Conversions de devises et taux de change

La conversion de devise a lieu au moment de la transaction, par exemple lorsque vous capturez un paiement, émettez un remboursement ou effectuez une rétrofacturation. Le taux de change utilisé est toujours le taux en vigueur au moment de la transaction.

Vous pouvez voir le détail d'une transaction dans le calendrier d'une commande.

Vous pouvez afficher les détails du calcul du prix de chaque produit pour chaque marché.

Définitions des devises et conversions

Votre boutique utilise trois types de devises :

  • Devise de la boutique – La devise de l'interface administrateur Shopify. Il s'agit de la devise dans laquelle vous établissez les prix des produits et de leurs variantes pour le marché principal et qui apparaît dans les rapports.
  • Devise locale (également appelée devise du client ou de présentation) : la devise que le client voit dans votre boutique et la devise utilisée par le client pour payer ses commandes à la page de paiement.
  • La devise de paiement : la devise utilisée par Shopify pour déposer de l'argent sur votre compte bancaire.

Risques de conversion de devise

Les taux de change fluctuent constamment. Chaque fois que les paiements ou les remboursements sont traités avec du retard, vous pouvez perdre ou gagner de l'argent en raison des conversions de devises.

Vous pouvez perdre ou gagner de l'argent dans les situations suivantes :

Conversions automatiques des taux de change

Lorsque vous vendez sur des marchés où la fonctionnalité des devises multiples est activée, les prix de votre boutique en ligne sont convertis dans la devise de votre client. Les prix de votre boutique changent automatiquement selon les taux de change du marché.

Vos prix sont convertis en multipliant le prix boutique par le taux de conversion de la devise, en ajoutant les frais de conversion, puis en appliquant les règles d'arrondi pour cette devise, le cas échéant. Vos prix convertis incluent vos coûts de conversion de devise. Par exemple, lorsqu'un produit à 10 USD est converti en euros, le prix converti de 8,90 EUR comprend le taux de conversion de devise et les frais de conversion :

<br>(**Product price** x **currency conversion rate**) x (**1** + **currency conversion fee**)</br>
  <br>($10.00 USD x 0.867519) x (1 + .015) = &euro;8.81</br>

Si des règles d’arrondi sont activées, le total est arrondi à 8,90 EUR.

Conversions manuelles des taux de change

Avec les forfaits Advanced Shopify et Shopify Plus, vous pouvez définir manuellement le taux de change de la devise. Cela vous permet de bloquer un taux fixe pour chaque devise que vous avez activée, et vous n’avez alors plus à vous soucier des fluctuations de change. Vos prix ne changeront pas au gré des taux du marché.

Lorsque vous utilisez des conversions manuelles de taux de change, vous pouvez gagner ou perdre de l'argent en fonction de la différence entre votre taux de change manuel et le taux de change actuel du marché.

Un frais de conversion s'applique à votre conversion de devise. Si vous souhaitez inclure ce frais dans votre tarif manuel, multipliez votre taux par le frais de conversion du pays de votre boutique. Par exemple, un taux de change de USD en EUR avec un frais de conversion de 1,5 % pourrait ressembler à ceci : 0,90867 x 1,015 = 0,9223.

Vous pouvez définir un taux de conversion manuel pour les marchés répertoriés dans votre section Autres marchés. Ces taux sont basés sur la devise de base de votre boutique dans les détails > Paramètres > Boutique, même pour les marchés où vous avez établi une devise de base différente de celle de votre boutique.

Les taux de conversion manuels ne peuvent pas être appliqués à votre marché principal.

Vous pouvez utiliser des ajustements de tarification avec des taux de change manuels. Par exemple, si vous avez un produit qui coûte 20.00 dans la devise de votre boutique qui est en USD et que vous configurez la règle d’arrondi sur 0,99 pour toutes les devises, vous pouvez contrôler la tarification en CAD des façons suivantes :

  • Vous pouvez définir un taux d’échange manuel de 1,3 pour stabiliser le prix en CAD, puis appliquer un ajustement de prix de 20 %. Le prix est calculé comme suit : 20,00 x 1,3 x 1,2 = 31,99 CAD.
  • Vous pouvez définir un taux de change manuel de 1, puis appliquer un ajustement de 50 % pour contrôler le prix en CAD en utilisant uniquement la marge de prix. Le prix est calculé comme suit : 20,00 x 1 x 1,5 = 30,99 CAD.
  • Vous pouvez sélectionner des taux de change automatiques et appliquer un ajustement de 50 % aux prix en dollars CAD. Le prix est calculé comme suit : 20,00 x [taux de change actuel] x 1,5. Les fluctuations de prix varient en fonction des taux de change actuels, et l'ajustement de prix de 50 % est ajouté en sus.

Si la devise de base d’un marché est modifiée ou si les taux de conversion manuels sont passés en automatique, alors le taux manuel est désactivé, mais il n'est pas supprimé. Cela signifie que si la devise d'origine du marché est rétablie, ou si les taux de conversion manuels sont réactivés, alors le taux de conversion manuel redevient actif.

Vous pouvez configurer les taux de conversion manuels à partir de votre page Marchés.

Étapes

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Marchés.
  2. Dans la section Autres marchés, cliquez sur Gérer à côté du marché où vous souhaitez ajouter un taux de change manuel.
  3. Dans la section Devise et tarification, cliquez sur Gérer.
  4. Cliquez sur Modifier le taux de change.
  5. Sélectionnez Utiliser un tarif manuel.
  6. Saisissez le taux de change.
  7. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Paiements saisis manuellement

Lorsque vous vendez dans plusieurs devises, le montant que vous recevez en paiement est basé sur le taux de change en vigueur au moment de la facturation de la carte de crédit du/de la client(e). Si vous saisissez les paiements manuellement, la carte de crédit de votre client(e) sera débitée lorsque vous traiterez sa commande et non lorsque le/la client(e) la soumettra. Le taux de change peut varier entre le moment de l’autorisation et celui où vous saisissez vos fonds manuellement. Cela peut entraîner une petite divergence.

Dans l’interface administrateur Shopify, les commandes dans des devises différentes sont converties dans la devise de votre boutique afin qu’il soit plus facile de faire un rapport de vos ventes. Jusqu’à ce que vous facturez le client pour sa commande, les valeurs converties sont des estimations.

Par exemple, la devise de votre boutique est le dollar américain, et vous vendez en USD et en EUR. Votre client crée une commande pour une étagère d'un coût de 90 EUR. Lorsqu'elle soumet sa commande, 1 USD est égal à 0,90 EUR.

Exemple de commande
Prix dans la devise de la boutique Prix en devise du client Montant de la commande estimé
100 USD 90 EUR 100 USD

Quelques jours plus tard, le taux de change a fluctué, et 1 USD est maintenant égal à 0,85 EUR. Vous facturez la carte de crédit de votre client pour 90 EUR. Étant donné que le taux de conversion de la devise a changé (1 USD = 0,85  EUR), 90 EURO est converti en 98 USD. Vous recevez 98 USD.

Exemple de saisie du paiement d’une commande après une fluctuation de devise
Prix dans la devise de la boutique Prix en devise du client Montant saisi converti en devise de la boutique
100 USD 90 EUR 98 USD

Remboursements

Il existe souvent un décalage entre le moment où un(e) client(e) crée une commande et celui où il/elle effectue un retour. Par conséquent, le montant converti que vous recevez pour la commande ne correspond généralement pas au montant converti que vous restituez lors du remboursement. Nous vous recommandons de rembourser le montant total que le/la client(e) a payé dans sa devise locale. Cela signifie que vous risquez de perdre ou de gagner de l’argent à cause des conversions de devises. En savoir plus sur le remboursement des commandes en cas de vente en devises multiples.

Rétrofacturations

Lorsqu’un titulaire de carte lance une rétrofacturation, les conversions de devises sont appliquées en utilisant le taux de conversion au moment du transfert de fonds et non le taux de conversion au moment de la commande.

Shopify convertit le montant remboursé, crédite le montant contesté au titulaire de la carte, puis règle les frais à la banque du titulaire à votre place, en déduisant le montant remboursé de votre prochain versement. Vous ne payez pas de frais de conversion pour cette conversion de devise.

Si vous contestez la rétrofacturation et que celle-ci est résolue en votre faveur, le montant contesté dans la rétrofacturation vous est remboursé ainsi que les frais de rétrofacturation en fonction du taux de conversion actuel.

En savoir plus sur la façon dont les rétrofacturations sont traitées.

Shopify Payments et autres fournisseurs de services de paiement

Seules les boutiques dont Shopify Payments est la passerelle principale peuvent traiter les paiements dans la devise locale de votre client. Les options de paiement en devises multiples compatibles sont :

  • Paiements par carte de crédit Shopify Payments
  • Shop Pay
  • Apple Pay et Google Pay
  • PayPal Express

Si le client sélectionne une devise locale et choisit une option de paiement auprès d’un autre fournisseur de services de paiement, le prix que le client paie est converti vers la devise de votre boutique. Par conséquent, le prix que le client paie est supérieur au prix du produit dans la devise de la boutique.

Par exemple, la devise de votre boutique est le dollar américain, et vous vendez un t-shirt à 10 USD. Votre client choisit de parcourir votre boutique en utilisant la devise EUR, et le prix du t-shirt indiqué est de 8,90 EUR. Si votre client règle sa commande en passant par un fournisseur de services de paiement autre que Shopify Payments, le prix du t-shirt est converti de EUR à USD, et votre client peut, au final, devoir payer plus que 10 USD pour le t-shirt. Lorsque la devise est convertie de USD à EUR, le client n'encourt aucuns frais de conversion de devise, et la page de commande n’indique pas que celle-ci est en devises multiples.

Si le moyen de paiement du client est compatible, son règlement est traité dans sa devise locale. Par exemple :
(Prix du produit x taux de conversion des devises) + frais de conversion de devise
(10 USD x 0,867519) + 1,5 % = 8,81 €.

Si des règles d’arrondi sont activées, Shopify arrondit le montant total, et le client paie 8,90 €.

Vendre et régler dans différentes devises et vendre dans plusieurs devises

La plupart des conversions de devises se produisent entre la devise locale de votre client et la devise de votre boutique. Si la devise de votre boutique est différente de votre devise de paiement, les conversions de devises se produisent entre la devise locale du client et votre devise de paiement.

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