Shop Pay 分期付款常见问题解答

请使用此页面来查找在线商店店主提出的常见问题的解答。

客户是否需要支付额外费用?

没有。没有额外费用、利息或滞纳金。也不会影响客户的信用评分。

在我发放退款后,我是否会收到 Shop Pay 分期付款的交易手续费退款?

不会。当您为使用 Shop Pay 分期付款的订单退款时,您会将付款退还给客户。但是,在您发放退款后,您不会收到 Shop Pay 分期付款交易手续费退款。请详细了解创建退货和退款

我可以调整 Shop Pay 分期付款订单的适用价格范围吗?

不可以。Shop Pay 分期付款仅适用于金额在 50 美元至 3,000 美元(包含折扣、运费和税费)的订单。

我是否可以选择哪些产品可以使用 Shop Pay 分期付款?

不可以。您无法对每款产品自定义 Shop Pay 分期付款,因为 Shop Pay 分期付款仅适用于您商店中符合价格范围的所有产品(礼品卡和订阅产品除外)。

可以。在下载 Shop Pay 分期付款 logo 并在营销材料中使用它之前,可详细了解如何正确使用 Shop Pay 品牌资产

客户可以使用 Shop Pay 分期付款购买礼品卡吗?

不可以。客户不能通过 Shop Pay 分期付款购买礼品卡。

客户可以使用 Shop Pay 分期付款购买订阅产品吗?

不可以。客户不能通过 Shop Pay 分期付款购买订阅产品。

客户在使用 Shop Pay 分期付款时如有疑问或遇到问题,我应该如何为他们提供帮助?

如何获得付款?

为使用 Shop Pay 分期付款下单的订单获取付款,您将在 1 至 3 个工作日内收到订单的全额付款,其中不包括使用 Shop Pay 分期付款产生的费用。您无需向客户收取付款。

付款由 Affirm 提供,并且收入款项将存入您用于 Shopify Payments 的同一银行账户。自定义款项安排不会影响 Shop Pay 分期付款款项。

详细了解如何通过 Shopify 款项收取付款

如何查看使用 Shop Pay 分期付款的订单?

  1. 在 Shopify 后台中,转到订单
  2. 在搜索栏中,键入“Shop Pay 分期付款”。
  3. 查看使用 Shop Pay 分期付款的订单列表。

如何查看使用 Shop Pay 分期付款的订单的收入款项?

  1. 在 Shopify 后台中,转到设置
  2. 单击支付
  3. 在 Shopify Payments 部分中,单击查看收入款项
  4. 单击查看交易
  5. 单击筛选条件
  6. 显示处于此状态的所有资源菜单中,选择付款方式
  7. is 字段中,选择 Shop Pay 分期付款
  8. 单击添加筛选条件

如果客户对使用 Shop Pay 分期付款方式付款的商品要求退货,会出现什么情况?

如果客户的退款金额低于其 Shop Pay 分期付款余额剩余的未缴金额,该客户可预期出现以下一种或两种情形:

  • 对于最后一笔付款,减少付款余额
  • 对于剩余贷款余额,减少未来付款

如果客户的退款金额超过其 Shop Pay 分期付款余额剩余的未缴金额,该客户可预期在其用于付款的原借记卡或信用卡中收到差额作为退款。

详细了解如何为订单退款

可以使用哪些付款方式?

Shop Pay 分期付款适用于使用借记卡或信用卡完成的购买。

准备好开始使用 Shopify 进行销售了吗?

免费试用