Det europeiske prisindikasjonsdirektivet

Når du annonserer en prisreduksjon for produkter du selger gjennom Shopify til kunder i Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS), kan det være lover og forskrifter du må følge.

Se gjennom denne siden for å finne ut mer om noen av lovene som kan gjelde for din virksomhet når du selger til kunder i EØS.

På denne siden

Oversikt over prisindikasjonsdirektivet (PID)

Hvis du selger til kunder i EØS og kunngjør en prisreduksjon, må du vise den laveste prisen du tidligere har belastet for produktet i løpet av de seneste 30 dagene eller mer. Du kan vise prisendringen på en prislapp i et utsalgssted, eller på produktoppføringssiden i nettbutikken. Den laveste prisen inkluderer enhver tidligere redusert pris som er kunngjort som en kampanje i løpet av perioden på 30 dager eller mer.

Prisindikasjonsdirektivet (PID) forhindrer deg fra:

Annonsere falske prisreduksjoner.
Påvirke referanseprisen på en kunstig måte før du tilbyr en rabatt.
Villede kunder om et rabattbeløp.

PID kan gjelde for alle kampanjepåstander du fremsetter om prisreduksjoner for et produkt. Følgende er eksempler på kunngjøringer om prisreduksjoner:

En prosentrabatt på en tidligere pris, som for eksempel 20 % rabatt.
Et fast rabattbeløp, som for eksempel 20 EUR i rabatt.
En ny lavere pris, vist sammen med en tidligere høyere pris, for eksempel «nå 50 EUR, var 100 EUR».
En lavere startpris, vist sammen med en høyere ny pris som vil bli belastet i fremtiden, for eksempel «nå 50 EUR, vil bli 100 EUR».
Enhver promoteringsteknikk som gir et inntrykk av en prisreduksjon. For eksempel annonsering av et lynsalg, salgspris, spesialtilbud, Black Friday-tilbud, Cyber Monday-tilbud eller kjøp i dag uten å betale omsetningsavgift (MVA).
En generell prisreduksjon for hele butikken, som for eksempel «20 % rabatt på alt».

Ikke-kampanjebaserte prisreduksjoner

PID gjelder kanskje ikke dersom du gjør en prisreduksjon som ikke innebærer en kunngjøring. Følgende er eksempler på prisreduksjoner der PID kanskje ikke gjelder:

Prisendringer eller reduksjoner som ikke innebærer en kampanjekunngjøring om at prisen er redusert, for eksempel en reduksjon i pris på grunn av kostnader.
Personaliserte prisreduksjoner. For eksempel rabatter gjennom et lojalitetsprogram eller en individuell rabattkode.
Sammenligninger med andre priser. For eksempel en produsents foreslåtte utsalgspris (MSRP) eller en konkurrents pris.
Generelle markedsføringspåstander om prissammenligninger eller fordeler som ikke skaper et inntrykk av en prisreduksjon, for eksempel «beste pris» eller «laveste pris».
Kombinerte eller betingelsesbaserte tilbud. For eksempel «kjøp én, få to gratis» eller «30 % rabatt når du kjøper tre».
Kunngjøringer om penger tilbake fra tredjepartsprodusenter eller distributører som ikke selger produkter, men som lover å refundere kundene deler av den betalte prisen.

Vurder å undersøke nasjonale bestemmelser som implementerer PID i hvert EØS-land du driver virksomhet i. De nasjonale bestemmelsene kan inneholde andre regler eller unntak for produkter eller prisreduksjoner. Følgende er noen eksempler på slike regler eller unntak:

Produkter som blir ødelagt eller går ut på dato i løpet av kort tid.
Produkter som har vært på markedet i mindre enn 30 dager.
Prisreduksjoner som økes uten forstyrrelser som en del av samme salgskampanje. Som en del av en julekampanje starter du for eksempel med å tilby 10 % rabatt i begynnelsen av desember. Du øker rabatten til 20 % midt i desember, og deretter til 30 % rett før jul, som en del av samme kampanje.

Nasjonale bestemmelser kan også kreve en periode på mer enn 30 dager for å etablere den tidligere laveste prisen. Se Consumer Law Database for mer informasjon.

Bruke funksjonen for sammenlign med-pris

Hvis det primære markedet er i EØS, vises alltid funksjonen for sammenlign med-pris. Når du legger ut et produkt for salg til en lavere pris, kan du bruke funksjonen for sammenlign med-pris for å overholde PID. Du kan vise produktets laveste pris i løpet av de seneste 30 dagene eller mer, sammenlignet med den nye, reduserte prisen.

Trinn:

Gå til Produkter fra Shopify-administrator.
Klikk på navnet til et produkt.
Angi Sammenlign med-prisen i seksjonen Prissetting til produktets laveste pris i løpet av de seneste 30 dagene eller mer.
Angi produktets Pris til den nye salgsprisen.
Klikk på Lagre.

Bruk International til å kontrollere sammenlign med-priser

Hvis det primære markedet ikke er i EØS, men du bruker International til å selge produkter til kunder i EØS, er sammenlign med-priser skjult som standard for disse kundene. Du kan velge å vise sammenlign med-priser fra International-seksjonen i Shopify-administrator.

Trinn:

Gå til Innstillinger > International fra Shopify-administrator.
Klikk på Innstillinger.
Opphev valget av Skjul sammenlign med-priser for kunder i Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS).
Klikk på Lagre.

Alternativt kan du laste opp sammenlign med-priser for bestemte produkter og land eller områder ved hjelp av en CSV-fil.

Bruke metafelter for å vise prissammenligninger

Du kan legge til metafelter i deler av nettbutikken for å vise den laveste prisen du tidligere har belastet for produktet minst 30 dager før du annonserte en prisreduksjon. Alternativt kan du bruke metafelter til å kommunisere annen prisinformasjon i tillegg til den tidligere laveste prisen, som for eksempel veiledende utsalgspris eller grunnpris. Finn ut mer om å opprette egendefinerte metafelt-definisjoner.

Kommunisere hyppige prisreduksjoner

Før du annonserer en prisreduksjon må du vise den laveste prisen du har belastet for produktet i løpet av de siste 30 dagene eller mer. Denne prisen inkluderer den laveste tilbudte prisen som en del av noen tidligere rabatt eller kampanje.

Hvis du tilbyr prisreduksjoner mer enn én gang hver 30. dag, bør du vurdere hvordan du kan kommunisere laveste tidligere pris og vanlig utsalgspris. Du må beregne prisreduksjonen ut fra den laveste prisen på produktet innenfor den foregående perioden på 30 dager, eller beregne rabatten på vanlig utsalgspris og opplyse om den tidligere laveste prisen. Du kan ikke beregne rabatten ut fra vanlig utsalgspris uten å opplyse om den laveste prisen innenfor den foregående perioden på 30 dager.

Eksempel på kommunikasjon av prisreduksjoner

Du selger for eksempel et produkt for 150 EUR. I løpet av de siste 30 dagene har du redusert produktprisen til 100 EUR som en del av en kampanje. Du ønsker å tilby produktet til 50 % rabatt på produktprisen. For å følge PID kan du beregne rabatten og kommunisere prisreduksjonen.

Hvis du ikke ønsker å oppgi den tidligere laveste prisen, kan du beregne 50 % rabatt uten å opplyse om den laveste prisen, i stedet for den gjeldende salgsprisen. Rabatten gir 50 % rabatt på prisen på 100 EUR, og en redusert pris på 50 EUR.

Hvis du vil beregne prisreduksjonen ut fra den gjeldende salgsprisen, må du tydelig kommunisere følgende:

rabattsummen av vanlig utsalgspris (50 %)
vanlig utsalgspris (150 EUR)
tidligere laveste pris (100 EUR)
rabattert pris (75 EUR)

Du kan legge til beskrivende informasjon på produktsiden i nettbutikken, eller i utsalgssteder. For eksempel «Få 50 % rabatt, 75 EUR, i stedet for vår vanlige utsalgspris, 150 EUR. Vår laveste kampanjepris i løpet av de seneste 30 dagene var 100 EUR».

Produktdetaljene i Shopify-administrator har bare to felter for produktpris: pris og sammenlign med-pris. Hvis du tilbyr prisreduksjoner oftere enn hver 30. dag, bør du vurdere å redigere temaet og inkludere en erklæring som viser både vanlig utsalgspris og laveste tidligere pris på hver produktside du tilbyr rabatt for. Finn ut mer om å redigere butikkens tema.

Anbefalt utsalgspris eller konkurrenters priser

Du kan sammenligne prisen du tilbyr med andre eksterne priser, som veiledende utsalgspris eller en konkurrents pris, uten å være bundet av PID. Sammenligninger med eksterne priser er imidlertid underlagt direktiv 2005/29/EF, direktivet om urimelig handelspraksis. Dette direktivet forbyr villedende av kunder om prisen, måten prisen beregnes på eller eksistensen av en spesifikk prisfordel.

Hvis du ønsker å sammenligne prisen du tilbyr med en ekstern pris, må du sikre at sammenligningen vises på en måte som ikke antyder overfor kundene at det handler om en prisreduksjon. Hvis en prissammenligning oppfattes av en gjennomsnittskunde som en prisreduksjon på grunn av villedende presentasjon, kan prissammenligningen være et brudd på både UCPC og PID.

I tillegg, hvis du bruker funksjonen for sammenlign med-pris til å indikere en ekstern pris i stedet for en prisreduksjon, må du sørge for at sammenligningen er tydelig for kundene, for å unngå forvirring.

Lojalitetsprogrammer og personaliserte tilbud

PID har som mål å adressere kunngjøringer av prisreduksjoner. PID gjelder ikke for individualiserte prisreduksjoner som tilbys som en del av et kundelojalitetsprogram. PID gjelder heller ikke for personlig eller målrettede kampanjer. PID gjelder for eksempel ikke for følgende personaliserte kampanjer:

en individuell rabattkode for fremtidig bruk etter å ha gjort et kjøp
en individuell rabattkode for en fødselsdag eller en annen anledning
en individuell prisreduksjon på kjøpstidspunktet, som ikke var kunngjort på forhånd

Prisreduksjoner som tilbys til eller kunngjøres for alle kunder anses ikke som personaliserte eller målrettede. Dette inkluderer prisreduksjoner som presenteres som et personlig tilbud. Hvis du for eksempel tilbyr en rabattkode med meldingen «en spesiell rabatt bare for deg», som kan brukes av alle kunder, vil PID sannsynligvis gjelde.

Ressurser

Gå gjennom følgende ressurser for å finne spesifikk informasjon på nett om PID og UCPD: