訂單狀態

在「訂單」頁面中,每筆訂單都有訂單狀態、付款狀態與出貨狀態。這些狀態可以協助您追蹤訂單進度。您可以按照狀態在「訂單」頁面上篩選訂單

訂單狀態

每筆訂單可能有以下其中一種狀態:

  • 開啟
  • 已封存
  • 已取消

新訂單一開始為「啟用中」的狀態。在您將訂單出貨、取消或退款後,即可封存訂單。若有發生問題且您需要取消訂單退款,則訂單狀態即會更新為「已取消」。

付款狀態

每筆訂單可能有以下其中一種付款狀態:

  • 已授權
  • 已付款
  • 部分金額已退款
  • 已支付部分金額
  • 待處理
  • 已退款
  • 未付款
  • 已作廢

已付款或部分付款:若信用卡付款已請款,或使用離線方式或自訂付款方式支付的款項已標示為已收到,則訂單的付款狀態為「已付款」。您為訂單請款後,即可指定請款的金額要為訂單完整價值的多少。若您請款金額少於訂單價值,則訂單付款狀態為「部分付款」。

待處理:狀態為「待處理」的訂單尚未付款。

已授權:視您的結帳設定而定,付款可以手動請款或自動請款。若您的商店已設定為手動請款,則新的信用卡付款狀態為「已授權」。

已退款、部分退款或已作廢:若您取消訂單,則付款狀態變更為「已退款」或「已作廢」。若訂單尚未請款,則付款狀態列為「已作廢」。若為已請款的訂單,則付款狀態為「已退款」。若您從已請款的款項退款部分款項,則狀態為「部分退款」。

訂單出貨狀態

訂單的出貨狀態

  • 已完成
  • 未出貨
  • 已出貨部分訂單
  • 已排程

顧客下單後,除非您在結帳設定已選取自動請款和自動出貨所有訂單的商品項目,否則出貨狀態一律為「未出貨」。

若您已經將訂單部分 (非全部) 商品出貨,則訂單出貨狀態為「部分出貨」。您將訂單所有商品出貨後,則狀態為「已出貨」。

預付訂閱方案的訂單在出貨日期到期前,訂單狀態為「已排程」。出貨日期截止後,訂單狀態更新為「未出貨」,您即可出貨訂單。

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