Vanliga frågor om Shop Pay-avbetalningar

Använd den här sidan för att hitta svar på vanliga frågor som gjorts av webbutiksägare.

Tillkommer det extra kostnader för kunderna?

Nej. Det tillkommer inga extra avgifter, räntor eller förseningsavgifter. Det påverkar inte heller dina kunders kreditvärdighet.

Återbetalas transaktionsavgifter för Shop Pay-avbetalningar till mig när jag utfärdar en återbetalning?

Nej. När du återbetalar en order som gjorts med Shop Pay-avbetalningar skickar du betalningen tillbaka till kunden. Transaktionsavgiften för Shop Pay-avbetalningar återbetalas dock inte till dig när du utfärdar en återbetalning. Läs mer om att skapa returer och återbetalningar.

Kan jag justera den tillgängliga prisklassen för ordrar med Shop Pay-avbetalning?

Nej. Shop Pay-avbetalningar är endast tillgängliga för ordrar på mellan 50 USD och 1 000 USD, inklusive rabatter, frakt och skatter.

Kan jag välja vilka produkter Shop Pay-avbetalningar är tillgängliga för?

Nej. Avbetalning med Shop Pay kan inte anpassas för varje produkt eftersom det är tillgängligt för alla produkter i din butik inom den berättigade prisklassen, med undantag för presentkort.

Kan jag ladda ner logotypen för Shop Pay-avbetalningar?

Ja. Du kan lära dig mer om hur du använder Shop Pay-varumärkestillgångar korrekt, innan du laddar ner och använder logotypen för Shop Pay-avbetalningar i ditt marknadsföringsmaterial.

Kan kunder köpa presentkort med Shop Pay-avbetalningar?

Nej. Kunder kan inte köpa presentkort med avbetalning med Shop Pay.

Hur kan jag hjälpa kunder som har en fråga eller ett problem med Shop Pay-avbetalningar?

Hur får jag betalt?

Du kommer få din utbetalning inom en till tre arbetsdagar efter det att kunden har genomfört sin betalning, om du använder avbetalning med Shop Pay. Anpassad utbetalningsplan påverkar inte utbetalningarna inom avbetalning med Shop Pay. Läs mer om att ta emot betalningar genom Shopify-utbetalningar.

Hur visar jag ordrar som gjorts med Shop Pay-avbetalningar?

  1. Från din Shopify-administratör går du till Ordrar.
  2. I sökfältet skriver du "Shop Pay-avbetalningar".
  3. Granska listan över ordrar som gjorts med Shop Pay-avbetalningar.

Hur kommer jag att få betalt för ordrar som gjorts med Shop Pay-avbetalningar?

  • Du kommer att få fullt betalt för ordern i förväg, med undantag för avgiften som tillkommer för användning av Shop Pay-avbetalningar.
  • Du behöver inte ta emot betalningar från dina kunder.
  • Inom 1 till 3 arbetsdagar skickas utbetalningar till samma bankkonto som du använder för Shopify Payments.

Vad händer när en kund returnerar en artikel som de betalat för med Shop Pay-avbetalningar?

Om kundens återbetalningsbelopp är mindre än det belopp som återstår på deras Shop Pay-avbetalningssaldo kan kunden förvänta sig ett av följande eller båda:

  • Ett lägre betalningssaldo för den slutgiltiga betalningen
  • Mindre framtida betalningar för återstående lånesaldo

Om kundens återbetalningsbelopp är större än det belopp som återstår på deras Shop Pay-avbetalningssaldo kan kunden förvänta sig att motta mellanskillnaden som en återbetalning till sin ursprungliga betalkorts- eller kreditkortsbetalningsmetod.

Läs mer om återbetalning av en order.

Vilka betalningsmetoder accepteras?

Shop Pay-avbetalningar är tillgängliga för inköp som görs med ett betalkort eller kreditkort.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis