Shop Pay 할부 FAQ

이 페이지에서는 온라인 스토어 소유자가 작성한 자주 묻는 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다.

고객이 지불해야 하는 추가 비용이 있습니까?

격주로 4회에 나누어 지불하는 할부 주문의 경우 추가 요금, 이자 또는 연체 수수료가 없습니다.

월 결제로 지불하는 할부 주문의 이자율은 10~36% APR이 적용됩니다.

소매점에서 Shop Pay 할부를 제공할 수 있습니까?

예. Shopify POS를 사용하여 소매점 위치에서 판매하는 경우 오프라인 결제에 Shop Pay 할부를 제공할 수 있습니다. 오프라인 할부의 요금과 대상 구매 금액은 온라인과 동일합니다. POS에 대해 Shop Pay 할부를 설정하는 방법을 알아보십시오.

Shop Pay 할부를 사용할 때 고객의 신용 점수에 영향을 줍니까?

고객이 격주의 4회 할부로 주문 금액을 지불하는 경우 신용 점수에 영향을 주지 않습니다.

고객이 주문에 월 결제를 선택한 경우 결제가 지연되면 신용 점수에 영향을 받을 수 있습니다. 월 결제 옵션만 고객의 신용 점수에 영향을 미칠 수 있습니다.

환불 시 Shop Pay 할부 거래 수수료를 환불받을 수 있습니까?

아니요. Shop Pay 할부를 사용한 주문을 환불하면 결제 금액이 고객에게 환불됩니다. 환불 발행 시 Shop Pay 할부 거래 수수료는 스토어에 반환되지 않습니다. 반품 및 환불 생성에 대해 자세히 알아보십시오.

고객이 Shop Pay 할부로 결제된 주문에 대해 분쟁을 제기하는 경우 어떻게 합니까?

고객은 결제를 처리한 후 최대 60일까지 할부 주문에 대해 Affirm에 분쟁을 제기할 수 있습니다. 고객이 분쟁을 제기하는 경우 Affirm은 Shopify 스토어 소유자에게 이메일을 보냅니다. Shopify 관리자에서는 알림이 수신되지 않습니다.

Affirm에서 분쟁 이메일을 받은 경우 15일 이내에 제공하려는 증거와 함께 직접 이메일에 회신해야 합니다. 그 이후에는 Affirm이 그 다음 15일 이내에 분쟁을 해결합니다. Affirm은 분쟁이 해결될 때까지 30일 동안 분쟁 자금을 보유합니다.

분쟁 해결이 당신에게 유리한 경우 Shopify Payments에 사용하는 은행 계좌로 자금이 다시 지급됩니다.

Affirm이 고객에게 유리하도록 분쟁을 해결하면 분쟁 금액이 고객에게 반환됩니다. 고객이 환불받는 경우 추가 비용이 들지 않습니다.

Shop Pay 할부 주문에서 사용 가능한 금액대를 조정할 수 있습니까?

아니요. Shop Pay 할부는 할인, 배송 및 세금을 포함하여 50~20,000 USD의 주문에만 사용할 수 있습니다.

Shop Pay 할부를 사용할 수 있는 제품을 선택할 수 있습니까?

아니요. Shop Pay 할부는 스토어 내에서 적용 가능한 가격 범위의 모든 제품에 사용되므로(기프트 카드 및 가입 제품 제외) Shop Pay 할부를 개별 제품에 사용자 지정할 수 없습니다.

고객이 Shop Pay 할부로 기프트 카드를 구입할 수 있습니까?

아니요. 기프트 카드는 Shop Pay 할부를 사용해 구입할 수 없습니다.

고객이 Shop Pay 할부로 가입 제품을 구입할 수 있습니까?

아니요. 가입 제품은 Shop Pay 할부를 사용하여 구입할 수 없습니다.

Shop Pay 할부와 관련된 질문이나 문제가 있는 고객을 어떻게 도울 수 있습니까?

• 대출, 결제, 계정 관리와 관련된 문의 사항이 있는 고객에게는 할부 지원 센터의 링크를 알려주십시오.
• Shop Pay 또는 Shop 앱과 관련된 질문이 있는 고객에게는 Shop Pay로 할부 결제 링크를 알려주십시오.

판매 대금은 어떻게 지급받을 수 있나요?

Shop Pay 할부를 사용하여 접수된 주문의 결제를 처리한 후 Shop Pay 할부를 사용하기 위해 발생하는 수수료를 제외한 주문 전액이 업무일 기준 1~3일 이내에 지급됩니다. 고객으로부터 결제 금액을 징수할 필요가 없습니다.

Affirm은 고객으로부터 할부 결제금을 징수할 책임이 있습니다. Affirm에서 금액이 지급되고 Shopify Payments에 사용하는 것과 동일한 은행 계좌로 지급액이 이체됩니다. 사용자 지정 지급 일정은 Shop Pay 할부 지급액에 영향을 주지 않습니다.

Shopify 지급액을 통한 결제 수령에 대해 자세히 알아보십시오.

Shop Pay 할부를 사용한 주문은 어떻게 확인할 수 있습니까?

1. Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
2. 검색 창에 "Shop Pay 할부"를 입력합니다.
3. Shop Pay 할부를 사용한 주문 목록을 검토합니다.

Shop Pay 할부 주문의 지급액은 어떻게 확인할 수 있습니까?

1. Shopify Admin에서 설정으로 이동합니다.
2. 결제를 클릭합니다.
3. Shopify Payments 섹션에서 지급액 보기를 클릭합니다.
4. 거래를 클릭합니다.
5. 추가 필터를 클릭합니다.
6. 결제 방법을 선택한 다음 Shop Pay 할부를 선택합니다.
7. 완료를 클릭합니다.

고객이 Shop Pay 할부를 통해 결제한 품목을 반품하면 어떻게 됩니까?

Shop Pay 할부 잔액보다 환불 금액이 적은 경우에는 다음 중 하나 또는 두 가지 방법이 모두 적용됩니다.

• 마지막 결제 시 결제 잔액을 낮춥니다.
• 대출 잔금에서 향후 결제액을 낮춥니다.

Shop Pay 할부 잔액보다 환불 금액이 많은 경우에는 원래 결제 방법으로 차액을 환불받게 됩니다. 고객이 월 결제로 구입한 주문의 환불을 요청하는 경우 이미 지불한 이자는 환불되지 않습니다. 이자는 차입에 따른 비용이므로 환불이 불가합니다.

주문 환불에 대해 자세히 알아보십시오.

기존 주문에 품목을 추가하면 어떻게 됩니까?

Shop Pay 할부를 사용하여 이루어진 기존 주문에 품목을 추가하면 미결제 잔액에 대한 인보이스가 생성되어 고객에게 전송됩니다. 추가 인보이스는 Shop Pay 할부에서 지원되지 않으므로 다른 결제 방법을 사용하여 미결제금 전액을 지불해야 합니다.

어떤 결제 방법이 허용됩니까?

Shop Pay 할부는 신용 카드 및 직불 카드로 결제한 구매에 사용할 수 있습니다. Capital One 카드는 사용할 수 없습니다. 월 결제 옵션을 선택한 고객은 직불 카드로만 결제할 수 있습니다.

미국 이외의 국가에서 Shop Pay 할부를 사용할 수 있습니까?

아니요. 미국에 기반을 두고 USD로 판매하며 Shopify Payments 및 Shop Pay가 모두 활성화되어 있는 판매자만 독점으로 Shop Pay 할부를 사용할 수 있습니다. Shop Pay 할부에 액세스하려면 스토어 내 결제 페이지의 Shopify Payments 설정으로 이동합니다.

게다가 고객은 청구 주소가 미국이어야 하고 Shop Pay에 가입하는 등 특정 자격 요구 사항을 충족해야 합니다. Shop Pay 할부의 자격을 얻으려면, 총 주문 금액은 50 USD~20,000 USD 범위 내에 있어야 합니다.

캐나다 등 다른 국가의 판매자 또는 고객은 현재 Shop Pay 할부를 사용할 수 없습니다.