşılaştırma fiyatı her zaman gösterilir. Bir ürünü daha düşük fiyatla satışa sunarken PID'ye uymak için karşılaştırma fiyatı özelliğinden yararlanabilirsiniz. Ürünün yeni indirimli fiyatıyla son 30 gün veya daha uzun bir süre içindeki en düşük fiyatının karşılaştırmasını gösterebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Ürünler'e gidin.
Bir ürünün adına tıklayın.
Fiyatlandırma bölümünde Karşılaştırma fiyatını, ürünün son 30 gün veya daha uzun bir süre içindeki en düşük fiyatına ayarlayın.
Ürünün Fiyat'ını yeni indirimli fiyatınıza ayarlayın.
Kayıtyap ' a tıklayın.

Karşılaştırma fiyatlarını kontrol etmek için Uluslararası'nı kullanma

Birincil pazarınız AEA'da değilse ancak AEA'daki müşterilere ürün satmak için Uluslararası'nı kullanıyorsanız bu müşteriler için karşılaştırma fiyatları varsayılan olarak gizlenir. Shopify yöneticinizin Uluslararası bölümünden, karşılaştırma fiyatlarını göstermeyi seçebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizde Ayarlar > Uluslararası bölümüne gidin.
Tercihler'e tıklayın.
Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) müşterileri için karşılaştırma fiyatını saklayın'ın seçimini kaldırın.
Kayıtyap ' a tıklayın.

Alternatif olarak, bir csv dosyası kullanarak belirli ürünler ve ülke veya bölgeler için karşılaştırma fiyatları yükleyebilirsiniz.

Fiyat karşılaştırmalarını göstermek için meta alanları kullanın

Fiyat düşürme duyurusunu yapmadan önceki en az 30 gün içinde ürün için tahsil ettiğiniz en düşük fiyatı göstermek amacıyla online mağazanızın bazı bölümlerine meta alanlar ekleyebilirsiniz. Alternatif olarak, önceki en düşük fiyatın yanı sıra üreticinin tavsiye ettiği satış fiyatı veya taban fiyat gibi diğer fiyat bilgilerini paylaşmak için meta alanları kullanabilirsiniz. Özel meta alan tanımları oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sık yapılan fiyat indirimlerini paylaşma

Fiyat düşürme duyurusunu yapmadan önce, son 30 gün veya daha uzun bir süre içinde ürün için tahsil ettiğiniz en düşük fiyatı göstermeniz gerekir. Bu fiyat, önceki indirim veya promosyonlar kapsamında sunulan en düşük fiyatı içerir.

Fiyatlarda 30 günde bir defadan fazla fiyat indirimi sunuyorsanız önceki en düşük fiyatı ve normal satış fiyatını nasıl paylaşmak istediğinizi göz önünde bulundurun. Fiyat indirimini ürünün son 30 gün içindeki en düşük fiyatına uygulamanız veya indirimi normal satış fiyatına uygulayıp önceki en düşük fiyatı açıklamanız gerekir. Son 30 gün içindeki en düşük fiyatı açıklamadan normal satış fiyatına indirim uygulayamayız.

Fiyat indirimlerini paylaşma örneği

Örneğin, bir ürünü 150 EUR fiyatla satıyorsunuz. Son 30 gün içinde, bir promosyon kapsamında ürünün fiyatını 100 EUR'ya düşürdünüz. Ürünü, ürün fiyatı üzerinden %50 indirimle sunmak istiyorsunuz. PID'ye uymak için indirimi uygulayabilir ve fiyat indirimini paylaşabilirsiniz.

Önceki en düşük fiyatı açıklamak istemiyorsanız %50'lik indirimi, mevcut satış fiyatı yerine en düşük fiyatı açıklamadan uygulayabilirsiniz. 100 EUR fiyatından %50 indirimle, 50 EUR indirimli fiyat.

Fiyat indirimini mevcut satış fiyatına uygulamak istiyorsanız aşağıdaki bilgileri açıkça paylaşmanız gerekir:

Normal satış fiyatından yapılan indirim tutarı (%50)
Normal satış fiyatı (150 EUR)
Önceki düşük fiyat (100 EUR)
İndirimli fiyat (75 EUR)

Online mağazanızdaki ürün sayfasına veya perakende satış konumunuza açıklayıcı bilgiler ekleyebilirsiniz. Örneğin, “Normal satış fiyatımız olan 150 EUR yerine, %50 indirimle 75 EUR karşılığında alın. Son 30 gün içinde en düşük promosyon fiyatımız 100 EUR idi."

Shopify yöneticinizdeki ürün ayrıntılarında, ürün fiyatı için yalnızca iki alan bulunur: Fiyat ve karşılaştırma fiyatı. 30 günde bir defadan fazla fiyat indirimi sunuyorsanız temanızı, indirim sunduğunuz her bir ürünün sayfasında hem normal satış fiyatını hem de önceki en düşük fiyatı gösteren bir ifade içerecek şekilde düzenlemeyi tercih edebilirsiniz. Mağazanızın temasını düzenleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Tavsiye edilen satış fiyatı veya rakiplerin fiyatları

Sunduğunuz fiyatı PID'ye tabi olmadan, tavsiye edilen satış fiyatı veya rakiplerin fiyatları gibi diğer harici fiyatlarla karşılaştırabilirsiniz. Bununla birlikte, harici fiyatlarla yapılan karşılaştırmalar 2005/29/EC sayılı Adil Olmayan Ticari Uygulamalar Direktifi'ne (UCPD) tabidir. UCPD uyarınca müşterileri fiyat, fiyatın hesaplanma şekli ve belirli bir fiyat avantajının mevcut olup olmadığı konusunda yanlış yönlendirmek yasaklanmıştır.

Sunduğunuz fiyatı harici bir fiyatla karşılaştırmaya karar verirsiniz bu karşılaştırmanın, müşterilere fiyat indirimi olduğunu ima etmeyecek şekilde gösterildiğinden emin olun. Bir fiyat karşılaştırması, yanıltıcı bir sunum nedeniyle ortalama müşteri tarafından fiyat indirimi olarak algılanıyorsa fiyat karşılaştırması hem UCDP'yi hem de PID'yi ihlal ediyor olabilir.

Ayrıca, karşılaştırma fiyatı özelliğini fiyat indirimi yerine harici bir fiyatı göstermek için kullanıyorsanız karışıklığa neden olmamak için bu karşılaştırmayı müşteriler için anlaşılır hale getirmeniz gerekir.

Bağlılık programları ve kişiselleştirilmiş teklifler

PID, fiyat indirimi duyurularına yöneliktir. PID, müşteri bağlılık programı kapsamında sunulan bireysel indirimler için geçerli değildir. PID, kişiselleştirilmiş veya hedeflenmiş promosyon faaliyetleri için de geçerli değildir. Örneğin, aşağıdaki kişiselleştirilmiş promosyonlar için PID geçerli değildir:

Gelecekte bir ürün satın aldıktan sonra kullanılmak üzere bireye özel olarak tanımlanmış bir indirim kodu
Doğum günü veya başka özel günler için kişiye özel olarak tanımlanmış bir indirim
Önceden duyurulmayan, satın alım sırasında kişiye özel olarak uygulanan fiyat indirimi

Tüm müşterilerinize sunulan veya duyurulan fiyat indirimleri, kişiselleştirilmiş veya hedeflenmiş olarak kabul edilmez. Bu, kişisel bir teklif olarak sunulan fiyat indirimlerini de kapsar. Örneğin, "sadece size özel bir indirim" yazan bir mesajla, herhangi bir müşterinin kullanabileceği bir indirim kodu sunuyorsanız büyük olasılıkla PID geçerli olacaktır.

Kaynaklar

PID ve UCPD hakkında belirli bilgileri online ortamda bulmak için aşağıdaki kaynakları gözden geçirin: