Raty Shop Pay — obsługa klienta
Użyj tej strony, aby zapoznać się z funkcjonalnością realizacji zakupu online przez klientów korzystających z opcji Raty Shop Pay, sposobem zwrotu kosztów zamówienia, które zostało złożone za pomocą opcji Raty Shop Pay, oraz funkcją wczesnego dostępu Purchasing Power w ramach opcji Raty Shop Pay.
Na tej stronie
Wymagania kwalifikacyjne dla klientów
Aby zapłacić za zamówienie za pomocą Rat Shop Pay, klienci muszą spełniać określone wymagania kwalifikacyjne. Na przykład, klient musi mieć adres rozliczeniowy w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie i być zarejestrowany w usłudze Shop Pay. Aby klient mógł skorzystać z Rat Shop Pay, łączna kwota jego zamówienia musi wynosić od 35 USD do 30 000 USD lub CAD.
Aby dowiedzieć się więcej o tym, czy klient kwalifikuje się do korzystania z Rat Shop Pay, zapoznaj się z tematem Wymagania kwalifikacyjne dotyczące opcji Raty Shop Pay w Centrum pomocy Shop.
Realizacja zakupu online przez klientów korzystających z opcji Raty Shop Pay
Aby zapłacić za zamówienie za pomocą opcji Raty Shop Pay, klient wykonuje następujące kroki:
- Klient dodaje pozycje do koszyka.
- Klient realizuje zakup za pomocą rozwiązania Shop Pay.
- Klient wybiera płatność w ratach.
- Klient sprawdza wszystkie dostępne opcje płatności ratalnych, a następnie wybiera jedną z nich.
- Klient sprawdza zakup, a następnie dokonuje pierwszej płatności w kasie.
Pozostałe płatności są automatycznie pobierane z karty klienta zgodnie z wybranym przez niego harmonogramem płatności. Przed pobraniem każdej płatności klienci otrzymują wiadomość e-mail z przypomnieniem.
Po zrealizowaniu zamówienia otrzymasz pełną płatność za zamówienie z góry, z wyłączeniem opłaty za korzystanie z opcji Raty Shop Pay.
Zwrot kosztów dla zamówienia wykonanego z wykorzystaniem Rat Shop Pay
Zwracając koszty zamówienia, które zostało opłacone za pomocą opcji Raty Shop Pay, odsyłasz płatność klientowi. Jeśli klient zażąda zwrotu pieniędzy za zamówienie, za które zapłacił w miesięcznych ratach, zapłacone odsetki nie zostaną mu zwrócone. Odsetki to koszt pożyczki, który nie podlega zwrotowi.
Jeśli zwrot kosztów zostanie dokonany w formie kredytu sklepowego lub karty prezentowej, należy pamiętać, że nie ma to wpływu na harmonogram płatności klienta ani saldo w Affirm. Klient jest nadal zobowiązany do dokonania wszystkich pozostałych płatności na rzecz Affirm zgodnie z pierwotnym harmonogramem płatności. Z tego powodu zaleca się zwrot kosztów przy użyciu oryginalnej metody płatności klienta, a nie w formie kredytu sklepowego lub kart prezentowych.
Jeśli zwrócisz koszty, nie otrzymasz zwrotu opłaty za transakcje zrealizowane za pomocą opcji Raty Shop Pay. Dowiedz się więcej o tworzeniu zwrotów i zwrotach kosztów.