Veelgestelde vragen over Shop Pay-termijnbetalingen

Gebruik deze pagina om antwoorden te vinden op veelgestelde vragen van eigenaren van onlinewinkels.

Zijn er extra kosten voor klanten?

Voor bestellingen met termijnbetalingen die zijn opgesplitst in 4 tweewekelijkse betalingen zijn er geen extra kosten, rentepercentages of kosten voor een te late betaling.

Is het gebruik van Shop Pay-termijnbetalingen van invloed op de kredietscore van mijn klant?

Als je klant de bestelling in 4 termijnbetalingen voldoet, dan heeft dat geen invloed op diens kredietscore.

Worden de transactiekosten voor Shop Pay-termijnbetalingen aan mij geretourneerd wanneer ik een terugbetaling doe?

Als je een bestelling terugbetaalt die met Shop Pay-termijnbetalingen is betaald, stuur je de betaling terug naar de klant. Let op: De transactiekosten van Shop Pay-termijnbetalingen worden niet terugbetaald als je een terugbetaling verzendt. Meer informatie over retouren en terugbetalingen aanmaken.

Kan ik de prijsklasse aanpassen die beschikbaar is voor bestellingen met Shop Pay-termijnbetalingen?

Nee. Shop Pay-termijnbetalingen is alleen beschikbaar voor bestellingen tussen de 50 USD en 3000 USD, inclusief kortingen, verzendkosten en belastingen. Je klanten betalen voor deze bestellingen in vier tweewekelijkse, renteloze betalingen.

Kan ik kiezen voor welke producten Shop Pay Installments beschikbaar zijn?

Nee. Shop Pay-termijnbetalingen kan niet voor elk product worden aangepast. Shop Pay-termijnbetalingen is beschikbaar voor alle producten in je winkel die binnen het juiste prijsbereik vallen, met uitzondering van cadeaubonnen en abonnementsproducten.

Kunnen klanten cadeaubonnen kopen met Shop Pay-termijnbetalingen?

Nee. Klanten kunnen geen cadeaubonnen kopen met Shop Pay-termijnbetalingen.

Kunnen klanten abonnementsproducten kopen met Shop Pay-termijnbetalingen?

Nee, klanten kunnen geen abonnementsproducten kopen met Shop Pay-termijnbetalingen.

Hoe kan ik klanten met een vraag of probleem over Shop Pay-termijnbetalingen helpen?

Hoe krijg ik betaald?

Nadat je de betaling hebt vastgelegd voor een bestelling die je met Shop Pay-termijnbetalingen hebt geplaatst, ontvang je binnen 1 tot 3 werkdagen de volledige betaling voor je bestelling, exclusief de kosten die je hebt gemaakt voor het gebruik van Shop Pay-termijnbetalingen. Je hoeft geen betalingen van je klanten te innen.

Affirm is verantwoordelijk voor het innen van termijnbetalingen van je klanten. Je wordt betaald door Affirm en je uitbetalingen worden naar dezelfde bankrekening gestuurd die je gebruikt voor Shopify Payments. Aangepaste uitbetalingsschema's hebben geen invloed op de uitbetalingen van Shop Pay-termijnbetalingen.

Meer informatie over betalingen ontvangen via Shopify-uitbetalingen.

Hoe bekijk ik bestellingen die zijn gedaan met Shop Pay-termijnbetalingen?

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
  2. Typ in de zoekbalk 'Shop Pay-termijnbetalingen'.
  3. Controleer de lijst met bestellingen die zijn geplaatst met Shop Pay-termijnbetalingen.

Hoe bekijk ik uitbetalingen voor de bestellingen van Shop Pay-termijnbetalingen?

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen.
  2. Klik op Betalingen.
  3. Klik in het gedeelte Shopify Payments op Uitbetalingen weergeven.
  4. Klik op Transacties.
  5. Klik op Meer filters.
  6. Selecteer Betaalmethode en daarna Shop Pay-termijnbetalingen.
  7. Klik op Gereed.

Wat gebeurt er wanneer een klant een artikel terugbetaalt dat is betaald met Shop Pay Installments?

Als het restitutiebedrag van de klant lager is dan het bedrag dat nog op het tegoed Shop Pay Installments staat, kan de klant een of beide van de volgende verwachten:

  • Een lager betalingssaldo bij de laatste betaling.
  • Minder toekomstige betalingen op het resterende leenbedrag.

Als het restitutiebedrag van de klant hoger is dan het resterende bedrag van diens Shop Pay-termijnbetalingensaldo, dan kan de klant het verschil als terugbetaling via diens oorspronkelijke betaalmethode verwachten.

Meer informatie over een bestelling terugbetalen.

Wat gebeurt er als ik een artikel toevoeg aan een bestaande bestelling?

Als je een artikel toevoegt aan een bestaande bestelling die is gemaakt met behulp van Shop Pay-termijnbetalingen, wordt een factuur gemaakt voor het openstaande bedrag en naar je klant verzonden. De klant moet het openstaande bedrag volledig betalen met een andere betaalmethode, omdat extra facturen niet worden ondersteund Shop Pay-termijnbetalingen.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Shop Pay-termijnbetalingen is beschikbaar voor aankopen die met een creditcard of een pinpas zijn gedaan. Capital One-kaarten worden niet geaccepteerd.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis