Questions fréquemment posées sur les cartes-cadeaux
Une carte-cadeau peut-elle être utilisée plus d'une fois ?
Oui, à condition qu'il reste un solde sur la carte.
Les cartes-cadeaux peuvent-elles être rechargées ?
Non, vous ne pouvez pas recharger une carte-cadeau.
Peut-on utiliser plus d'une carte-cadeau pour effectuer un achat ?
Oui. Un client peut échanger une autre carte-cadeau lors du paiement.
Puis-je émettre une carte-cadeau sans qu'un client l'achète ?
Oui, vous le pouvez. En savoir plus sur l'émission de cartes-cadeaux.
Comment les clients vérifient-ils leur solde ?
Les clients ne peuvent pas vérifier eux-mêmes leur solde de carte-cadeau, mais vous pouvez vérifier le solde et envoyer les informations au client.
Une carte-cadeau peut-elle être utilisée pour acheter une carte-cadeau ?
Non, vous ne pouvez pas utiliser une carte-cadeau pour acheter une autre carte-cadeau.
Une carte-cadeau peut-elle être utilisée pour payer l'expédition et les taxes ?
Oui, les cartes-cadeaux sont déduites du total de la commande finale, qui inclut les frais d'expédition et les taxes.
Puis-je saisir un code de réduction lors de l'achat de ma carte-cadeau ?
La plupart des codes de réduction ne peuvent pas être utilisés avec les cartes-cadeaux, à l'exception d'un code de réduction spécifique où le produit est une carte-cadeau.
Les cartes-cadeaux peuvent-elles être utilisées avec un code de réduction ?
Oui, les cartes-cadeaux sont une forme de paiement.
Les cartes-cadeaux peuvent-elles être utilisées avec Shopify PDV ?
Oui, si vous avez souscrit au forfait Shopify ou à un forfait supérieur, vous pouvez vendre et échanger des cartes-cadeaux sur Shopify PDV.
Puis-je vendre des cartes-cadeaux physiques avec cette fonctionnalité ?
Oui, vous le pouvez. Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux physiques dans la boutique de matériel Shopify. En savoir plus sur la vente de cartes-cadeaux physiques.
Puis-je modifier l'image de la carte-cadeau à la page de la carte-cadeau ?
Si, c'est possible. En savoir plus sur la personnalisation des images de cartes-cadeaux dans la Communauté Shopify. Il s’agit d’une personnalisation avancée, qui n’est pas prise en charge par Shopify.
Puis-je personnaliser le code d'échange des cartes-cadeaux ?
Non, les codes d'échange à 16 caractères sont randomisés et imprimés par le fabricant de la carte-cadeau.
Pourquoi ne puis-je pas voir le code complet de la carte-cadeau après l'émission de la carte ?
Les codes de carte-cadeau sont considérés comme des devises de sorte que seul le client peut voir le code complet de la carte-cadeau.
Les clients des boutiques en ligne peuvent-ils personnaliser le montant d'un achat avec une carte-cadeau ?
Non. Dans Shopify PDV, vous pouvez toutefois saisir des montants personnalisés pour les cartes-cadeaux achetées en personne.
Si un client souhaite acheter une carte-cadeau en ligne pour un montant qui n'est pas à vendre sur votre boutique en ligne, vous pouvez créer une commande préliminaire correspondant au montant. Une fois que le client a payé, vous pouvez alors émettre une carte-cadeau gratuite d'un montant équivalent pour le client.
Puis-je facturer des taxes sur les cartes-cadeaux?
Aucun. Les cartes-cadeaux sont considérées comme une forme de devise, de sorte que l'achat ne devrait pas entraîner de taxes.
Lorsque vos clients paient une commande à l'aide d'une carte-cadeau, ils sont facturés pour cette commande. Si vous facturez la taxe sur la carte-cadeau elle-même, vous facturerez deux fois la taxe pour la même transaction.
Canaux de vente prenant en charge les cartes-cadeaux
Les clients peuvent échanger leurs cartes-cadeaux sur l'un de vos canaux de vente utilisant la caisse de Shopify :
- Boutique en ligne
- Bouton d’achat
- Boutique Facebook
- Messenger
- Point de vente