Shop Pay 分期付款合規性和規範準則

Shop Pay 分期付款由 Affirm 提供支援。您存取和使用 Shop Pay 分期付款服務時，必須遵守 Affirm 政策。您的行銷素材及條款皆亦須符合多項法規，包括各州以及聯邦貸款法律、《公平貸款準則》、《誠實借貸法》(TILA)、《未經使用者授權之色情暨市場行銷管制法》(CAN-SPAM) 及聯邦貿易委員會 (FTC) 制定的廣告和行銷規則，其中包含背書準則和完整揭露聲明要求。

建立宣傳 Shop Pay 分期付款的行銷素材時，需使用已核准的訊息並遵守本頁概述的準則。

公平貸款準則

《公平貸款準則》受《公平信用報告法》(ECOA) 規範。若要宣傳 Shop Pay 分期付款，您必須：

• 避免在申請過程中新增條件。
• 鼓勵所有人申請，讓每位顧客均可使用 Shop Pay 分期付款。
• 鎖定廣泛客層。
• 對於情況相仿的顧客一視同仁。

請勿利用您的 Shop Pay 行銷素材根據以下一或多種條件鎖定特定客層：

• 年齡 (證明申請人具有合約效力)
• 膚色
• 性別
• 收入是否仰賴公共協助計畫
• 婚姻狀態
• 國籍
• 種族
• 宗教
• 性傾向

若您的 Shop Pay 分期付款行銷素材鎖定特定族群，就沒有讓所有人有同樣機會可以使用 Shop Pay 分期付款。若您鎖定特定族群，則須視您的行銷素材涉及金融的內容篇幅而定，相關內容越多可能讓您越有可能違反公平貸款法規，因而遭到起訴或罰款。

雖然您的產品可能吸引特定客群，然而您的行銷素材若含有金融內容，則應鎖定廣泛客層。

深入瞭解聯邦貿易委員會 (FTC) 對於 ECOA 的基本規範。

不公、詐欺或不當動作或行為 (UDAAP)

為了降低誤導顧客的風險，您的行銷素材必須：

• 避免使用不實陳述、缺漏資訊或其他具有欺騙性的聲明
• 避免營造出錯誤的迫切感
• 誠實敘述
• 敘述清楚且易於理解
• 包含所有相關資訊
• 提供產品理賠服務

若您提供零風險試用或保證退款等促銷活動或折扣，則您應一律以促銷活動優先。

如果您要宣傳任何免費試用，您應確認試用確實為免費活動，包括任何可能會累積的利息。

深入瞭解 UDAAP。

《誠實借貸法》(TILA)

《誠實借貸法》(TILA) 要求廠商在顧客償還貸款之前，必須先向顧客揭露重要的貸款條款。當宣傳貸款條款時，廣告內只能提到可供使用的條款。

在行銷素材中提到特定貸款條款 (稱為「觸發條款」) 時，您需要向顧客說明還款的完整條款。您可以使用範例達到清楚說明觸發條款的效果，並向顧客展示貸款的真實運作情形。

範例內應有以下資訊：

• 購買價格 (貸款金額)
• 每月付款金額
• 貸款期間
• 總費用年百分率 (APR)

請參閱以下使用範例情境：

• $800 美元的購買內容可拆為 12 期 $72.21 美元的分期付款，每月繳納一次，APR 為 15%；或 4 期 $200 美元的零利率分期付款，每 2 個禮拜繳納一次。

須提供範例的訊息

這些訊息內含觸發條款，必須提供範例：

• 付款次數超過 4 期，例如 6 次付款。
• 還款期間，例如 6 個月或 12 個月。
• 每月付款金額，例如最低 $60 美元/月
• 利息金額，例如最低 10% APR。
• 任何頭期款的金額或百分率，例如 $100 美元或 25%。

這些訊息不須提供範例，不過可能仍須揭露其他資訊：

• 每月付款
• 後續陸續付款
• 立即購買，稍後付款
• 融資
• APR 最低可達 0%
• 0% APR 或 10-36% APR
• 零利率
• 4 期零利率付款

深入瞭解《誠實借貸法》。

遵守醫療保健法規的準則

如果您提供醫療保健產品或服務，當您在治療場所等地當面向顧客宣傳 Shop Pay 分期付款時，您必須遵守其他指示。您需要遵守的其他指示包括：

• 請勿透過宣傳 Shop Pay 分期付款鼓勵顧客尋求超過實際所需的醫療保健服務，或以可能濫用保險的方式進行宣傳。
• 當顧客感到焦慮、在麻醉狀態下、不理智或因其他原因無法對同意與否做出明智決定時，請勿提供 Shop Pay 分期付款服務。
• 請勿在引用保險、彈性消費帳戶 (FSA) 或健康儲蓄帳戶 (HSA) 的行銷聲明中，提及 Shop Pay 分期付款。
• 如果 Shop Pay 分期付款行銷內容是獨立且離行銷聲明 (引用保險、彈性消費帳戶 (FSA) 或健康儲蓄帳戶 (HSA)) 有一段距離，則可用於您的行銷素材中。

有關 Affirm 的醫療保健服務條款和規定的完整清單，請參閱 Affirm 的《United States Merchant Healthcare Service Terms》(美國商家醫療保健服務條款) 以及《Healthcare and Elective Medical Marketing Compliance Supplement》(醫療保健和非急需醫療行為的行銷合規性附錄)。

酒類商品準則

如果您提供酒類商品，在行銷 Shop Pay 分期付款的同時，您需要遵守適用於酒類販賣的相關法律和規範。深入瞭解在美國 (US) 銷售酒類的法律和規範。

Shop Pay 分期付款行銷合規性

若要在您的網路商店、電子郵件和社群媒體帳號上透過 Shop Pay 分期付款來宣傳 Affirm 付款選項的行銷素材，必須遵守 Shop Pay 分期付款準則中概述的特定規定。

若您的商店未遵守 Shop Pay 分期付款準則，Shopify 和 Affirm 可能會採取特定處置措施，包括擱置您的 Shop Pay 分期付款帳戶。一旦 Shop Pay 分期付款帳戶遭到擱置，則在解決違規問題之前，您無法提供 Shop Pay 分期付款作為新訂單的付款方式。

解決行銷合規性問題

如果您的帳戶因違反 Shop Pay 分期付款的合規要求、規範準則或已核准的訊息而需採取行動，則 Shopify 管理介面的 Shop Pay 分期付款設定頁面上會顯示一個橫幅，而您也會收到一封來自 Affirm 的電子郵件。

視您在 Shopify 管理介面收到的訊息而定，解決行銷合規性問題所需的步驟不同。請查看 Shopify 管理介面中顯示的以下訊息，然後執行必要動作：

• 需對您的 Shop Pay 分期付款採取行動 (Your Shop Pay Installments requires action)：為防止暫時無法透過 Shop Pay 分期付款達成銷售，請查看來自 Affirm 的電子郵件，然後在指定日期之前完成必要修正。
• 您的 Shop Pay 分期付款擱置中 (Your Shop Pay Installments is on hold)：請查看來自 Affirm 的電子郵件，並對 Shop Pay 分期付款行銷資源執行必要的修正，然後回覆 Affirm 所寄的電子郵件。完成必要修正後，Shop Pay 分期付款帳戶可能需要 30 天才能恢復運作。帳戶恢復後，Shopify 管理介面中會顯示「Shop Pay 分期付款可供再次使用」(Shop Pay Installments available again) 提示訊息。

如對擱置 Shop Pay 分期付款帳戶有疑問，請透過 affirmcompliancemonitoring@affirm.com 聯絡 Affirm。