歐盟商家適用的 Shop 補充準則 (Shop Supplementary Guidelines)
Shop 是一款購物目的地和配送追蹤應用程式，目前有 iOS、Android 和網頁版供顧客使用。然而，某些活動不符合 Shop 力求商家和顧客體驗一致的宗旨。我們施行條款的依據是《Shop 商家準則》概述的指引和所有相關條款及政策，包括以下條款和政策：
- Shopify 使用限制政策
- Shopify 服務條款
- 適用於您商家營運地區/國家的 Shopify Payments 服務條款
- Shop 內容政策
您與適用的 Shopify 實體之間的協議便由這些條款構成；適用的 Shopify 實體包括 Shopify 和 Shop (Shopify 的實體)。Shopify 或 Shop 可能會根據違規性質採取行動和處置措施。如果您是歐盟境內的商家，請詳閱本文以瞭解 Shop 的使用限制，以及違反我們條款的可能後果。
瞭解 Shop 在歐盟 (EU) 的使用限制
在 Shop 上販售商品的商家必須遵守《Shop 商家準則》。我們知道法律和法規相當複雜，而誤解有時會引起問題。因此，我們採用經過仔細調整的使用限制，以區分無心之過和蓄意違規行為的處置。除了 Shopify 的條款外，如果您也違反了 Shop 的準則，Shop 可能採取會影響您 Shop 商店的措施：
- 從 Shop 移除商品
- 取消商店使用 Shop 的資格
Shopify 結合運用自動化和人工流程來偵測和處理違反條款的狀況。每筆申訴均由 Shopify 團隊成員審核。
與 Shopify 合作以解決違反條款的狀況
在 Shop 上銷售商品時，必須瞭解如何處理和解決使用平台可能發生的違反條款問題。
移除商品
在某些情況下，Shopify 會將商品從 Shop 中移除，例如販售違法或違反《Shop 違禁商品準則》(Shop Prohibited Product Guidelines) 的商品。
如果您收到商品已移除的通知，請務必查看所收到的電子郵件或 Shopify 管理介面通知中的相關指示。指示內容將引導您採取後續步驟，或提供關於您具體情況的更多資訊。
帳戶不符合 Shop 的使用資格
如果您的帳戶遭判定不符合 Shop 的使用資格，而您認為這是誤判，則可透過 Shopify 提供的申訴流程就該限制處置提出申訴。您收到的電子郵件通知會列出申訴時應遵循的步驟。Shopify 將審核申訴，若您的帳戶恢復 Shop 使用資格，我們會再寄送電子郵件通知您。
自動化流程和帳戶限制
Shopify 結合運用自動化和人工審核流程，識別違反《Shop 違禁商品準則》(Shop Prohibited Product Guidelines) 的情況並採取因應措施。如果 Shopify 的處置措施影響到您的帳戶，您可以選擇對該處置提出申訴。每筆申訴均由 Shopify 團隊成員審核。
對帳戶限制提出申訴
如果您的帳戶因違反條款而功能受限，Shopify 將透過電子郵件或 Shopify 管理介面通知您。若您認為我們的處置有誤，可以依照通知中的指示提出申訴。我們將考量您提供的資訊，且可能聯絡您以取得其他詳細資訊或文件。無論申訴獲准或遭拒，Shopify 都會透過電子郵件通知您結果。