Vanlige spørsmål om Shop Pay Avdrag

Bruk denne siden for å finne svar på vanlige spørsmål fra nettbutikkeiere.

På denne siden

Er det noen ytterligere kostnader for kundene?

For avdragsbestillinger som er delt i to eller fire betalinger annenhver uke påløper det ingen ytterligere kostnader, renter eller forsinkelsesgebyrer.

For avdragsbestillinger som betales i månedlige avdrag gjelder rentesatser fra 6 til 36 % APR.

Kan jeg tilby Avdrag via Shop Pay i butikken?

Ja. Hvis du selger på et utsalgssted med Shopify POS, kan du tilby Avdrag via Shop Pay for fysiske betalinger. Priser og berettigede kjøpsbeløp for avdrag i butikken er de samme som på nett. Finn ut hvordan du setter Avdrag via Shop Pay for POS.

Påvirker bruk av Avdrag via Shop Pay kundenes kredittscore?

Hvis kunden velger å betale for bestillingen i fire avdrag annenhver uke, påvirkes ikke kredittscoren.

Hvis kunden velger å betale for bestillingen i månedlige betalinger, og ikke betaler i tide, kan kredittscoren bli påvirket. Bare månedlige betalingsalternativer kan påvirke kundens kredittscore.

Blir transaksjonsgebyrer for Avdrag via Shop Pay returnert til meg når jeg utsteder en refusjon?

Nei. Når du refunderer en bestilling som er gjort med Shop Pay Avdrag, sender du betalingen tilbake til kunden. Transaksjonsgebyret for Shop Pay Avdrag returneres ikke til deg når du utsteder en refusjon. Finn ut mer om å opprette returer og refusjoner.

Hva om en kunde åpner en tvist for en bestilling som er betalt med Shop Pay Avdrag?

Hvis kundens betaling er registrert, kan de initiere en tvist med Affirm. Hvis en kunde registrerer en tvist, sender Affirm en e-postmelding til Shopify-butikkeieren. Du mottar ikke et varsel i Shopify-administrator.

Hvis du mottar en e-postmelding om en tvist fra Affirm har du 15 dager på å svare direkte på e-postmeldingen med eventuell dokumentasjon. Deretter vil Affirm løse tvisten innen ytterligere 15 dager. Affirm stanser det bestridte beløpet under 30-dagersperioden, inntil tvisten er løst.

Hvis tvisten løses i din favør frigjøres midlene tilbake til bankkontoen du bruker for Shopify Payments.

Hvis Affirm løser tvisten i kundens favør, returneres de bestridte midlene til kunden. Det er ingen ekstra kostnad for deg hvis kunden blir refundert.

Kan jeg justere prisintervallet som er tilgjengelig for Avdrag via Shop Pay?

Nei. Shop Pay Avdrag er bare tilgjengelig for bestillinger fra 35 til 30 000 USD eller CAD, inkludert rabatter, frakt og avgifter.

For bestillinger som overskrider 20 000 USD eller CAD, må kunden betale et avdrag for den gjenstående saldoen på forhånd. Hvis totalsummen for en Shop Pay Avdrag-bestilling for eksempel er 25 000 USD, betaler kunden 5000 USD på forhånd, og de gjenstående 20 000 USD deles i like, rentebærende månedlige betalinger.

Kan jeg velge hvilke produkter Avdrag via Shop Pay er tilgjengelig for?

Nei. Avdrag via Shop Pay kan ikke tilpasses til hvert enkelt produkt fordi Avdrag via Shop Pay er tilgjengelig for alle produkter i butikken innenfor det berettigede prisintervallet, bortsett fra gavekort og abonnementsprodukter.

Kan kunder kjøpe gavekort med Avdrag via Shop Pay?

Nei. Kunden kan ikke kjøpe gavekort med Avdrag via Shop Pay.

Kan kunder kjøpe abonnementsprodukter med Avdrag via Shop Pay?

Nei. Kunder kan ikke kjøpe abonnementsprodukter med Avdrag via Shop Pay.

Hvordan kan jeg hjelpe kunder som har et spørsmål eller problem med Avdrag via Shop Pay?

Hvis en kunde har spørsmål om lånet sitt, betaling eller administrasjon av kontoen sin, kan du gi dem en kobling til Hjelpesenteret for Avdrag.
Hvis en kunde har spørsmål om Shop Pay eller Shop-appen, kan du gi dem koblingen til Betaling i avdrag med Shop Pay.

Hvordan får jeg betalt?

Når du har samlet inn betalingen for en bestilling som er lagt inn med Avdrag via Shop Pay, mottar du full innbetaling for bestillingen innen én til tre virkedager, ekskludert gebyret som trekkes for bruk av Avdrag via Shop Pay. Du trenger ikke å innhente betalinger fra kundene dine.

Affirm er ansvarlig for å innhente avdragsbetalinger fra kundene. Du får betalt av Affirm, og utbetalingene sendes til den samme bankkontoen som du bruker for Shopify Payments. Tilpassede utbetalingsplaner påvirker ikke utbetalinger fra Shop Pay Avdrag.

Finn ut mer om å motta betalinger gjennom Shopify Payouts.

Hvordan viser jeg bestillinger som er gjort med Avdrag via Shop Pay?

Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.
Skriv «Avdrag via Shop Pay» i søkefeltet.
Gå gjennom listen over bestillinger som er lagt inn med Avdrag via Shop Pay.

Hvordan ser jeg utbetalinger for Avdrag via Shop Pay-bestillinger?

Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger.
Klikk Betalinger.
I Shopify Payments-delen klikker du på Vis utbetalinger.
Klikk på Transaksjoner.
Klikk Flere filtre.
Velg Betalingsmåte, og velg deretter Avdrag via Shop Pay.
Klikk på Ferdig.

Hva skjer når en kunde returnerer en vare som er betalt med Avdrag via Shop Pay?

Hvis kundens refusjonsbeløp er mindre enn det gjenstående beløpet på Shop Pay Avdrag-saldoen, kan kunden forvente en eller begge av følgende:

En lavere betalingssaldo på den siste betalingen.
Færre fremtidige betalinger på den gjenstående lånesaldoen.

Hvis kundens refusjonsbeløp er mer enn beløpet som gjenstår på Shop Pay Avdrag-saldoen, kan kunden forvente å motta differansen som en refusjon til den opprinnelige betalingsmåten. Hvis kunden ber om en refusjon for en bestilling de har gjort månedlige betalinger for, blir ikke de betalte rentene refundert. Renter er kostnaden ved å låne, og kan ikke refunderes.

Finn ut mer om refusjon av en bestilling.

Hva skjer hvis jeg legger til en vare i en eksisterende bestilling?

Hvis du legger til en vare i en eksisterende bestilling som er gjort med Avdrag via Shop Pay, opprettes det en faktura for den utestående saldoen som sendes til kunden. Kunden må betale hele den utestående saldoen med en annen betalingsmåte, fordi tilleggsfakturaer ikke støttes av Avdrag via Shop Pay.

Hvilke betalingsmåter aksepteres?

Avdrag via Shop Pay er tilgjengelig for kjøp som gjøres med kreditt- og debetkort. Kredittkort fra Capital One og Chase godtas ikke. Kunder som velger et månedlig betalingsalternativ kan bare betale med debetkort.

Er Avdrag via Shop Pay tilgjengelig utenfor USA og Canada?

Nei, Avdrag via Shop Pay er eksklusivt tilgjengelig for forhandlere basert i USA og Canada som oppfyller kvalifiseringskravene. Gå til Shopify Payments-innstillingene på siden Betalinger i butikken for å åpne Avdrag via Shop Pay.

I tillegg må kundene oppfylle visse kvalifikasjonskrav. Blant annet må de ha en fakturaadresse i USA eller Canada og være registrert for Shop Pay. For å kvalifisere for Shop Pay Avdrag må det totale bestillingsbeløpet være på mellom 35 og 30 000 USD eller CAD. Avdrag via Shop Pay er ikke tilgjengelig som betalingsmåte for kunder i Quebec.

Shop Pay Avdrag er for øyeblikket ikke tilgjengelig for forhandler eller kunder i andre land enn USA og Canada.