Shop Payの分割払いのよくある質問

本ページでは、オンラインストアオーナーから寄せられたよくある質問に対する回答を見つけることを学びます。

お客様に追加費用はかかりますか?

隔週4回払いの分割払いでの注文には、追加料金、金利、遅延手数料はかかりません。

お客様がShop Payの分割払いを利用したら、クレジットスコアに影響がおよびますか?

お客様が4回の分割払いで注文の支払いを行う選択をした場合、クレジットスコアに影響がおよぶことはありません。

お客様に返金する際、Shop Payの分割払いの取引手数料は戻ってきますか?

いいえ。Shop Payの分割払いを使用した注文の返金に対応する場合、お客様が実際に支払った額をお客様に戻します。ただし、あなたにShop Payの分割払いの取引手数料は戻ってきません。返品と返金の作成について詳しくはこちらをご覧ください。

Shop Payの分割払いの注文を利用できる価格帯は調整できますか?

いいえ。Shop Payの分割払いは、ディスカウント、配送料、税を適用した後の合計金額が50~3,000米ドルの注文でのみ利用可能です。お客様は、これらの注文の支払いを無金利の隔週4回払いで行います。

Shop Payの分割払いを、どの商品で利用できるようにするか選択できますか?

いいえ、Shop Payの分割払いは、ギフトカードとサブスクリプション商品を除き、対象となる価格帯でストア内のすべての商品に利用できるため、商品ごとにカスタマイズすることはできません。

お客様はShop Payの分割払いを利用してギフトカードを購入できますか?

いいえ。お客様はShop Payの分割払いを利用してギフトカードを購入することはできません。

お客様は、Shop Payの分割払いを利用してサブスクリプション商品を購入できますか?

いいえ。お客様は、Shop Payの分割払いを利用してサブスクリプション商品を購入できません。

Shop Payの分割払いの利用に関する質問や問題が生じたお客様をどのようにサポートできますか?

どのように支払いを受けることができますか?

Shop Payの分割払いを使用してなされた注文の支払いを確定すると、1~3営業日以内に、Shop Payの分割払いの利用時に発生した手数料を差し引いた、注文の全額が支払われます。お客様から支払いを回収する必要はありません。

Affirmがお客様から分割払いの支払いを徴収について責任を負います。Affirmが支払いを行います。支払いは、Shopify ペイメントで利用しているのと同じ銀行口座に送金されます。カスタム支払いスケジュールがShop Payの分割払いの支払いに影響を及ぼすことはありません。

Shopifyの支払いを使用して決済を受け付けることに関して詳しくはこちらをご覧ください。

Shop Payの分割払いを利用して行われた注文を表示するにはどうすればよいですか?

  1. 管理画面から [注文] に移動します。
  2. 検索バーに「Shop Payの分割払い」と入力します。
  3. Shop Payの分割払いを利用して行われた注文のリストを確認します。

Shop Payの分割払いでなされた注文の支払いを確認するにはどうすればよいですか?

  1. 管理画面から [設定] に移動します。
  2. [決済] をクリックします。
  3. [Shopify ペイメント] セクションで、[支払いを表示する] をクリックします。
  4. [取引] をクリックします。
  5. [詳細な絞り込み] をクリックします。
  6. [決済方法] を選択し、次に [Shop Payの分割払い] を選択します
  7. [完了] をクリックします。

Shop Payの分割払いを使用して購入したアイテムをお客様が返品した場合はどうなりますか?

お客様の返金額がShop Payの分割払いの残額を下回った場合、お客様は以下のいずれかまたは両方を見込めることができます。

  • 最終決済時の支払い残高が減る。
  • ローン残高の今後の支払額が減る。

お客様の返金額がShop Payの分割払いの残額を上回った場合は、お客様には元の決済方法への返金として差額が支払われます。

詳しくは、「注文の返金」をご覧ください。

既存の注文にアイテムを追加するとどうなりますか?

Shop Payの分割払いを利用した既存の注文にアイテムを追加すると、未払い残高に対して請求書が作成されてお客様に送信されます。Shop Payの分割払いは追加の請求書に対応していないため、お客様は別の決済方法を使用して未払い残高を全額支払うが必要あります。

どの決済方法を利用できますか?

Shop Payの分割払いは、クレジットカードおよびデビットカードを使用した購入で利用可能です。Capital Oneのカードは受け付けていません。

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