Violations des données de produits Google

Pour afficher vos produits sur Google, vous devez suivre les directives de Google en matière de données produit. Google exige que vous fournissiez des informations précises sur vos produits afin qu’ils soient montrés aux client(e)s approprié(e)s, tel(le)s que ceux/celles qui recherchent des termes clés qui se trouvent dans la description de votre produit ou qui parcourent la catégorie de produit dans laquelle se trouve votre produit. Si vous ne fournissez pas d’informations précises, les client(e)s sur Google peuvent trouver vos produits par le biais de recherches sans rapport avec ce qu’ils/elles souhaitent trouver. Cela signifie que les client(e)s sont moins susceptibles d’acheter vos produits, ce qui peut amener Google à ne plus afficher vos produits à ses client(e)s.

Si vos produits comportent des données non valides ou manquantes, ils n’apparaissent pas dans les listes gratuites et les publicités Google Shopping, ou ils apparaissent avec des performances limitées, telles que des impressions et des taux de clics plus bas.

Avertissements courants sur la qualité des données

Pour vérifier que vos produits sont approuvés et montrés à des utilisateurs Google, examinez ces solutions, puis mettez à jour les données des produits concernés.

Si vous avez reçu un avertissement concernant un produit de la part de Google, qui n’est pas répertorié sur cette page, visitez le Centre d’aide de Google et recherchez l’erreur spécifique.

  • Violation de la politique sur les publicités Shopping
  • Problèmes d’identification de produits
  • Valeur [marque] manquante
  • Quantité excessive de majuscules
  • Image générique
  • Superposition promotionnelle sur l’image
  • Image trop petite
  • Valeur non valide
  • Valeurs conflictuelles [GTIN, marque]

Violation de la politique sur les publicités Shopping

Les produits comportant cette erreur ne sont pas affichés sur Google.

Examinez ces solutions, puis mettez à jour les données des produits concernés :

  • Cette erreur indique que certains ou tous vos produits enfreignent les politiques sur les annonces Shopping.
  • Si vous demandez une nouvelle évaluation de vos produits et que vous n'êtes pas approuvé, supprimez tous les articles qui enfreignent les données de vos produits.

Étapes

  1. Depuis votre interface administrateur de Shopify, accédez à Canaux de vente > Google.
  2. Sous la section Statut des produits, cliquez sur Gérer la disponibilité.
  3. Dans la colonne Disponible pour Google, décochez chaque produit comportant une erreur.
  4. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Problèmes d’identification de produits

La plupart des produits comportent des identifiants de produit, tels qu’un code d'article international (GTIN), une référence fabricant ou le fournisseur du produit (marque). Tous les identifiants ajoutés à vos produits sont vérifiés par Google. En cas de problème avec l’identifiant d’un produit, l’une des erreurs suivantes peut s’afficher sur votre produit :

  • Erreurs de codes-barres
  • ID manquants (GTIN ou référence fabricant et marque)
  • Valeur non valide (GTIN)
  • Identifiant incorrect (GTIN)
  • Valeur non valide (référence fabricant)
  • Identifiant de produit incorrect (GTIN)
  • Non valide [code-barres]
  • Longueur du code-barres incorrecte

Les produits qui présentent des problèmes d’identification de produits ont des performances limitées ;

  • Les produits dont le GTIN n'est pas indiqué ne seront pas synchronisés avec votre compte Merchant Center (AFM).
  • En cas de code GTIN incorrect ou manquant, les produits ne sont pas synchronisés et sont refusés.
  • Les produits sans GTIN et référence fabricant ont des performances limitées.

Examinez ces solutions, puis mettez à jour les données des produits concernés :

  • Identifiants de produits uniques valides attribués aux produits concernés. Ces identifiants incluent les GTIN, les références fabricants et les noms de marque. - Un code GTIN est un identifiant numérique unique pour les produits commerciaux, généralement associé à un code-barres imprimé sur des articles de vente au détail.

    • Si votre produit ne comporte pas de GTIN, vous pouvez utiliser une valeur de référence fabricant et de code-barres.
    • Les GTIN comportent généralement 8, 12, 13 ou 14 chiffres. Vérifiez si le code GTIN que vous avez soumis présente trop ou trop peu de chiffres.
  • Les produits personnalisés, tels que les œuvres d’art ou les articles faits main, n’ont pas besoin de GTIN. Pour désigner votre produit comme un article personnalisé, affichez vos variantes de produit et sélectionnez Autres actions > Champs Google > Identifiant de produit, puis cochez Il s’agit d’un produit personnalisé.

Valeur [marque] manquante

Les produits comportant cette erreur ne sont pas affichés sur Google.

Vous devez ajouter une valeur à tous les nouveaux produits, à l’exception des marques de musique, de livres et d’enregistrements musicaux. Examinez ces solutions, puis mettez à jour les données des produits concernés :

  • Dans votre interface administrateur Shopify, ajoutez la marque aux détails de votre produit dans le champ Fournisseur sous Organisation.
  • Ne soumettez pas de valeurs telles s.o., Générique, Sans marque ou N'existe pas.
  • Si vous fabriquez le produit vous-même ou qu'il figure dans une catégorie de marque générique, vous pouvez indiquer le nom de votre boutique comme valeur pour la valeur de la marque.
  • Si le produit est sans marque, indiquez le fabricant ou le nom du fournisseur.

Quantité excessive de majuscules

Les produits comportant cette erreur ne sont pas affichés sur Google.

Examinez ces solutions, puis mettez à jour les données des produits concernés :

  • Supprimez l’utilisation excessive ou fantaisiste de la majuscule, ce qui peut inciter les clients à percevoir vos publicités et vos annonces comme n'étant pas fiables.
  • Consultez l’onglet Paramètres du canal de vente Google pour déterminer le titre et la description des produits envoyés au compte Merchant Center.
  • Mettez à jour les titres dans la section Produits de votre interface administrateur Shopify à l’emplacement où Google les prend, soit le titre et la description principaux, soit les informations de référencement naturel, situées en bas.

Image générique

Les produits comportant cette erreur ne sont pas affichés sur Google.

Examinez ces solutions, puis mettez à jour les données des produits concernés :

  • Pour chaque article, vous devez mettre en ligne une image principale qui montre clairement le produit faisant l'objet de la publicité.
  • Parmi les exemples d’images génériques non autorisées, mentionnons les images de logo ou le texte « Aucune image disponible ».

Superposition promotionnelle sur l’image

Les produits comportant cette erreur ne sont pas affichés sur Google.

Examinez ces solutions, puis mettez à jour les données des produits concernés :

Image trop petite

Les produits comportant cette erreur ne sont pas affichés sur Google.

Examinez ces solutions, puis mettez à jour les données des produits concernés :

  • Mettre en ligne de nouvelles images qui répondent à ces exigences de taille : - Les images de vêtements et d’accessoires doivent comporter au moins 250 x 250 pixels et pas plus de 64 mégapixels.

    • Tous les autres produits doivent comporter au moins 100 x 100 pixels et pas plus de 64 mégapixels.
    • Les images doivent avoir une taille de fichier de moins de 16 Mo.
  • Ne mettez pas les images à l'échelle et ne soumettez de vignettes. Le produit devrait occuper 75 % à 90 % de l'intégralité de l’image.

Valeur non valide [catégorie de produit Google]

Les produits comportant cette erreur ont des performances limitées.

Examinez ces solutions, puis mettez à jour les données des produits concernés :

Valeurs conflictuelles [GTIN, marque]

Les produits comportant cette erreur ont des performances limitées.

Examinez ces solutions, puis mettez à jour les données des produits concernés :

  • Indiquez une valeur GTIN associée à la marque que vous avez soumise pour le produit.
  • Utilisez l'outil GS1 GEPIR pour vérifier les GTIN pour les marques américaines.

Erreurs spécifiques aux produits vêtements et accessoires

Pour vérifier que vos produits sont approuvés et montrés à des utilisateurs Google, examinez ces solutions, puis mettez à jour les données des produits concernés.

Si vous avez reçu un avertissement concernant un produit de la part de Google, qui n’est pas répertorié sur cette page, visitez le Centre d’aide de Google et recherchez l’erreur spécifique.

  • Valeur manquante [genre]
  • Valeur manquante [taille]
  • Valeur manquante [couleur]
  • Valeur manquante [groupe d’âge]

Valeur manquante [genre]

Les produits de la catégorie Vêtements et accessoires présentant cette erreur ont une performance limitée.

Cela est requis pour les produits vêtements et accessoires.

Examinez ces solutions, puis mettez à jour les données des produits concernés :

  • Spécifiez le genre pour vérifier que les utilisateurs(-trices) voient les informations de tailles appropriées.
  • Choisissez parmi ces valeurs prise en charge : - masculin
    • féminin
    • unisexe

Valeur manquante [taille]

Les produits de la catégorie Vêtements et accessoires présentant cette erreur ont une performance limitée.

Ceci est requis pour les produits vêtements et accessoires et est conseillé pour tout le stock.

Examinez ces solutions, puis mettez à jour les données des produits concernés :

  • Utilisez un format cohérent pour les tailles. Par exemple, « S, M, L » ou « petit, moyen, grand », mais pas « S, Moyen et Lrg ».
  • Il existe plusieurs dimensions dans une seule valeur, comme « haut. 16/34 ».
  • Si votre article est en taille unique (ou taille unique ajustable), vous pouvez utiliser les termes une seule taille, TU taille unique, taille unique ajustable ou TUA.
  • Ajoutez la taille de votre article à l’avant de votre titre pour donner un contexte à votre image.

Valeur manquante [couleur]

Les produits de la catégorie Vêtements et accessoires présentant cette erreur ont une performance limitée.

Ceci est requis pour les produits vêtements et accessoires. La couleur peut être omise si elle est déjà incluse à vos variantes de produits

Examinez ces solutions, puis mettez à jour les données des produits concernés :

  • Utilisez un nom de couleur reconnaissable que les clients soient susceptibles de rechercher.
  • Ne combinez pas plusieurs couleurs en un seul mot, tel que RougeRoseBleu. Utilisez plutôt des barres obliques, telles que Rouge/Rose/Bleu.
  • N’utilisez pas une valeur qui ne soit pas une couleur, telle que multicolore, divers, femme ou s.o..

Valeur manquante [groupe d’âge]

Les produits de la catégorie Vêtements et accessoires présentant cette erreur ont une performance limitée.

Ceci est requis pour les produits vêtements et accessoires ainsi que les produits pour les adultes comme l’alcool.

Examinez ces solutions, puis mettez à jour les données des produits concernés :

  • Choisissez parmi ces valeurs prise en charge : - nouveau-né
    • bébé
    • enfant en bas âge
    • enfants
    • adulte

Comment ajouter ou mettre à jour des données produit ?

Pour corriger les avertissements de données de produits, vous devez mettre à jour les champs Google pour les produits concernés.

Une fois vos produits mis à jour, cela peut prendre à Google de trois à cinq jours ouvrables pour les examiner.

Ajouter ou mettre à jour les données d’un produit individuel :

Ajouter ou mettre à jour les données de produit en bloc :

  1. Depuis votre interface administrateur de Shopify, accédez à Canaux de vente > Google.
  2. Dans la section Flux de produits, sélectionnez Non approuvé.
  3. Sélectionnez tout en cochant la case sous Tous les produits.
  4. Cliquez sur Modifier les produits.
  5. Ajoutez ou mettez à jour les données de produit en bloc.

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