瞭解訂單狀態
訂單有各種狀態，例如訂單狀態、付款狀態、出貨狀態和退貨狀態。這些狀態會用來建立檢視畫面，協助您追蹤訂單進度並找到您需要處理的訂單。
您可以使用訂單狀態的不同組合來篩選訂單。
訂單狀態
訂單可能顯示為未結案或已封存，但可能還有其他狀態。已取消且封存的訂單會同時顯示已取消和已封存。訂單可顯示以下一或多種狀態：
| 狀態 | 說明 |
|---|---|
| 開啟 | 已下單或已建立訂單。訂單還有未完成的作業，包括處理付款、出貨，或處理退貨。 |
| 已封存 | 已手動或自動封存訂單。 |
| 已取消 | 這筆訂單已取消。如果取消的訂單未完全退款，則訂單可能還有未完成的作業。 |
付款狀態
訂單的付款狀態是決定您需為訂單執行哪些工作的其中一項重要資訊。訂單可顯示以下一或多種付款狀態：
| 狀態 | 說明 |
|---|---|
| 待處理 | 由於以下其中一個原因，訂單的付款狀態可能是「待處理」：
|
| 已授權 |
付款服務供應商已驗證您顧客的付款資訊。只有在您選擇手動請款時，系統才會顯示「已授權」狀態，而您必須在授權期間到期之前完成請款作業。「已授權」付款狀態適用於信用卡和一些其他付款方式。 訂單已建立，顧客可以完成結帳，且已保留庫存。 |
| 過期 | 未於付款條件設定的到期日期前，為付款狀態處於「待處理」的訂單完成請款作業。 |
| 即將過期 | 過期狀態並非付款狀態，但到期徽章會顯示在請款截止日前兩天，用於為具有授權付款狀態的訂單請款。 |
| 已到期 |
未於付款服務供應商設定的到期日期之前，為付款狀態為「已授權」的訂單完成請款作業。 某些提供信用卡和現金付款替代方案的付款服務供應商會使用「已到期」狀態來表示他們無法處理這筆款項。請聯絡您的付款服務供應商，確認是否仍可請款。 |
| 已付款 | 系統已自動或手動請款，或訂單已標示為已付款。 |
| 已退款 | 已將顧客為訂單支付的款項全額退還給顧客。 |
| 部分金額已退款 | 退還顧客的金額少於顧客為訂單支付的全部金額。 |
| 已支付部分金額 | 您手動處理訂單的請款作業，且指定的付款金額少於訂單的總價值。 |
| 已作廢 | 未付款的訂單已手動取消。 |
| 未付款 | 訂單的未付款狀態包含已授權、待處理、已到期和部分付款。 |
出貨狀態
訂單的出貨狀態
- 已完成
- 未出貨
- 已出貨部分訂單
- 已排程
- 擱置中
顧客下單後，除非您在結帳設定已選取自動請款和自動出貨所有訂單的商品項目，否則出貨狀態一律為「未出貨」。
若您已經將訂單部分 (非全部) 品項出貨，則訂單出貨狀態為「部分出貨」。您將訂單所有品項出貨後，則狀態為「已出貨」。
預付訂閱方案的訂單在出貨日期到期前，訂單狀態為「已排程」。出貨日期截止後，訂單狀態更新為「未出貨」，您即可出貨訂單。
若系統在結帳頁面向顧客提供追加銷售優惠，訂單的出貨狀態就會暫時設為「擱置中」。若出貨作業設為「擱置中」，您可以為該筆訂單保留庫存，但在出貨作業擱置狀態解除且訂單出貨狀態變更為「未出貨」前，您無法將訂單出貨。
已進行手動出貨作業擱置的出貨作業之出貨狀態為「擱置中」。
退貨狀態
訂單可以有多筆退貨作業。此狀態會決定待您執行的重要退貨任務。沒有退貨作業的訂單不會有退貨狀態。至少有一筆退貨作業的訂單會有下列其中一種狀態：
| 狀態 | 說明 |
|---|---|
| 已要求退貨 | 已針對此訂單的品項要求退貨。您可以核准或拒絕退貨要求。 |
| 退貨作業進行中 | 退貨要求已獲得核准或 Shopify 管理介面中已建立退貨作業。您可以管理退貨，包括將退貨品項重新入庫或提供退款。 |
| 已退貨 | 退貨已完成。沒有待完成的工作。 |
| 檢查完成 | 退貨品項已完成檢查。檢閱檢查結果後，即可為退貨進行退款。 |