Vanlige spørsmål om Shop Pay Avdrag

Bruk denne siden for å finne svar på vanlige spørsmål fra nettbutikkeiere.

Er det noen ytterligere kostnader for kundene?

For avdragsbestillinger som deles i fire betalinger annenhver uke påløper det ingen andre gebyrer, rentekostnader eller forsinkelsesgebyrer.

For avdragsbestillinger som betales i månedlige avdrag gjelder rentesatser fra 10 til 36 % APR.

Kan jeg tilby Shop Pay Avdrag i detaljhandelsbutikken min?

Ja. Hvis du selger på et utsalgssted med Shopify POS, kan du tilby Shop Pay Avdrag for fysiske betalinger. Priser og berettigede kjøpsbeløp for avdrag i butikken er de samme som på nett. Finn ut hvordan du setter Shop Pay Avdrag for POS.

Påvirker bruk av Shop Pay Avdrag kundenes kredittscore?

Hvis kunden velger å betale for bestillingen i fire avdrag annenhver uke, påvirkes ikke kredittscoren.

Hvis kunden velger å betale for bestillingen i månedlige betalinger, og ikke betaler i tide, kan kredittscoren bli påvirket. Bare månedlige betalingsalternativer kan påvirke kundens kredittscore.

Blir transaksjonsgebyrer for Shop Pay Avdrag returnert til meg når jeg utsteder en refusjon?

Nei. Når du refunderer en bestilling som er gjort med Shop Pay Avdrag, sender du betalingen tilbake til kunden. Transaksjonsgebyret for Shop Pay Avdrag returneres ikke til deg når du utsteder en refusjon. Finn ut mer om å opprette returer og refusjoner.

Hva om en kunde åpner en tvist for en bestilling som er betalt med Shop Pay Avdrag?

En kunde kan åpne en tvist hos Affirm for en avdragsbestilling inntil 60 dager etter at du har sendt beløp til godkjenning. Hvis en kunde sender en tvist, sender Affirm en e-post til Shopify-butikkeieren. Du mottar ikke noe varsel i Shopify-administrator.

Hvis du mottar en e-postmelding om en tvist fra Affirm har du 15 dager på å svare direkte på e-postmeldingen med eventuell dokumentasjon. Deretter vil Affirm løse tvisten innen ytterligere 15 dager. Affirm stanser det bestridte beløpet under 30-dagersperioden, inntil tvisten er løst.

Hvis tvisten løses i din favør frigjøres midlene tilbake til bankkontoen du bruker for Shopify Payments.

Hvis Affirm løser tvisten i kundens favør, returneres de bestridte midlene til kunden. Det er ingen ekstra kostnad for deg hvis kunden blir refundert.

Kan jeg justere prisintervallet som er tilgjengelig for Shop Pay Avdrag?

Nei. Shop Pay Avdrag er bare tilgjengelig for bestillinger mellom 50 USD og 17 500 USD, inkludert rabatter, frakt og avgifter.

Kan jeg velge hvilke produkter Shop Pay Avdrag er tilgjengelig for?

Nei. Shop Pay Avdrag kan ikke tilpasses til hvert enkelt produkt fordi Shop Pay Avdrag er tilgjengelig for alle produkter i butikken innenfor det berettigede prisintervallet, bortsett fra gavekort og abonnementsprodukter.

Kan kunder kjøpe gavekort med Shop Pay Avdrag?

Nei. Kunden kan ikke kjøpe gavekort med Shop Pay Avdrag.

Kan kunder kjøpe abonnementsprodukter med Shop Pay avdrag?

Nei. Kunder kan ikke kjøpe abonnementsprodukter med Shop Pay avdrag.

Hvordan kan jeg hjelpe kunder som har et spørsmål eller problem med Shop Pay Avdrag?

• Hvis en kunde har spørsmål om lånet sitt, betaling eller administrasjon av kontoen sin, kan du gi dem en kobling til Hjelpesenteret for Avdrag.
• Hvis en kunde har spørsmål om Shop Pay eller Shop-appen, kan du gi dem koblingen til Betaling i avdrag med Shop Pay.

Hvordan får jeg betalt?

Når du har samlet inn betalingen for en bestilling som er lagt inn med Shop Pay Avdrag, mottar du full innbetaling for bestillingen innen én til tre virkedager, ekskludert gebyret som trekkes for bruk av Shop Pay Avdrag. Du trenger ikke å innhente betalinger fra kundene dine.

Affirm er ansvarlig for å innhente avdragsbetalinger fra kundene. Du får betalt av Affirm, og utbetalingene sendes til den samme bankkontoen som du bruker for Shopify Payments. Tilpassede utbetalingsplaner påvirker ikke utbetalinger fra Shop Pay Avdrag.

Finn ut mer om å motta betalinger gjennom Shopify Payouts.

Hvordan viser jeg bestillinger som er gjort med Shop Pay Avdrag?

1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.
2. Skriv inn «Shop Pay Avdrag» i søkefeltet.
3. Gå gjennom listen over bestillinger som er lagt inn med Shop Pay Avdrag.

Hvordan ser jeg utbetalinger for Shop Pay Avdrag-bestillinger?

1. Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger.
2. Klikk Betalinger.
3. I Shopify Payments-delen klikker du på Vis utbetalinger.
4. Klikk på Transaksjoner.
5. Klikk Flere filtre.
6. Velg Betalingsmåte, og velg deretter Shop Pay Avdrag.
7. Klikk på Ferdig.

Hva skjer når en kunde returnerer en vare som er betalt med Shop Pay Avdrag?

Hvis kundens refusjonsbeløp er mindre enn det gjenstående beløpet på Shop Pay Avdrag-saldoen, kan kunden forvente en eller begge av følgende:

• En lavere betalingssaldo på den siste betalingen.
• Færre fremtidige betalinger på den gjenstående lånesaldoen.

Hvis kundens refusjonsbeløp er mer enn beløpet som gjenstår på Shop Pay Avdrag-saldoen, kan kunden forvente å motta differansen som en refusjon til den opprinnelige betalingsmåten. Hvis kunden ber om en refusjon for en bestilling de har gjort månedlige betalinger for, blir ikke de betalte rentene refundert. Renter er kostnaden for å låne, og kan ikke refunderes.

Finn ut mer om refusjon av en bestilling.

Hva skjer hvis jeg legger til en vare i en eksisterende bestilling?

Hvis du legger til en vare i en eksisterende bestilling som er gjort med Shop Pay Avdrag, opprettes det en faktura for den utestående saldoen som sendes til kunden. Kunden må betale hele den utestående saldoen med en annen betalingsmåte, fordi tilleggsfakturaer ikke støttes av Shop Pay Avdrag.

Hvilke betalingsmåter aksepteres?

Shop Pay Avdrag er tilgjengelig for kjøp gjort med kreditt- eller debetkort. Capital One-kort godtas ikke. Kunder som velger et månedlig betalingsalternativ kan bare betale med debetkort.