Experiencia del cliente de Cuotas de Shop Pay
Usa esta página para obtener información sobre la experiencia de pago en línea de tus clientes con Cuotas de Shop Pay, sobre cómo reembolsar un pedido realizado con Cuotas de Shop Pay y sobre la función Purchasing Power de Cuotas de Shop Pay disponible en acceso anticipado.
En esta página
Requisitos de elegibilidad para los clientes
Para pagar un pedido con Cuotas de Shop Pay, los clientes deben cumplir con ciertos requisitos de elegibilidad. Por ejemplo, el cliente debe tener una dirección de facturación en Estados Unidos y haber creado una cuenta de Shop Pay. El monto total del pedido que el cliente pague debe ser de entre 50 USD y 20.000 USD a fin de calificar para Cuotas de Shop Pay.
Si deseas ver más detalles sobre la elegibilidad de los clientes para Cuotas de Shop Pay, consulta Elegibilidad para Cuotas de Shop Pay en el Centro de ayuda de Shop.
Experiencia de pago online para los clientes que usan Cuotas de Shop Pay
Para pagar un pedido con Cuotas de Shop Pay, el cliente sigue los pasos que se describen a continuación:
- El cliente agrega artículos a su carrito.
- El cliente paga usando Shop Pay.
- El cliente selecciona pagar en cuotas.
- El cliente revisa todas las opciones de pago en cuotas que están disponibles para ellos, y luego elige una opción.
- El cliente revisa su compra y luego realiza su primer pago al momento del pago.
Los pagos restantes se cobran automáticamente a la tarjeta del cliente según el cronograma de pago que elija. Los clientes reciben un recordatorio por correo electrónico antes de que se cobre cada pago.
Una vez que se complete el pedido, recibes el pago total del pedido por adelantado, excluyendo la comisión por usar Cuotas de Shop Pay.
Reembolsar un pedido hecho con Cuotas de Shop Pay
Cuando reembolsas un pedido que se realizó en Cuotas de Shop Pay, envías el pago de nuevo al cliente. Si un cliente solicita un reembolso por un pedido por el que ha realizado pagos mensuales, no se le reembolsarán sus intereses pagados. Los intereses son el costo del endeudamiento y no son reembolsables.
El cargo por transacción de Cuotas de Shop Pay no se te devuelve cuando emites un reembolso. Más información sobre cómo crear devoluciones y reembolsos.