Shop Pay 分期付款顧客體驗

使用此頁面瞭解顧客使用「Shop Pay 分期付款」的線上結帳體驗、如何為使用「Shop Pay 分期付款」所下的訂單進行退款,以及「Shop Pay 分期付款購買力」的搶先體驗功能。

顧客的資格要求

若要使用 Shop Pay 分期付款支付訂單款項,顧客必須符合特定資格要求。例如,顧客必須擁有美國或加拿大 (魁北克省除外) 境內的帳單地址,並註冊 Shop Pay。顧客支付的訂單總金額必須在 $35 美元至 $30,000 美元或加幣之間,才符合 Shop Pay 分期付款的使用資格。

若要深入瞭解顧客使用 Shop Pay 分期付款的資格,請參閱 Shop 說明中心的「Shop Pay 分期付款的資格和要求」。

使用 Shop Pay 分期付款的顧客線上結帳體驗

若顧客想使用 Shop Pay 分期付款支付訂單款項,必須進行下列步驟:

  1. 顧客將商品加入購物車。
  2. 使用 Shop Pay 結帳的顧客
  3. 顧客選擇使用分期付款。
  4. 顧客檢視所有可用的分期付款選項,然後選擇其中一個選項。
  5. 顧客檢視其購買資訊,然後在結帳頁面支付頭期款。

剩餘付款將由系統自動按照顧客指定的付款時程向對方的卡片收費。每次扣除付款前,顧客都會收到電子郵件通知。

訂單完成後,您會先收到訂單完整款項,但已扣除使用 Shop Pay 分期付款產生的相關費用。

對使用 Shop Pay 分期付款訂單退款

若您為使用 Shop Pay 分期付款的訂單辦理退款,款項會退還給顧客。若顧客針對已進行每月付款的訂單提出退款要求,則已經支付的利息無法退還。利息是貸款的支出費用,無法退款。

如果您以商店抵用金或禮品卡的形式核發退款,請務必注意,這對顧客在 Affirm 的付款排程或餘額沒有影響。顧客仍須依照原付款排程向 Affirm 支付所有剩餘款項。因此,建議將退款退回至顧客的原始付款方式,而非以商店購物金或禮品卡的形式處理。

您在核發退款時,Shop Pay 分期付款交易費用並不會退還。深入瞭解建立退貨和退款作業

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