Shopin lisäohjeet EU:ssa sijaitseville kauppiaille
Shop on ostospaikka- ja toimitusseurantasovellus, jota asiakkaat voivat käyttää iOS- ja Android-laitteilla sekä verkossa. Tietynlainen toiminta rikkoo Shopin periaatetta tarjota yhdenmukainen kokemus kauppiaille ja asiakkaille. Valvomme ehtojemme noudattamista Shop-ohjeet kauppiaalle ‑ohjeistuksen sekä kaikkien asianmukaisten ehtojen ja käytäntöjen mukaisesti. Näihin lukeutuvat seuraavat ehdot ja käytännöt:
- Shopifyn sallittua käyttöä koskevat ehdot
- Shopify-käyttöehdot
- Shopify Payments ‑palvelun käyttöehdot maassa, jossa yrityksesi toimii
- Shopin sisältökäytäntö
Nämä ehdot muodostavat sinun ja sovellettavan Shopify-yhteisön välisen sopimuksen, joka koskee sekä Shopifyta että Shopia (Shopifyn yhteisö). Joko Shopify tai Shop voivat ryhtyä toimiin, kurinpidolliset toimet mukaan lukien, rikkomuksen luonteen mukaan. Jos olet Euroopan unionilla sijaitseva kauppias, saat tästä artikkelista lisätietoja Shopin rajoituksista ja ehtojemme rikkomisen mahdollisista seurauksista.
Tällä sivulla
Shopin rajoitukset Euroopan unionissa (EU)
Shopissa myyvien kauppiaiden on noudatettava Shop-ohjeet kauppiaalle ‑ohjeistusta. Ymmärrämme, että lait ja säädökset voivat olla monimutkaisia, ja että joskus ongelmat voivat johtua väärinkäsityksestä. Siksi soveltamamme rajoitukset on suunniteltu huolellisesti vilpittömien väärinkäsitysten ja tietoisten rikkomusten erottamiseksi toisistaan. Shopifyn ehtojen lisäksi sinun on noudatettava Shopin ehtoja. Jos rikot Shopin ehtoja, Shop voi ryhtyä seuraaviin Shop-kauppaasi vaikuttaviin toimiin:
- tuotelistauksen poistaminen Shopista
- kaupan Shop-oikeuden poistaminen.
Shopify käyttää automaattisten tarkistusten ja ihmistarkistusprosessien yhdistelmää ehtojen rikkomusten havaitsemiseen ja korjaamiseen. Shopify-tiimin jäsen tarkistaa jokaisen valituksen.
Ehtorikkomusten selvittäminen Shopifyn avulla
Kun myyt Shopissa, sinun on tärkeää tietää, miten voit käsitellä ja ratkaista alustan käytön aikana tapahtuvat ehtojen rikkomukset.
Tuotteen poisto
Shopify voi poistaa tuotteita Shopista tietyissä tilanteissa, esimerkiksi jos tuotteen myynti on laitonta tai rikkoo Shopin kiellettyjä tuotteita koskevia ohjeita.
Jos sinulle ilmoitetaan tuotteen poistosta, tarkista sähköpostissa tai Shopify adminin ilmoituksessa olevat ohjeet. Näissä ohjeissa kerrotaan seuraavista vaiheista, joita voit tehdä tai lisätiedoista, joita voit antaa tilannettasi koskien.
Tilit, joilla ei ole Shop-oikeuksia
Jos tilisi ei katsota täyttävän Shopin ehtoja ja asiassa on mielestäsi tehty virhe, Shopifylla on käytössä prosessi rajoituksesta valittamiseen. Sähköpostitse saamassasi ilmoituksessa kerrotaan valituksen lähettämisen vaiheista. Shopify tarkistaa valituksen ja ilmoittaa sinulle sähköpostitse, onko Shop-oikeutesi palautettu.
Automatisoidut prosessit ja tilirajoitukset
Shopify käyttää automaattisten tarkistusten ja ihmistarkistusprosessien yhdistelmää tunnistaakseen Shopin kiellettyjä tuotteita koskevien ohjeiden rikkomukset sekä korjatakseen ne. Jos Shopify ryhtyy tiliisi vaikuttaviin toimiin, voit valittaa tästä päätöksestä. Shopify-tiimin jäsen tarkistaa jokaisen valituksen.
Tilin rajoituksista valittaminen
Jos tilisi käyttöä on rajoitettu ehtorikkomuksen vuoksi, Shopify ilmoittaa sinulle asiasta sähköpostitse tai Shopify Adminin kautta. Jos asiassa on mielestäsi tapahtunut virhe, voit lähettää valituksen ilmoituksessa annettujen ohjeiden mukaisesti. Tarkastelemme antamiasi tietoja ja voimme pyytää sinulta lisätietoja tai asiakirjoja. Shopify ilmoittaa sinulle sähköpostitse, onko valitus hyväksytty vai evätty.