Foire aux questions sur les cartes-cadeaux
Une carte-cadeau peut-elle être utilisée plus d'une fois ?
Oui, à condition qu'il reste un solde sur la carte.
Les cartes-cadeaux peuvent-elles être rechargées ?
Non, vous ne pouvez pas recharger une carte-cadeau.
Peut-on utiliser plus d'une carte-cadeau pour effectuer un achat ?
Oui. Un client peut échanger une autre carte-cadeau lors du paiement.
Puis-je émettre une carte-cadeau sans qu'un client l'achète ?
Oui, vous le pouvez. En savoir plus sur l'émission de cartes-cadeaux.
Comment les clients vérifient-ils leur solde ?
Si une carte-cadeau est associée à un compte client, le client peut vérifier le solde en utilisant le lien fourni dans l'e-mail de la carte-cadeau. Pour les clients sans comptes, vous pouvez vérifier le solde et envoyer les informations au client.
Une carte-cadeau peut-elle être utilisée pour acheter une carte-cadeau ?
Non, vous ne pouvez pas utiliser une carte-cadeau pour acheter une autre carte-cadeau.
Une carte-cadeau peut-elle être utilisée pour payer l'expédition et les taxes ?
Oui, les cartes-cadeaux sont déduites du total de la commande finale, qui inclut les frais d'expédition et les taxes.
Puis-je saisir un code de réduction lors de l'achat de ma carte-cadeau ?
La plupart des codes de réduction ne peuvent pas être utilisés avec les cartes-cadeaux, à l'exception d'un code de réduction spécifique où le produit est une carte-cadeau.
Les cartes-cadeaux peuvent-elles être utilisées avec un code de réduction ?
Oui, les cartes-cadeaux sont une forme de paiement.
Les cartes-cadeaux peuvent-elles être utilisées avec Shopify PDV ?
Oui, si vous avez souscrit au forfait Shopify ou à un forfait supérieur, vous pouvez vendre et échanger des cartes-cadeaux sur Shopify PDV.
Puis-je vendre des cartes-cadeaux physiques avec cette fonctionnalité ?
Oui, vous le pouvez. Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux physiques dans la boutique de matériel. En savoir plus sur la vente de cartes-cadeaux physiques.
Puis-je modifier l'image de la carte-cadeau à la page de la carte-cadeau ?
Oui, vous le pouvez. En savoir plus sur la personnalisation des images de cartes-cadeaux. Il s'agit d'une personnalisation avancée.
Puis-je personnaliser le code d'échange des cartes-cadeaux ?
Non, les codes d'échange à 16 caractères sont randomisés et imprimés par le fabricant de la carte-cadeau.
Pourquoi ne puis-je pas voir le code complet de la carte-cadeau après l'émission de la carte ?
Les codes de carte-cadeau sont considérés comme des devises de sorte que seul le client peut voir le code complet de la carte-cadeau.
Les clients des boutiques en ligne peuvent-ils personnaliser le montant d'un achat avec une carte-cadeau ?
Non. Dans Shopify PDV, vous pouvez toutefois saisir des montants personnalisés pour les cartes-cadeaux achetées en personne.
Si un client souhaite acheter une carte-cadeau en ligne pour un montant qui n'est pas à vendre sur votre boutique en ligne, vous pouvez créer une commande préliminaire correspondant au montant. Une fois que le client a payé, vous pouvez alors émettre une carte-cadeau gratuite d'un montant équivalent pour le client.
Canaux de vente prenant en charge les cartes-cadeaux
Les clients peuvent échanger leurs cartes-cadeaux sur l'un de vos canaux de vente utilisant la caisse de Shopify :
- Boutique en ligne
- Bouton d’achat
- Facebook (lorsque vous utilisez la caisse de Shopify)
- Messenger (lorsque vous utilisez la caisse de Shopify)
- Point de vente
Les clients ne peuvent pas utiliser les cartes-cadeaux avec les canaux de vente Facebook et Messenger lorsque vous utilisez la caisse de Facebook. En savoir plus sur la sélection d'une option de caisse avec les canaux Facebook et Messenger.