Kundupplevelse av Shop Pay-avbetalningar

Observera

Avbetalning med Shop Pay är tillgängligt för berättigade butiker i USA och Kanada. Avbetalning med Shop Pay är inte tillgängligt som betalningsmetod för kunder i Quebec.

Använd den här sidan för att lära dig om dina kunders kassaupplevelse online med avbetalning med Shop Pay, hur du återbetalar en order som gjordes med avbetalning med Shop Pay och funktionen avbetalning med Shop Pay Purchasing Power som är i tidig åtkomst.

Behörighetskrav för kunder

Kunderna måste uppfylla vissa behörighetskrav för att betala för en order med hjälp av avbetalning med Shop Pay. Kunden måste exempelvis ha en faktureringsadress i USA eller Kanada, utanför Quebec, och vara registrerad för Shop Pay. Det totala orderbeloppet som kunden betalar för måste vara mellan 35 USD eller CAD till 30 000 USD eller CAD för att kunna kvalificera sig för avbetalning med Shop Pay.

Se avsnittet om behörighet och krav för avbetalning med Shop Pay i hjälpcentret för Shop om du vill ha mer information om kunders berättigande till avbetalning med Shop Pay.

Online-kassaupplevelse för kunder som använder avbetalning med Shop Pay

För att betala för en order Shop Pay en avbetalning går en kund igenom följande steg:

1. Kunden lägger till artiklar i sin varukorg.
2. Kunden betalar i kassan med Shop Pay.
3. Kunden väljer att göra avbetalningar.
4. Kunden granskar alla avbetalningsalternativ som är tillgängliga för dem och väljer sedan ett alternativ.
5. Kunden granskar sitt köp och gör sedan sin första betalning i kassan.

De återstående betalningarna debiteras automatiskt kundens kort baserat på den betalningsplan de väljer. Kunderna får en påminnelse via e-post innan varje betalning debiteras.

När ordern har slutförts får du full betalning för ordern i förväg, med undantag för avgiften för att använda avbetalning med Shop Pay.

Återbetala en order som gjorts med Shop Pay-avbetalningar

När du återbetalar en order som gjorts med avbetalningar med Shop Pay skickar du tillbaka betalningen till kunden. Om en kund begär en återbetalning för en order som de har gjort månatliga betalningar för, återbetalas inte betald ränta till dem. Räntan är kostnaden för upplåningen och kan inte återbetalas.

Om du utfärdar en återbetalning i form av värdecheck eller presentkort är det viktigt att notera att detta inte har någon inverkan på kundens betalningsschema eller saldo med Affirm. Kunden är fortfarande skyldig att göra alla återstående betalningar till Affirm enligt sitt ursprungliga betalningsschema. Av den anledningen rekommenderas det att göra återbetalning tillbaka till kundens ursprungliga betalningsmetod istället för som värdecheck eller presentkort.

Transaktionsavgifter för avbetalning med Shop Pay återbetalas däremot inte till dig när du utfärdar en återbetalning. Läs mer om att skapa returer och återbetalningar.