Shop Pay Installments ile ilgili SSS

Online mağaza sahipleri tarafından sıkça sorulan soruların yanıtlarını bulmak için bu sayfayı kullanın.

Müşterilere herhangi bir ek maliyet var mı?

İki haftada bir yapılacak dört ödemeye bölünen taksitli siparişler için ek ücret, faiz oranı veya gecikme ücreti yoktur.

Ödemesi aylık olarak yapılan taksitli siparişler için %10'dan %36'ya varan oranlarda yıllık faiz uygulanır.

Perakende satış mağazamda Shop Pay Installments seçeneği sunabilir miyim?

Evet. Bir perakende satış konumunda Shopify POS ile satış yapıyorsanız yüz yüze ödemelerde Shop Pay Installments seçeneğini sunabilirsiniz. Mağaza içi taksitler için ücretler ve uygun satın alım tutarları, online ile aynıdır. POS için Shop Pay Installments'ı ayarlama hakkında bilgi edinin.

Shop Pay Installments'ı kullanmak müşterimin kredi puanını etkiler mi?

Müşteriniz siparişi için iki haftada bir dört taksitle ödeme yapmayı seçerse müşterinin kredi puanı etkilenmez.

Müşteriniz, siparişin ödemesini aylık olarak ödemeyi seçer ve ödemelerini zamanında yapmazsa müşterinin kredi puanı etkilenebilir. Yalnızca aylık ödeme seçenekleri müşterinin kredi puanını etkileyebilir.

Para iadesi işlemi düzenlediğimde Shop Pay Installments işlem ücretleri bana iade edilir mi?

Hayır. Shop Pay Installments kullanılarak verilen bir siparişin para iadesini yaptığınızda ödemeyi müşteriye geri gönderirsiniz. Para iadesi işlemi düzenlediğinizde Shop Pay Installments işlem ücreti size iade edilmez. İadeler ve para iadeleri oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bir müşteri, Shop Pay Installments ile ödenen bir siparişe itiraz ederse ne olur?

Bir müşteri, siz ödemeyi kaydettikten sonraki 60 gün içinde taksitli bir sipariş için Affirm üzerinden itirazda bulunabilir. Müşteri itirazda bulunursa Affirm, Shopify mağazanızın sahibine e-posta gönderir. Shopify yöneticinizde bir bildirim almazsınız.

Affirm'den bir itiraz e-postası alırsanız bu e-postaya 15 gün içinde, sunmak istediğiniz kanıtları da ekleyerek doğrudan yanıt verebilirsiniz. Bu sürenin ardından Affirm, itirazı sonraki 15 gün içinde çözer. Affirm, itirazı çözene kadar, itiraza konu olan tutarı 30 gün süreyle beklemede tutar.

İtiraz çözümü sizin lehinize sonuçlanırsa para, Shopify Payments için kullanmakta olduğunuz banka hesabına aktarılmak üzere serbest bırakılır.

Affirm'ün itiraza yönelik çözümü müşterinizin lehineyse itiraza konu olan tutar müşteriye iade edilir. Müşteriye para iadesi yapılması halinde bunun size ek bir maliyeti olmaz.

Shop Pay Installments siparişleri için kullanılabilen fiyat aralığını düzenleyebilir miyim?

Hayır. Shop Pay Installments yalnızca indirimler, kargo ve vergiler dahil edildiğinde tutarı 50 USD ile 20.000 USD arasında olan siparişlerde kullanılabilir.

Hangi ürünlerde Shop Pay Installments'ın kullanılabileceğini seçebilir miyim?

Hayır. Shop Pay Installments, hediye kartları ve abonelik ürünleri hariç olmak üzere, mağazanızda yer alan uygun fiyat aralığındaki tüm ürünlerde kullanılabilir olduğundan her bir ürün için Shop Pay Installments özelleştirilemez.

Müşteriler, Shop Pay Installments'ı kullanarak hediye kart satın alabilir mi?

Hayır. Müşteriler Shop Pay Installments'ı kullanarak hediye kartı satın alamaz.

Müşteriler, Shop Pay Installments'ı kullanarak abonelik ürünleri satın alabilir mi?

Hayır. Müşteriler Shop Pay Installments'ı kullanarak abonelik ürünleri satın alamaz.

Shop Pay Installments ile ilgili sorusu veya sorunu olan müşterilere nasıl yardımcı olabilirim?

• Müşterinin kredisi, ödeme yapma veya hesabını yönetme konusunda soruları varsa Installments Yardım Merkezi bağlantısını müşterilere verebilirsiniz.
• Bir müşterinin Shop Pay veya Shop uygulaması hakkında soruları varsa ona Shop Pay ile taksitle ödeme sayfasının bağlantısını müşteriye verebilirsiniz.

Nasıl ödeme alırım?

Shop Pay Installments kullanılarak verilen bir siparişin ödemesini kaydettikten sonra, Shop Pay Installments kullanımına ilişkin ücret hariç olmak üzere, siparişiniz için 1 ila 3 iş günü içinde tam ödeme alırsınız. Müşterilerinizden ödeme tahsil etmek zorunda değilsiniz.

Müşterilerinizden taksit ödemeleri tahsil etmek Affirm'ün sorumluluğundadır. Affirm tarafından ödeme alırsınız ve ödemeleriniz Shopify Payments için kullandığınız banka hesabına gönderilir. Özel ödeme planlamaları, Shop Pay Installments ödemelerini etkilemez.

Shopify Ödemeleri üzerinden ödeme alma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Shop Pay Installments kullanarak verilen siparişleri nasıl görüntülerim?

1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.
2. Arama çubuğuna "Shop Pay Installments" yazın.
3. Shop Pay Installments kullanılarak verilen siparişleri inceleyin.

Shop Pay Installments siparişleri için ödemeleri nasıl görüntülerim?

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar'a gidin.
2. Ödemeler'e tıklayın.
3. Shopify Payments bölümünde Ödemeleri görüntüle'ye tıklayın.
4. İşlemler'e tıklayın.
5. Daha fazla filtre'ye tıklayın.
6. Ödeme yöntemi'ni ve ardından Shop Pay Installments'ı seçin.
7. Bitti'ye tıklayın.

Müşteri, Shop Pay Installments kullanılarak ödenen bir ürünü iade ederse ne olur?

Müşterinin para iadesi tutarı, Shop Pay Installments bakiyesinde kalan tutardan azsa müşteri, aşağıdakilerden biri veya ikisinin birden gerçekleşmesini bekleyebilir:

• Son ödemede daha küçük bir ödeme bakiyesi
• Kalan kredi bakiyesinde daha az ileri tarihli ödeme

Müşterinin para iadesi tutarı Shop Pay Installments bakiyesinde kalan tutardan fazlaysa müşteri aradaki farkın, ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemine para iadesi olarak yatırılmasını bekleyebilir. Müşteri, aylık ödeme yaptığı bir sipariş için para iadesi talep ederse müşteriye ödenen faiz oranı iade edilmez. Faiz, borçlanma maliyetidir ve para iadesi yapılmaz.

Siparişin para iadesini yapma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Mevcut bir siparişe ürün eklersem ne olur?

Shop Pay Installments kullanılarak yapılmış mevcut bir siparişe bir ürün eklerseniz ödenmeyi bekleyen bakiye için bir makbuz oluşturulur ve müşterinize gönderilir. Shop Pay Installments ek faturaları desteklemediğinden müşterinin, başka bir ödeme yöntemini kullanarak, ödenmesi gereken bakiye için tam ödeme yapması gerekir.

Hangi ödeme yöntemleri kabul edilir?

Kredi ve banka kartı kullanılarak yapılan satın alımlarda Shop Pay Installments kullanılabilir. Capital One kartları kabul edilmez. Aylık ödeme seçeneğini tercih eden müşterileriniz yalnızca banka kartıyla ödeme yapabilir.

Shop Pay Installments ABD dışında kullanılabilir mi?

Hayır. Shop Pay Installments yalnızca ABD'de bulunan, USD para birimiyle satış yapan ve hem Shopify Payments'ı hem de Shop Pay'i etkinleştirmiş olan satıcılar tarafından kullanılabilir. Shop Pay Installments'a erişmek için mağazanızın Ödemeler sayfasındaki Shopify Payments ayarlarına gidin.

Ayrıca, müşterilerin ABD'de bir fatura adresine sahip olmak ve Shop Pay'e kaydolmak da dahil olmak üzere belirli uygunluk gerekliliklerini karşılaması gerekir. Shop Pay Installments'a uygun olmak için toplam sipariş tutarının 50 USD ile 20.000 USD arasında olması gerekir.

Shop Pay Installments, şu anda diğer ülkelerdeki (Kanada gibi) satıcılar veya müşteriler tarafından kullanılamamaktadır.