Conversioni di valuta e tassi di cambio

La conversione di valuta avviene al momento di una transazione, ad esempio quando si acquisisce un pagamento, si emette un rimborso o si riceve un chargeback. Il tasso di cambio straniero utilizzato è sempre quello valido al momento della transazione.

Puoi visualizzare lo schema dettagliato di una transazione nella timeline di un ordine.

Puoi visualizzare uno schema dettagliato della modalità di calcolo del prezzo di ciascun prodotto per ogni mercato.

Definizioni e conversioni di valuta

Il tuo negozio ha tre tipi di valute:

  • Valuta del negozio: la valuta del pannello di controllo Shopify. È la valuta che utilizzi per definire i prezzi dei prodotti e delle varianti nel mercato primario e che viene visualizzata nei tuoi report.
  • Valuta locale (indicata anche come valuta cliente o di presentazione): la valuta che il cliente vede nel tuo negozio e che utilizza quando paga gli ordini al check-out.
  • Valuta di accredito: la valuta utilizzata da Shopify per il deposito di denaro sul tuo conto bancario.

Rischi legati alla conversione di valuta

I tassi di cambio fluttuano in continuazione. Ogni volta che si verifica un ritardo nell'elaborazione di pagamenti o rimborsi, esiste la possibilità di perdere o guadagnare denaro a causa delle conversioni di valuta.

È possibile perdere o guadagnare denaro nelle seguenti situazioni:

Conversioni automatiche del tasso di cambio

Quando vendi in mercati con più valute, i prezzi del tuo negozio online vengono convertiti nella valuta del cliente. I prezzi del negozio cambiano automaticamente con i tassi di cambio del mercato.

I prezzi vengono convertiti moltiplicando il prezzo di negozio per il tasso di conversione della valuta, aggiungendo la commissione di conversione e applicando quindi le regole di arrotondamento della singola valuta, se applicabili. I prezzi convertiti comprendono i costi di conversione della valuta. Ad esempio, quando il prezzo di un prodotto dal valore di 10,00 USD viene convertito in euro, il prezzo convertito di 8,90 EUR comprende il tasso di conversione della valuta e la commissione di conversione:

<br>(**Product price** x **currency conversion rate**) x (**1** + **currency conversion fee**)</br>
  <br>($10.00 USD x 0.867519) x (1 + .015) = &euro;8.81</br>

Se hai abilitato le regole di arrotondamento, il totale viene arrotondato a 8,90 EUR.

Conversioni manuali del tasso di cambio

Sui piani Advanced Shopify e Shopify Plus, puoi impostare il tasso di cambio manualmente. In questo modo, puoi bloccare una tariffa fissa per ciascuna valuta abilitata e non dovrai preoccuparti delle variazioni dei tassi di cambio. I prezzi non cambieranno con i tassi di mercato.

Quando utilizzi le conversioni manuali del tasso di cambio, potresti guadagnare o perdere denaro a seconda della differenza tra il tasso di cambio manuale e il tasso di cambio attuale di mercato.

Si applica una commissione di conversione alla conversione di valuta. Se desideri includere questa commissione nella tariffa manuale, moltiplica la tariffa per la commissione di conversione del paese del tuo negozio. Ad esempio, un tasso di cambio da USD a EUR con una commissione di conversione dell'1,5% potrebbe apparire così: 0,90867 x 1,015 = 0,9223.

Puoi impostare un tasso di conversione manuale per i mercati elencati nella sezione Altri mercati. Questi tassi si basano sulla valuta di base del tuo negozio in Impostazioni > Dettagli negozio, anche per i mercati in cui hai impostato una valuta di base diversa da quella del tuo negozio.

I tassi di conversione manuale non possono essere applicati al mercato primario.

Puoi utilizzare gli adeguamenti dei prezzi insieme ai tassi di cambio manuali. Ad esempio, se hai un prodotto al prezzo di 20,00 nella valuta USD del tuo negozio e imposti la regola di arrotondamento su 0,99 per tutte le valute, puoi controllare i prezzi in CAD in uno dei modi seguenti:

  • Puoi impostare un tasso di cambio manuale di 1,3 per stabilizzare il prezzo in CAD e quindi applicare un adeguamento di prezzo del 20%. Il prezzo è così calcolato: 20,00 x 1,3 x 1,2 = 31,99 CAD.
  • Puoi impostare un tasso di cambio manuale di 1 e quindi applicare un adeguamento del 50% per controllare il prezzo in CAD utilizzando solo l'adeguamento di prezzo. Il prezzo è così calcolato: 20,00 x 1 x 1,5 = 30,99 CAD.
  • Puoi selezionare tassi di cambio automatici e applicare un adeguamento di prezzo del 50% ai prezzi in CAD. Il prezzo è così calcolato: 20,00 x [tasso di cambio attuale] x 1,5. Il prezzo fluttuerà in base ai tassi di cambio attuali con l'aggiunta dell'adeguamento di prezzo del 50%.

Se la valuta di base di un mercato viene modificata o se i tassi di conversione manuale vengono commutati in automatici, la tariffa manuale viene disabilitata ma non eliminata. Ciò significa che se viene ripristinata la valuta originale del mercato o se i tassi di conversione manuale vengono nuovamente attivati, il tasso di conversione manuale diventa nuovamente attivo.

Puoi impostare i tassi di conversione manuale dalla pagina Mercati.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > Mercati.
  2. Nella sezione Altri mercati clicca su Gestisci accanto al mercato in cui desideri aggiungere un tasso di cambio manuale.
  3. Nella sezione Valuta e prezzi clicca su Gestisci.
  4. Clicca su Modifica tasso di cambio.
  5. Seleziona Utilizza una tariffa manuale.
  6. Inserisci il tasso di cambio.
  7. Clicca su Salva.

Pagamenti acquisiti manualmente

Quando vendi in più valute, l'importo che ricevi come pagamento si basa sul tasso di cambio nel momento in cui effettui l'addebito sulla carta di credito del cliente. Se acquisisci i pagamenti manualmente, l'addebito sulla carta di credito del cliente viene effettuato quando elabori il suo ordine e non nel momento in cui il cliente invia l'ordine. Il cambio valuta potrebbe variare tra il momento dell'autorizzazione e il momento dell'acquisizione manuale dei fondi e questo può comportare una piccola discrepanza.

Nel pannello di controllo Shopify, gli ordini in valute diverse vengono convertiti nella valuta del tuo negozio, in modo che sia più semplice segnalare le vendite. Fino a quando non effettuerai l'addebito per l'ordine al cliente, i valori convertiti saranno delle stime.

Ad esempio, la valuta del tuo negozio è USD e vendi in USD e EUR. Il tuo cliente crea un ordine per l'acquisto di una libreria da 90 €. Quando invia il suo ordine, 1 $ è pari a 0,90 €.

Esempio di ordine
Prezzo valuta negozio Prezzo valuta cliente Importo dell'ordine stimato
$ 100 USD € 90 EUR $ 100 USD

Pochi giorni dopo il tasso di cambio cambia e 1 $ è ora pari a 0,85 €. Addebiti la carta di credito del cliente per 90 €. Poiché il tasso di conversione della valuta è cambiato e 1 $ = 0,85 €, i 90 € si convertono in 98 $. Ricevi 98 $.

Esempio di acquisizione del pagamento per un ordine dopo una fluttuazione della valuta
Prezzo valuta negozio Prezzo valuta cliente Importo acquisito convertito in valuta negozio
$ 100 USD € 90 EUR $ 98 USD

Rimborsi

Spesso intercorre un intervallo di tempo tra il momento in cui un cliente crea un ordine e quello in cui effettua un reso. Di conseguenza, l'importo convertito ricevuto per l'ordine in genere non equivale all'importo convertito restituito con il rimborso. Ti consigliamo di rimborsare l'intero importo pagato dal cliente nella sua valuta locale. Questo significa che potresti perderci o guadagnarci a causa delle conversioni di valuta. Scopri di più sui rimborsi degli ordini quando vendi in più valute.

Chargeback

Quando un titolare di una carta inizia un chargeback, le conversioni di valuta vengono applicate utilizzando il tasso di conversione al momento del trasferimento dei fondi e non quello al momento dell'ordine.

Shopify converte l'importo da rimborsare, accredita l'importo contestato al titolare della carta e paga la commissione alla banca del titolare della carta per tuo conto, sottraendo l'importo da rimborsare al prossimo accredito. Per questa conversione di valuta non ti viene addebitata alcuna commissione.

Se contesti il chargeback e questo si risolve a tuo favore, l'importo contestato nel chargeback ti viene rimborsato insieme alla commissione di chargeback in base al tasso di conversione attuale.

Maggiori informazioni sull'elaborazione dei chargeback.

Shopify Payments e gestori dei pagamenti di terze parti

Solo i negozi che hanno Shopify Payments impostato come canale principale possono elaborare i pagamenti nella valuta locale del cliente. Le opzioni di pagamento multivaluta compatibili includono:

  • Pagamenti con carta di credito Shopify Payments
  • Shop Pay
  • Apple Pay e Google Pay
  • PayPal Express

Se il tuo cliente seleziona una valuta locale e sceglie un'opzione di pagamento da un gestore dei pagamenti di terze parti, il prezzo pagato dal cliente viene convertito nella valuta del tuo negozio. Di conseguenza, il prezzo che il cliente paga è superiore al prezzo del prodotto nella valuta del tuo negozio.

Ad esempio, la valuta del tuo negozio è USD e vendi una t-shirt per 10 $. Il cliente sceglie di visualizzare il tuo negozio utilizzando EUR e il prezzo della t-shirt è di 8,90 €. Se il cliente esegue il check-out utilizzando un gestore dei pagamenti diverso da Shopify Payments, il prezzo della t-shirt viene convertito da EUR a USD e il cliente potrebbe pagare la t-shirt più di 10 $. Quando la valuta è convertita da USD a EUR non vengono applicate commissioni di conversione valuta e la pagina dell'ordine non indica che l'ordine in questione è multivaluta.

Se il cliente esegue il check-out utilizzando un metodo di pagamento compatibile, il pagamento viene elaborato nella sua valuta locale. Per esempio:
(Prezzo del prodotto x tasso di conversione della valuta) + commissione di conversione di valuta
(10,00 USD x 0,867519) + 1,5% = 8,81 EUR
Se hai abilitato le regole di arrotondamento, Shopify arrotonda il totale e il cliente paga 8,90 EUR.

Vendita e liquidazione in valute diverse e vendita in più valute

La maggior parte delle conversioni di valuta viene eseguita tra la valuta locale del cliente e la valuta del tuo negozio. Se la valuta del tuo negozio è diversa dalla tua valuta di accredito, le conversioni di valuta vengono eseguite tra la valuta locale del cliente e la valuta di accredito.

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