Veelgestelde vragen over Shop Pay-termijnbetalingen

Gebruik deze pagina om antwoorden te vinden op veelgestelde vragen van eigenaren van onlinewinkels.

Zijn er extra kosten voor klanten?

Nee. Er zijn geen extra kosten, rente of kosten voor late betalingen. De kredietscore van je klanten wordt ook niet beïnvloed.

Worden de transactiekosten voor Shop Pay-termijnbetalingen aan mij geretourneerd wanneer ik een terugbetaling doe?

Nee. Als je een bestelling terugbetaalt die met Shop Pay-termijnbetalingen is betaald, stuur je de betaling terug naar de klant. Let op: de transactiekosten van Shop Pay-termijnbetalingen worden niet terugbetaald als je een terugbetaling verzendt. Meer informatie over retouren en terugbetalingen aanmaken.

Kan ik de prijsklasse aanpassen die beschikbaar is voor bestellingen met Shop Pay-termijnbetalingen?

Nee. Shop Pay-termijnbetalingen is alleen beschikbaar voor bestellingen tussen de 50 USD en 1.000 USD, inclusief kortingen, verzendkosten en btw.

Kan ik kiezen voor welke producten Shop Pay Installments beschikbaar zijn?

Nee. Shop Pay-termijnbetalingen kan niet voor elk product worden aangepast, omdat het beschikbaar is voor alle producten in je winkel binnen de in aanmerking komende prijsklasse, exclusief cadeaubonnen.

Kan ik het logo van Shop Pay Installments downloaden?

Ja. Je kunt meer te weten komen over het correct gebruiken Shop Pay merkactiva voordat je het Shop Pay Installments-logo in je marketingmateriaal downloadt en gebruikt.

Kunnen klanten cadeaubonnen kopen met Shop Pay-termijnbetalingen?

Nee. Klanten kunnen geen cadeaubonnen kopen met Shop Pay-termijnbetalingen.

Hoe kan ik klanten met een vraag of probleem over Shop Pay-termijnbetalingen helpen?

Hoe krijg ik betaald?

Als je Shop Pay-termijnbetalingen gebruikt, ontvang je je uitbetaling 1 tot 3 werkdagen nadat de betaling van je klant is voltooid. Aangepaste uitbetalingsschema's hebben geen invloed op de uitbetalingen van Shop Pay-termijnbetalingen. Meer informatie over betalingen ontvangen via Shopify Payouts.

Hoe bekijk ik bestellingen die zijn gedaan met Shop Pay-termijnbetalingen?

  1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
  2. Typ in de zoekbalk 'Shop Pay-termijnbetalingen'.
  3. Controleer de lijst met bestellingen die zijn geplaatst met Shop Pay-termijnbetalingen.

Hoe ontvang ik betaling voor bestellingen die zijn gedaan met Shop Pay-termijnbetalingen?

  • Je ontvangt van tevoren de volledige betaling voor de bestelling, exclusief de kosten voor het gebruik Shop Pay-termijnbetalingen.
  • Je hoeft geen betalingen van je klanten te innen.
  • Binnen één tot drie werkdagen worden uitbetalingen verzonden naar dezelfde bankrekening die je gebruikt voor Shopify Payments.

Wat gebeurt er wanneer een klant een artikel terugbetaalt dat is betaald met Shop Pay Installments?

Als het restitutiebedrag van de klant lager is dan het bedrag dat nog op het tegoed Shop Pay Installments staat, kan de klant een of beide van de volgende verwachten:

  • Een lager betalingssaldo tijdens de laatste betaling
  • Minder betalingen in de toekomst op het overgebleven leensaldo

Als het restitutiebedrag van de klant hoger is dan het bedrag dat op het Shop Pay Installments-saldo staat, kan de klant het verschil ontvangen als terugbetaling op zijn oorspronkelijke betaalpas of creditcard betaalmethode.

Meer informatie over een bestelling terugbetalen.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Shop Pay Installments is beschikbaar voor aankopen met een betaalpas of creditcard.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis