Risoluzione dei problemi relativi a dazi e imposte di importazione al momento del check-out

Se i dazi le imposte di importazione riscossi sono diversi da quelli previsti, controlla questi problemi comuni.

Dazi e imposte di importazione non vengono riscossi e l'ordine indica che potrebbero essere riscossi alla consegna

Se riscuoti i dazi e le imposte di importazione al momento del check-out e rilevi un ordine per il quale non vengono riscossi dazi o imposte, verifica se l'ordine corrisponde allo scenario riportato di seguito.

Codici HS mancanti o errati

Quando vengono inseriti codici HS non corretti per i prodotti o in caso di codici HS mancanti, i dazi e le imposte di importazione potrebbero non venire applicati all'ordine al momento del check-out. Se dazi e imposte non vengono applicati e l'ordine contiene un messaggio che indica che potrebbero essere riscossi al momento della consegna, controlla i prodotti dell'ordine per verificare che abbiano i codici HS. Se trovi un codice HS non supportato, contatta l'Assistenza Shopify.

Mancata riscossione di dazi e imposte di importazione sulle fatture per bozze di ordini

Se riscuoti i dazi e le imposte di importazione al momento del check-out e rilevi un ordine per il quale non vengono riscossi dazi o imposte sulle fatture per bozze di ordini, verifica se l'ordine corrisponde allo scenario riportato di seguito.

Selezione di una modalità di spedizione nella fattura preliminare

Se viene selezionata una modalità di spedizione al momento della creazione di un bozza di ordine, all'ordine non vengono applicati i dazi e le imposte di importazione: questi vengono calcolati solo nella pagina relativa alla selezione della spedizione durante il check-out. Per addebitare i dazi e le imposte di importazione a un bozza di ordine, crea un bozza di ordine senza selezionare una modalità di spedizione; al cliente verrà richiesto di selezionare una modalità di spedizione al momento del completamento dell'ordine. Solo allora i dazi e le imposte di importazione vengono calcolati e applicati.

Dazi e imposte di importazione pari a 0

Se riscuoti i dazi e le imposte di importazione al momento del check-out e rilevi un ordine in cui sono calcolati a 0, verifica se l'ordine corrisponde a uno degli scenari riportati di seguito.

Ordine inferiore al valore de minimis

Se un ordine è inferiore alla soglia de minimis per un paese o un'area geografica, non è soggetto a dazi e imposte di importazione. Alcuni paesi includono o escludono la spedizione dal calcolo del valore de minimis. In caso di dubbi relativi all'inclusione di questi costi nel calcolo del valore de minimis nel paese o nell'area geografica in cui effettui la spedizione, contatta l'autorità fiscale competente o un consulente fiscale locale.

Registrazione fiscale mancante

Se hai una registrazione per riscuotere le imposte nel paese o nell'area geografica di destinazione ma non hai inserito le relative informazioni su Shopify, le imposte sugli ordini inferiori a de minimis nel paese dell'acquirente non vengono calcolate. Aggiungi le informazioni di registrazione fiscale nel pannello di controllo Shopify.

Le imposte vengono riscosse, ma i dazi no

Se riscuoti i dazi e le imposte di importazione al momento del check-out e rilevi un ordine in cui vengono riscosse le imposte ma non i dazi, verifica se l'ordine corrisponde allo scenario riportato di seguito.

Ordine inferiore al valore de minimis per i dazi

Alcuni paesi o aree geografiche hanno soglie de minimis separate per dazi e imposte di importazione. Se un ordine è superiore al valore de minimis per le imposte ma inferiore al valore de minimis per i dazi, sarà soggetto solo alle imposte di importazione. Alcuni paesi includono o escludono la spedizione dal calcolo del valore de minimis. In caso di dubbi relativi all'inclusione di questi costi nel calcolo del valore de minimis nel paese o nell'area geografica in cui effettui la spedizione, contatta l'autorità fiscale competente o un consulente fiscale locale.

Dazi e imposte di importazione addebitati sulla fattura del corriere sono maggiori di quelli riscossi al momento del check-out

Se riscuoti i dazi e le imposte di importazione al momento del check-out e rilevi un ordine in cui al cliente vengono addebitati dazi e imposte di importazione inferiori rispetto ai costi effettivi per la spedizione, verifica se l'ordine corrisponde a uno degli scenari riportati di seguito.

Codici HS mancanti o errati

Quando vengono inseriti codici HS non corretti per i prodotti o in caso di codici HS mancanti, i dazi e le imposte di importazione potrebbero non venire applicati all'ordine al momento del check-out. Controlla i prodotti dell'ordine per verificare che abbiano i codici HS. Se trovi un codice HS non supportato, contatta l'Assistenza Shopify.

Le autorità doganali hanno applicato codici HS diversi

Quando i tuoi prodotti oltrepassano un confine, possono essere valutati dalle autorità doganali del paese o dell'area geografica di destinazione. Queste autorità potrebbero applicare ai prodotti codici HS diversi da quelli utilizzati per calcolare dazi e imposte di importazione. Controlla i prodotti a cui sono stati applicati codici HS diversi ed esegui una delle operazioni seguenti:

  • Aggiorna i prodotti in modo da utilizzare il codice HS applicato dalle autorità doganali.
  • Se hai la certezza che il codice HS che utilizzi è corretto, contatta il tuo broker doganale per verificare la causa della discrepanza.

I prezzi dei prodotti sulla fattura commerciale sono diversi da quelli indicati nell'ordine

Se i prezzi dei prodotti sulla fattura commerciale non corrispondono a quelli addebitati al cliente, il corriere potrebbe avere informazioni errate sui prezzi dei tuoi prodotti. Contatta i creatori dell'app o dell'integrazione che utilizzi per creare le fatture commerciali e verifica che utilizzino i prezzi dei prodotti del negozio più recenti, e non un listino fisso.

Fluttuazione del tasso di cambio della valuta estera

La differenza di valore tra la tua valuta locale e la valuta del cliente potrebbe cambiare nel periodo che intercorre tra il momento in cui l'ordine viene effettuato e quello in cui ricevi l'addebito per la spedizione dell'ordine. Ogni volta che si verifica un ritardo nell'elaborazione di pagamenti o rimborsi, esiste la possibilità di perdere o guadagnare denaro a causa delle conversioni di valuta.

Puoi minimizzare la differenza causata dalla fluttuazione del tasso di cambio della valuta estera abilitando la vendita in più valute nel tuo negozio. In seguito potrai utilizzare la valuta locale del cliente sulla fattura commerciale.

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