欧州連合のマーチャントのためのShopの補足ガイドライン
Shopは商品の配送先と配達を追跡するアプリで、お客様はiOSデバイス、Androidデバイス、およびウェブ上で利用できます。特定の行為は、マーチャントとお客様に一貫した体験を提供するというShopの使命に相反するものです。Shopifyでは、Shopのマーチャントガイドラインに概説されているガイダンス、および以下の利用規約とポリシーを含むすべての関連する利用規約とポリシーを通じて、Shopifyの規約が遵守されるようにしています。
- Shopify 適正利用規約
- Shopify 利用規約
- あなたがビジネスを運営している国向けのShopify ペイメント利用規約
- Shopコンテンツポリシー
これらの規約は、あなたと当該Shopify事業体 (ShopifyとShop (Shopify事業体) の両方を含む) との間の契約を構成します。違反の性質によっては、ShopifyまたはShopが対応措置および強制措置を講じる場合があります。欧州連合のマーチャントは、この記事を通して、Shopの制限とShopifyの規約に違反した場合に起こりうる結果について確認できます。
欧州連合 (EU) におけるShopの制限について理解する
Shopで販売するマーチャントは、Shopのマーチャントガイドラインに従う必要があります。Shopifyは、法律や規制は複雑であり、誤解による問題が発生する場合があることを理解しています。そのため、Shopifyが適用する制限は、見落としと意図的な違反を区別するため注意深く調整されています。Shopifyの規約のみならず、Shopの規約に違反した場合、Shopは、あなたのShopストアに影響する以下の措置を講じる場合があります。
- Shopから商品を削除する
- ストアのShop利用資格を取り消す
Shopifyでは、自動プロセスと人間が関与するプロセスを組み合わせて、規約違反を検出し、対処します。それぞれの異議申し立ては、Shopifyチームメンバーによって審査されます。
規約違反を是正するためにShopifyと協力する
Shopで販売する場合、プラットフォームの使用中に発生する可能性のある規約違反に対処し、解決する方法を知ることは重要です。
商品の削除
Shopifyでは、商品の販売が違法である、またはShop禁止商品ガイドラインに違反しているなど、特定の状況下でShopから商品を削除する場合があります。
商品が削除されたという通知を受け取った場合、メールまたは管理画面通知に記載されている指示を確認することが重要です。これらの指示では、取るべき次の手順についての説明や、特定の状況に関するその他の情報が提供されています。
アカウントのShop利用資格取り消し
あなたのアカウントがShop利用資格を満たしていないとみなされ、それは間違いであると思う場合、Shopifyで設けられたプロセスに従って、その制限に異議を申し立てることができます。メール送信される通知には、異議を申し立てるための手順が概説されます。Shopifyは、異議申し立てを審査し、Shop利用資格が回復される場合はメールで通知します。
自動プロセスおよびアカウントの制限
Shopifyでは、自動プロセスと人間による審査プロセスを組み合わせて、Shopの禁止商品ガイドラインの違反を検出し、違反に対する措置を講じます。Shopifyがあなたのアカウントに影響する措置を講じる場合、その決定に異議を申し立てることができます。それぞれの異議申し立ては、Shopifyチームメンバーによって審査されます。
アカウントに科された制限に異議を申し立てる
規約違反によりアカウントに制限が科される場合、Shopifyからのメールまたは管理画面でお知らせします。誤りがあったと思う場合は、通知に記載されている指示に従って、異議申し立てを提出することができます。Shopifyは、提出された情報を検討し、その他の情報や書類の提供を求める場合があります。その後、Shopifyは、異議申し立てが認められたか否かの結果をメールで通知します。