Forstå fragtlabels

Du bruger fragtlabels til at afsende dine egne pakker. Få mere at vide om, hvordan fragtlabels fungerer, typen af fragtlabels og overvejelser i forbindelse med levering i visse lande.

Når du har pakket dine varer og vedhæftet en fragtlabel på din pakke, kan du aflevere din pakke på et lokalt posthus eller lokalt afleveringssted, afhængigt af det fragtfirma, du bruger. Du kan også vælge at planlægge afhentning af et transportfirma online, så et fragtfirma kommer til dig for at afhente din pakke.

Tip

Hvis du befinder dig i USA, Canada, Storbritannien, Australien eller Frankrig, kan du købe fragtlabels direkte i din Shopify-administrator ved hjælp af Shopify Shipping.

Overblik over fragtlabels

Fragtlabels vedhæftes en forsendelses emballage. De viser oplysninger, som fragtfirmaerne bruger til at levere forsendelserne korrekt. De fleste labels indeholder følgende oplysninger:

Beskrivelser af almindelige oplysninger på fragtlabels, herunder kvitteringsoplysninger, afsenderoplysninger og en stregkode.

Oplysninger på label	Beskrivelse
Modtagers navn, adresse og telefonnummer	Giver fragtfirmaet besked om, hvor forsendelsen skal leveres og en måde, som de kan kontakte modtageren på, om nødvendigt
Afsenders adresse	Giver fragtfirmaet besked om, hvor forsendelsen skal returneres til, hvis den ikke kan leveres til modtagerens adresse
En stregkode	Dette hjælper fragtfirmaet med at spore forsendelsens status. Stregkoder scannes f.eks., når de ankommer til en facilitet hos et fragtfirma samt når de forlader en

Fragtlabels kan også medtage følgende ekstra oplysninger:

• Forsendelsens ordrenummer
• Et trackingnummer
• Dato for afsendelse af ordren
• Den købte slags leveringstjeneste
• Oplysninger om fragtfirmaet

Du skal købe en fragtlabel og sætte den på din forsendelses emballage, før du overleverer forsendelsen til et fragtfirma.

Typer af fragtlabels

Den største forskel på typerne af fragtlabels er leveringshastigheden. En fragtlabel, der lover levering inden for 2 dage, er f.eks. meget dyrere end en fragtlabel, der lover levering inden for 7-10 dage. De fleste fragtfirmaer tilbyder deres tjenester med flere forskellige hastigheder, som f.eks. standardlevering (langsom), fremskyndet levering (hurtigere) og levering næste dag (hurtigst). Det er ikke alle leveringshastigheder, der er tilgængelige for alle lokationer.

Når du konfigurerer leveringen, bør du prissætte dine leveringspriser i henhold til den transittid, som du vil tilbyde. Hvis du f.eks. vil give dine kunder mulighed for at købe levering inden for 2 dage, skal du muligvis opkræve et højere beløb hos dine kunder for at dække dine leveringsomkostninger, end hvis du tilbød levering inden for 7-10 dage.

Labels indeholder også en vis grad af ansvarsbeskyttelse, hvis din forsendelse bliver ødelagt eller mistet. Dyrere labels har som regel højere ansvarsbeskyttelse. Hvis du befinder dig i USA og køber fragtlabels via Shopify Shipping, kan du købe ekstra leveringsforsikring.

Du kan også købe yderligere tjenester til dine fragtlabels (gælder ikke alle varianter):

• Et trackingnummer: Dette giver dig et nummer, du kan bruge til at spore din pakkes lokation under leveringen. Du kan også give dette nummer til dine kunder, så de kan bekræfte, hvornår deres pakker forventes at blive leveret. De fleste hurtige leveringsmuligheder inkluderer et trackingnummer, men nogle gange kan du også føje et trackingnummer til en langsommere metode for en merpris.
• Signaturbekræftelse: Dette giver dig mulighed for at anmode kunden om at signere, når forsendelsen leveres. Dette hjælper med at sikre, at forsendelsen leveres til den rigtige person.
• Alderslegitimation: Hvis du sender varer med aldersrestriktioner, som f.eks. alkohol, kan du tilføje en anmodning om, at kureren kontrollerer modtagerens id.

Det er ikke alle tjenester, der er tilgængelige for alle fragtlabels. Hvis du skal bruge en bestemt tjeneste, skal du sikre dig, at du køber en fragtlabel, der tilbyder denne tjeneste.

Trackingnumre

Nogle labels har et trackingnummer, så du kan følge statussen på din ordre. Du kan også give dette trackingnummer til dine kunder, så de selv kan spore deres pakker. De fleste kunder foretrækker at modtage et trackingnummer, da det giver dem en forventet leveringsdato. Det hjælper dem også med at føle sig sikre på, at de vil modtage deres ordrer.

Fragtlabels, der leveres med sporingsoplysninger, koster som regel mere end dem uden. Hvis du vil tilbyde dine kunder fragtlabels med sporing, skal du huske at tage højde for de højere leveringsomkostninger, når du angiver dine leveringspriser.

Hvis det er din leverandør, der køber fragtlabelene, skal du sørge for, at du ved, hvilken type leverandøren køber.

Find ud af, om du har brug for at købe fragtlabels

Afhængigt af, hvordan din virksomhed er sat op, kan du eller din leverandør købe fragtlabels. Den, der køber fragtlabelen, er som regel den, der overleverer forsendelsen til fragtfirmaet. Hvis din leverandør køber fragtlabelen til forsendelsen, vil de som regel debitere dig for omkostningerne.

Tip

Hvis du befinder dig i USA, Canada eller Australien, kan du købe fragtlabels direkte i din Shopify-administrator ved hjælp af Shopify Shipping.

Internationale overvejelser

Nogle lande har særlige leveringsregler, som du skal overholde, så dine forsendelser når frem til dine kunder. Hvis du ikke overholder disse regler, kan det medføre, at forsendelsen bliver forsinket, returneret eller destrueret.

Få mere at vide om yderligere påkrævede felter i bestemte lande og områder.

Levering til Brasilien

Der er et felt særlig beregnet til shopejere, som sælger til kunder i Brasilien. Dette kaldes Yderligere oplysninger og findes på betalingssiden under betalingsprocessen. Dette felt vises kun på betalingssiden under betalingsprocessen i webshoppen. Feltet vises ikke i Shopify POS eller mobilappen.

Kunder i Brasilien, som modtager forsendelser fra ind- og udland, skal angive deres Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) eller Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) i dette felt. Når en kunde har afgivet en ordre, kan du finde vedkommendes CPF-/CNPJ-nummer på siden med ordreoplysninger. Hvis din kunde er udenlandsk statsborger og ikke har et CPF- eller CNPJ-nummer, kan vedkommende angive sit pasnummer i dette felt.

Bemærk

Hvis du sælger til kunder i Brasilien og har redigeret din betalingsproces til at opkræve CPF-/CNPJ-numre, skal du fjerne dine tilpasninger. Hvis du ikke fjerner tilpasningerne, skal dine kunder angive deres CPF-/CNPJ-nummer to gange. Hvis du tidligere har deaktiveret dette felt og har brug for at aktivere det igen, skal du kontakte Shopify Support.

Hvis du befinder dig i Brasilien, skal du bruge dette CPF-/CNPJ-nummer, når du udsteder den offentlige faktura til kunden. Hvis du befinder dig uden for Brasilien, skal du føje kundens CPF-/CNPJ-nummer til fragtlabelen. Pakker uden et CPF-/CNPJ-nummer på fragtlabelen kan blive destrueret eller returneret. CPF-/CNPJ-numre føjes ikke til fragtlabels, der købes via Shopify Shipping, og de skal skrives på den fysiske label, når denne er blevet udskrevet. Hvis du køber fragtlabels via et tredjepartsfragtfirma, skal du kontakte dette fragtfirma for at høre, hvordan du tilføjer CPF-/CNPJ-nummeret.

Hvis en leverandør køber labels på dine vegne, skal du sørge for, at denne føjer CPF-/CNPJ-nummeret til fragtlabelene.

Advarsel

Du kan ikke redigere CPF-/CNPJ-nummeret for en ordre. Hvis din kunde har angivet de forkerte oplysninger, skal du annullere ordren, og få kunden til at afgive ordren igen.

Levering til Kina

Der er et felt særlig beregnet til shopejere, som sælger til kunder i Kina. Dette kaldes Yderligere oplysninger og findes på betalingssiden under betalingsprocessen. Dette felt vises kun på betalingssiden under betalingsprocessen i webshoppen. Feltet vises ikke i Shopify POS eller mobilappen. Hvis din kunde er udenlandsk statsborger uden et Resident ID-nummer, kan vedkommende angive sit pasnummer i dette felt.

Kunder i Kina, som modtager forsendelser fra udlandet, skal angive deres People's Republic of China Resident Identity Card (Resident ID) i dette felt. Når en kunde har afgivet en ordre, kan du finde vedkommendes Resident ID-nummer på siden med ordreoplysninger.

Bemærk

Hvis du sælger til kunder i Kina og har redigeret din betalingsproces til at indsamle Resident ID-numre, skal du fjerne dine tilpasninger. Hvis du ikke fjerner tilpasningerne, skal dine kunder angive deres Resident ID-nummer to gange. Hvis du tidligere har deaktiveret dette felt og har brug for at aktivere det igen, skal du kontakte Shopify Support.

Hvis du befinder dig uden for Kina, skal du føje kundens Resident ID-nummer til fragtlabelen. Pakker uden et Resident ID-nummer på fragtlabelen kan blive destrueret eller returneret. Resident ID-numre føjes ikke til fragtlabels, der købes via Shopify Shipping, og de skal skrives på den fysiske label, når denne er blevet udskrevet. Hvis du køber fragtlabels via et tredjepartsfragtfirma, skal du kontakte dette fragtfirma for at høre, hvordan du tilføjer Resident ID-nummeret.

Hvis en leverandør køber labels på dine vegne, skal du sørge for, at denne føjer Resident ID-nummeret til fragtlabelene.

Advarsel

Du kan ikke redigere Resident ID-nummeret for en ordre. Hvis din kunde har angivet de forkerte oplysninger, skal du annullere ordren, og få kunden til at afgive ordren igen.

Levering til Italien

Der er to særskilte felter til shopejere, som sælger til kunder i Italien. Disse kaldes Yderligere oplysninger og findes på betalingssiden i betalingsprocessen. Disse felter vises kun på betalingssiden i betalingsprocessen i webshoppen. Felterne vises ikke i Shopify POS eller mobilappen.

Kunder i Italien skal angive deres Codice Fiscale (CF) og Posta Elettronica Certificata (PEC) i disse felter. Når en kunde har afgivet en ordre, kan du finde vedkommendes CF-nummer og PEC på siden med ordreoplysninger.

Bemærk

Hvis du sælger til kunder i Italien og har redigeret din betalingsproces til at opkræve et CF-nummer og et PEC, skal du fjerne dine tilpasninger. Hvis du ikke fjerner tilpasningerne, skal dine kunder angive deres CF/PEC to gange. Hvis du tidligere har deaktiveret dette felt og har brug for at aktivere det igen, skal du kontakte Shopify Support.

Felterne Yderligere oplysninger er ikke obligatoriske, da det ikke er alle transaktioner, der kræver en faktura. Hvis du befinder dig i Italien, og din kunde angive sine oplysninger i disse felter, skal du udstede en faktura til din kunde i henhold til skattereglerne. Der vises et banner på siden med ordreoplysninger, hvis disse felter er blevet udfyldt under betalingsprocessen.

Advarsel

Du kan ikke redigere CF/PEC for en ordre. Hvis din kunde har angivet de forkerte oplysninger, skal du annullere ordren, og få kunden til at afgive ordren igen.

Levering til Sydkorea

Dette er et felt særlig for shopejere, som sælger til kunder i Sydkorea fra udlandet. Dette kaldes Yderligere oplysninger og findes på betalingssiden under betalingsprocessen. Dette felt vises kun på betalingssiden under betalingsprocessen i webshoppen. Feltet vises ikke i Shopify POS eller mobilappen.

Kunder i Sydkorea, som modtager forsendelser fra udlandet, skal angive deres Personal Customs Clearance Code (PCCC) i dette felt. Når en kunde har angivet en ordre, kan du finde vedkommendes PCCC-nummer på siden med deres ordreoplysninger. Hvis din kunde er udenlandsk statsborger og ikke har et PCCC-nummer, kan vedkommende angive sit pasnummer i dette felt.

Bemærk

Hvis du sælger til kunder i Sydkorea og har redigeret din betalingsproces til at opkræve PCCC-numre, skal du fjerne dine tilpasninger. Hvis du ikke fjerner tilpasningerne, skal dine kunder angive deres PCCC-nummer to gange. Hvis du tidligere har deaktiveret dette felt og har brug for at aktivere det igen, skal du kontakte Shopify Support.

Hvis du befinder dig uden for Sydkorea, skal du føje kundens PCCC-nummer til fragtlabelen. Pakker uden et PCCC-nummer på fragtlabelen kan blive destrueret eller returneret. PCCC-numre føjes ikke til fragtlabels, der købes via Shopify Shipping, og de skal skrives på den fysiske label, når denne er blevet udskrevet. Hvis du køber fragtlabels fra en tredjepart, skal du kontakte dette fragtfirma for at høre, hvordan du kan tilføje PCCC-nummeret.

Hvis en leverandør køber labels på dine vegne, skal du sørge for, at denne føjer PCCC-nummeret til fragtlabelene.

Advarsel

Du kan ikke redigere PCCC-nummeret for en ordre. Hvis din kunde har angivet de forkerte oplysninger, skal du annullere ordren, og få kunden til at afgive ordren igen.