Europäische Richtlinie zu Preisangaben

Diese Seite wurde gedruckt um Sep 18, 2024. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/compliance/legal/pricing-indication-directive.

Wenn du eine Preisreduzierung für Produkte ankündigst, die du über Shopify an Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) verkaufst, gelten möglicherweise Gesetze und Vorschriften, die du befolgen musst.

Auf dieser Seite erfährst du mehr über einige Gesetze, die möglicherweise für dein Unternehmen gelten, wenn du an Kunden im EWR verkaufst.

Auf dieser Seite

Übersicht über die Richtlinie zu Preisangaben

Wenn du an Kunden im EWR verkaufst und eine Preisreduzierung ankündigst, musst du den niedrigsten Preis anzeigen, den du zuvor innerhalb der letzten 30 Tage oder innerhalb eines längeren Zeitraums für ein Produkt verlangt hast. Du kannst die Preisänderung auf einem Preisschild in einem Einzelhandelsstandort oder auf der Produktseite deines Onlineshops anzeigen. Der niedrigste Preis schließt alle zuvor reduzierten Preise ein, die während des Zeitraums von 30 oder mehr Tagen als Sonderangebot angekündigt wurden.

Die Richtlinie zu Preisangaben verhindert, dass du:

  • Mit gefälschten Preisreduzierungen wirbst.
  • Künstlich den Referenzpreis erhöhst, bevor du einen Rabatt anbietest.
  • Kunden über die Höhe eines Rabatts in die Irre führst.

Die Preisangaben-Richtlinie gilt u. U. für alle Werbeaussagen, die du über die Reduzierung des Preises eines Produkts triffst. Im Folgenden findest du Beispiele für Ankündigungen zur Preisreduzierung:

  • prozentualer Rabatt auf einen vorherigen Preis, z. B. 20 % Rabatt
  • fester Rabattbetrag, z. B. 20 EUR Rabatt
  • Ein neuer niedrigerer Preis, der zusammen mit einem vorherigen höheren Preis angezeigt wird. Zum Beispiel: "Jetzt 50 EUR, vorher 100 EUR".
  • Ein niedrigerer Startpreis, der zusammen mit einem höheren neuen Preis angezeigt wird, der in der Zukunft berechnet wird. Zum Beispiel: "Jetzt 50 EUR, wird bald auf 100 EUR erhöht".
  • Jede Werbetechnik, die den Eindruck einer Preisreduzierung erzeugt. Zum Beispiel: Werbung für einen Flash-Verkauf, ein Angebotspreis, ein Sonderangebot, ein Black Friday-Angebot, ein Cyber Monday-Angebot oder Shoppingtage ohne Mehrwertsteuer.
  • allgemeine Preisreduzierung im gesamten Shop, z. B. "20 % Rabatt auf alles"

Nicht-werbezogene Preisnachlässe

Wenn du eine Preisreduzierung ohne eine Ankündigung vornimmst, gilt die Preisangaben-Richtlinie u. U. nicht. Im Folgenden findest du Beispiele für Preisreduzierungen, bei denen die Preisangaben-Richtlinie nicht gilt:

  • Preisschwankungen oder -senkungen, bei denen Ankündigung vorgenommen wurde, dass der Preis reduziert wurde. Dies kann zum Beispiel eine Preisänderung aufgrund von Kosten sein.
  • Personalisierte Preisreduzierungen. Dies können zum Beispiel Rabatte über ein Treueprogramm oder einen individuellen Rabattcode sein.
  • Vergleiche mit anderen Preisen. Dies können zum Beispiel Rabatte über ein Treueprogramm oder einen individuellen Rabattcode sein.
  • Allgemeine Marketing-Claims über Preisvergleiche oder Vorteile, die nicht den Eindruck einer Preisreduzierung erwecken. Zum Beispiel "Bester Preis" oder "niedrigster Preis".
  • Kombinierte oder verknüpfte bedingte Angebote. Dies können zum Beispiel Aktionen wie "Eins kaufen, zwei kostenlos erhalten" oder "30 % Rabatt beim Kauf von drei Artikeln" sein.
  • Ankündigungen zur Bargeldrückzahlung von Drittherstellern oder Händlern, die keine Produkte verkaufen, aber versprechen, Kunden einen Teil des gezahlten Preises zu erstatten.

Überprüfe die nationalen Bestimmungen, mit denen die Preisangaben-Richtlinie in den jeweiligen EWR-Ländern, in dem du Geschäfte tätigst, implementiert wird. Die nationalen Bestimmungen können unterschiedliche Regeln oder Ausnahmen für Produkte oder Preisreduzierungen enthalten. Im Folgenden findest du einige Beispiele für solche Regeln oder Ausnahmen:

  • Produkte, die dazu tendieren, schnell zu verfallen oder schnell ablaufen.
  • Produkte, die seit weniger als 30 Tagen auf dem Markt sind.
  • Preisreduzierungen, die ohne Unterbrechungen während derselben Verkaufskampagne erhöht werden. Im Rahmen einer Weihnachtskampagne kannst du beispielsweise Anfang Dezember 10 % Rabatt anbieten. Dann erhöhst du den Rabatt Mitte Dezember auf 20 % und schließlich als Teil derselben Kampagne auf 30 % direkt vor Weihnachten.

Die nationale Gesetzgebung gibt möglicherweise einen Zeitraum von mehr als 30 Tagen vor, um den vorherigen niedrigsten Preis festzustellen. Weitere Informationen findest du in der Datenbank zum Verbraucherrecht.

Vergleichspreis-Funktion verwenden

Wenn sich dein primärer Markt im EWR befindet, wird immer die Vergleichspreis-Funktion angezeigt. Wenn du ein Produkt zu einem niedrigeren Preis anbietest, kannst du die Vergleichspreis-Funktion verwenden, um die Richtlinie zu Preisangaben zu erfüllen. Du kannst deinen Kunden den niedrigsten Preis des Produkts innerhalb des Zeitfensters der letzten 30  Tage oder eines längeren Zeitraums zum Vergleich mit dem neuen reduzierten Preis anzeigen.

Schritte:

  1. Gehe im Shopify-Adminbereich zu Produkte.
  2. Klicke auf den Namen eines Produkts.
  3. Lege im Abschnitt Preisgestaltung den Vergleichspreis auf den niedrigsten Preis des Produkts innerhalb des Zeitfensters der letzten 30  Tage oder eines längeren Zeitraums fest.
  4. Stelle den Preis des Produkts auf deinen neuen Verkaufspreis ein.
  5. Klicke auf Speichern.

Internationale Märkte zum Steuern von Vergleichspreisen verwenden

Wenn sich dein primärer Markt nicht im EWR befindet, du jedoch internationale Märkte nutzt, um Produkte an Kunden im EWR zu verkaufen, werden Vergleichspreise für diese Kunden standardmäßig ausgeblendet. Du kannst das Anzeigen von Vergleichspreisen im Abschnitt "International" deines Shopify-Adminbereichs auswählen.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > International.
  2. Klicke auf Einstellungen.
  3. Hebe die Auswahl von Vergleichspreise für Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ausblenden auf.
  4. Klicke auf Speichern.

Alternativ kannst du mithilfe einer CSV-Datei Vergleichspreise für bestimmte Produkte und Länder oder Regionen hochladen.

Verwende Metafelder, um Preisvergleiche anzuzeigen

Du kannst Metafelder zu Teilen deines Onlineshops hinzufügen, um den niedrigsten vorherigen Preis anzuzeigen, den du innerhalb der letzten 30 Tage vor der Ankündigung einer Preisreduzierung für das Produkt verlangt hast. Alternativ kannst du Metafelder verwenden, um neben dem niedrigsten Preis andere Preisinformationen, z. B. den UVP oder den Basispreis, zu kommunizieren. Erfahre mehr über das Erstellen von benutzerdefinierten Metafeld-Definitionen.

Häufige Preisreduzierungen kommunizieren

Bevor du eine Preisreduzierung ankündigst, musst du den niedrigsten Preis anzeigen, den du für das Produkt in den letzten 30 Tagen oder mehr verlangt hast. Dieser Preis ist der niedrigste Preis, der im Rahmen vorheriger Rabatte oder Werbeaktionen angeboten wurde.

Wenn du innerhalb von 30 Tagen mehr als einmal Preisreduzierungen anbietest, überlege dir, wie du den niedrigsten vorherigen Preis und den regulären Verkaufspreis kommunizieren möchtest. Du musst die Preisreduzierung auf den niedrigsten Preis des Produkts innerhalb der letzten 30 Tage anwenden oder den Rabatt auf den regulären Verkaufspreis anwenden und den vorherigen niedrigeren Preis angeben. Du kannst den Rabatt nicht auf den regulären Verkaufspreis anwenden, ohne den niedrigsten Preis innerhalb des vorherigen 30-Tage-Zeitraums offenzulegen.

Beispiel für die Kommunikation von Preisreduzierungen

Du verkaufst beispielsweise ein Produkt für 150 EUR. In den letzten 30 Tagen hast du im Rahmen einer Werbeaktion den Produktpreis auf 100 EUR gesenkt. Du möchtest das Produkt mit einem Rabatt von 50 % auf den Produktpreis anbieten. Um die Richtlinie zu Preisangaben zu befolgen, kannst du den Rabatt anwenden und die Preisreduzierung kommunizieren.

Wenn du den vorherigen niedrigsten Preis nicht offenlegen möchtest, kannst du den Rabatt von 50 % auf den vorherigen niedrigsten Preis anstelle des aktuellen Verkaufspreises anwenden, ohne den vorherigen niedrigsten Preis anzugeben. Biete einen Rabatt von 50 % auf den Preis von 100 EUR an, d. h. einen reduzierten Preis von 50 EUR.

Wenn du die Preisreduzierung auf den aktuellen Verkaufspreis anwenden möchtest, musst du die folgenden Informationen klar und deutlich kommunizieren:

  • den ermäßigten Betrag auf den regulären Verkaufspreis (50 %)
  • den regulären Verkaufspreis (150 EUR)
  • den vorherigen niedrigsten Preis (100 EUR)
  • den ermäßigte Preis (75 EUR)

Du kannst beschreibende Informationen zur Produktseite deines Onlineshops oder in deinem Einzelhandelsstandort hinzufügen. Zum Beispiel: "50 % Rabatt! 75 EUR anstelle dem regulären Verkaufspreis von 150 EUR. Unter dem niedrigsten Aktionspreis der letzten 30 Tage von 100 EUR."

Die Produktdetails in deinem Shopify-Adminbereich haben nur zwei Felder für den Produktpreis: den Preis und den Vergleichspreis. Wenn du Preisreduzierungen innerhalb von 30 Tagen mehr als einmal anbietest, solltest du es stattdessen in Erwägung ziehen, dein Theme so zu bearbeiten, dass sowohl der reguläre Verkaufspreis als auch der niedrigste vorherige Preis auf jeder Produktseite angezeigt werden, auf der du einen Rabatt anbietest. Erfahre mehr über die Bearbeitung des Themes deines Shops.

UVP oder Wettbewerberpreise

Du kannst den Preis, den du anbietest, mit anderen externen Preisen wie dem UVP oder einem Wettbewerberpreis vergleichen, ohne der Richtlinie zu Preisangaben zu unterliegen. Vergleiche mit externen Preisen unterliegen jedoch der Richtlinie 2005/29/EG über unlautere Geschäftspraktiken. Die Richtlinie zu unlauteren Geschäftspraktiken verbietet es, Kunden über den Preis, die Berechnung des Preises oder die Existenz eines bestimmten Preisvorteils in die Irre zu führen.

Wenn du den von dir angebotenen Preis mit einem externen Preis vergleichst, solltest du sicherstellen, dass der Vergleich so angezeigt wird, dass er auf die Kunden nicht wie eine Preisreduzierung wirkt. Wenn ein Preisvergleich vom durchschnittlichen Kunden aufgrund einer irreführenden Darstellung als Preisreduzierung wahrgenommen wird, kann der Preisvergleich sowohl gegen die RUGP als auch gegen die PID verstoßen.

Wenn du außerdem die Vergleichspreis-Funktion verwendest, um einen externen Preis anstelle einer Preisreduzierung anzuzeigen, solltest du diesen Vergleich den Kunden klar machen, um Verwirrung zu vermeiden.

Treueprogramme und personalisierte Angebote

Die Richtlinie zu Preisangaben ist auf die Ankündigung von Preisreduzierungen ausgerichtet. Die Richtlinie zu Preisangaben gilt nicht für individualisierte Preisreduzierungen, die im Rahmen eines Kundentreueprogramms angeboten werden. Die Richtlinie zu Preisangaben gilt auch nicht für personalisierte oder gezielte Werbeaktionen. Die Richtlinie zu Preisangaben gilt beispielsweise nicht im Falle der folgenden personalisierten Werbeaktionen:

  • personalisierter Rabattcode für die zukünftige Verwendung nach einem Kauf
  • personalisierter Rabatt zum Geburtstag oder einem anderen Anlass
  • individuelle Preisreduzierung zum Zeitpunkt des Kaufs, die nicht im Voraus angekündigt wurde

Preisreduzierungen, die all deinen Kunden angeboten oder angekündigt werden, gelten nicht als personalisiert oder gezielt. Dazu gehören Preisreduzierungen, die als persönliches Angebot dargestellt werden. Wenn du beispielsweise einen Rabattcode mit der Meldung "Ein besonderer Rabatt für dich" anpreist, der von jedem Kunden verwendet werden kann, findet die Richtlinie zu Preisangaben wahrscheinlich Anwendung.

Ressourcen

Überprüfe die folgenden Online-Ressourcen, um spezifische Informationen zur Richtlinie zu Preisangaben und zur Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken zu erhalten:

Bereit, mit Shopify zu verkaufen?

Kostenlos testen