Domande frequenti sui buoni regalo

Domande generali

  • È possibile utilizzare i buoni regalo con Shopify POS?
  • Posso vendere buoni regalo cartacei con questa funzionalità?
  • Per quanto tempo i buoni regalo saranno disponibili sui piani Shopify?
  • Cosa succede quando i buoni regalo vengono rimossi dal mio piano?
  • Come possono i clienti accedere ai buoni regalo smarriti o mai ricevuti?
  • Quali regole si applicano ai buoni regalo?
  • Come posso condividere un buono regalo sui social media?

È possibile utilizzare i buoni regalo con Shopify POS?

Sì, se hai sottoscritto il piano Shopify o superiore, puoi vendere e riscattare buoni regalo su Shopify POS.

Posso vendere buoni regalo cartacei con questa funzionalità?

Sì, puoi farlo. Puoi acquistare buoni regalo cartacei dall'Hardware Store di Shopify. Maggiori informazioni sulla vendita dei buoni regalo cartacei.

Per quanto tempo i buoni regalo saranno disponibili sui piani Shopify?

Al momento non è previsto alcun termine, ma ti verrà dato un preavviso di almeno 30 giorni prima che la funzione buono regalo venga rimossa dal tuo piano di abbonamento.

L'estensione della funzionalità buoni regalo a tutti i piani di abbonamento Shopify è una misura intesa ad aiutare i merchant durante questo periodo economico difficile dato dall'emergenza COVID-19. La funzionalità sarà disponibile finché gli effetti del virus non saranno mitigati e le attività commerciali potranno operare di nuovo senza problemi.

Cosa succede quando i buoni regalo vengono rimossi dal mio piano?

Se la funzione buono regalo viene rimossa dal tuo piano, tutti i buoni regalo esistenti per la tua attività commerciale potranno comunque essere riscattati dai clienti durante il check-out. Potrai gestire qualsiasi buono regalo, ma non potrai crearne di nuovi.

Come possono i clienti accedere ai buoni regalo smarriti o mai ricevuti?

I clienti possono cliccare su Invia nuovamente buoni regalo dall'email di conferma dell'ordine. Questo link funziona solo se l'ordine è stato evaso.

Quali regole si applicano ai buoni regalo?

Le leggi e i regolamenti sui buoni regalo variano in base alla regione. Per determinare le normative applicabili alla tua attività e capire ad esempio se addebitare l'imposta o per quanto tempo un buono regalo deve rimanere valido, consulta un commercialista o consulente legale.

Come posso condividere un buono regalo sui social media?

Le piattaforme di social media ti consentono di condividere buoni regalo utilizzando il link al prodotto nel tuo negozio online. I clienti possono acquistare un buono regalo dal tuo negozio online e ricevere un codice buono regalo.

Emettere buoni regalo

  • I buoni regalo possono essere emessi con qualsiasi valore iniziale?
  • Posso emettere un buono regalo senza che un cliente lo abbia acquistato?
  • Posso emettere un buono regalo come promozione per i clienti?
  • Posso applicare uno sconto sull'acquisto di un buono regalo?
  • I clienti del negozio online possono personalizzare l'importo di un buono regalo da acquistare?

I buoni regalo possono essere emessi con qualsiasi valore iniziale?

I buoni regalo hanno un valore massimo di 9.999,99 $ USD (o equivalente nella tua valuta locale) quando vengono emessi.

Posso emettere un buono regalo senza che un cliente lo abbia acquistato?

Sì, puoi farlo. Maggiori informazioni sull'emissione dei buoni regalo.

Posso emettere un buono regalo come promozione per i clienti?

Sì, puoi emettere un buono regalo senza che un cliente lo acquisti (ad esempio, "Ecco $ 10 di sconto sul tuo prossimo acquisto"). Tuttavia, tutti i buoni regalo emessi creano responsabilità per future vendite. A seconda della normativa locale sui buoni regalo, potrebbe non essere consentito aggiungere una data di scadenza o limitare il modo in cui viene utilizzato il buono regalo. Il buono regalo è riportato nei report passività.

In alternativa, puoi creare un codice sconto dell'importo corrispondente. In questo modo puoi determinare l'importo, l'uso e la scadenza della promozione.

Posso applicare uno sconto sull'acquisto di un buono regalo?

Dipende. La maggior parte degli sconti non può essere applicata ai buoni regalo. L'eccezione è uno sconto specifico per un prodotto in cui il prodotto è un buono regalo. Maggiori informazioni su come aggiungere uno sconto a un prodotto buono regalo.

I clienti del negozio online possono personalizzare l'importo di un buono regalo da acquistare?

No. Nei Shopify POS, tuttavia, puoi inserire importi personalizzati per i buoni regalo acquistati di persona.

Se un cliente vuole acquistare un buono regalo online a un importo non disponibile nel tuo negozio online, puoi creare un ordine preliminare con quell'importo. Una volta che il cliente ha pagato, puoi emettere un buono regalo gratuito con quell'importo.

Utilizzare buoni regalo

  • È possibile utilizzare un buono regalo più di una volta?
  • È possibile utilizzare più di un buono regalo per un acquisto?
  • È possibile utilizzare un buono regalo per acquistarne un altro?
  • È possibile utilizzare un buono regalo per pagare spedizioni e imposte?
  • È possibile utilizzare i buoni regalo insieme a un codice sconto?

È possibile utilizzare un buono regalo più di una volta?

Sì, a condizione che vi sia ancora un saldo residuo sul buono.

È possibile utilizzare più di un buono regalo per un acquisto?

Sì. Un cliente può riscattare un altro buono regalo al momento del check-out.

È possibile utilizzare un buono regalo per acquistarne un altro?

No, non puoi utilizzare un buono regalo per acquistarne un altro.

È possibile utilizzare un buono regalo per pagare spedizioni e imposte?

Sì, i buoni regalo vengono applicati al totale finale dell'ordine che include la spedizione e le imposte.

È possibile utilizzare i buoni regalo insieme a un codice sconto?

Sì, i buoni regalo rappresentano una forma di pagamento.

Gestire i buoni regalo

  • I buoni regalo possono essere ricaricati?
  • In che modo i clienti possono controllare il proprio saldo residuo?
  • Posso modificare l'immagine del buono regalo sulla sua pagina?
  • Posso personalizzare il codice di riscatto dei buoni regalo?
  • Perché non riesco a visualizzare l'intero codice del buono regalo dopo aver emesso il buono?

I buoni regalo possono essere ricaricati?

No, non puoi ricaricare un buono regalo.

In che modo i clienti possono controllare il proprio saldo residuo?

I clienti non possono controllare il saldo di un buono regalo, ma puoi controllare il saldo e inviare le informazioni al cliente.

Posso modificare l'immagine del buono regalo sulla sua pagina?

Sì, puoi farlo. Maggiori informazioni sulla personalizzazione delle immagini dei buoni regalo.

Posso personalizzare il codice di riscatto dei buoni regalo?

No, i codici di riscatto di 16 caratteri sono randomizzati e stampati dal produttore dei buoni regalo.

Perché non riesco a visualizzare l'intero codice del buono regalo dopo aver emesso il buono?

I codici buono regalo sono considerati come valuta, pertanto solo il cliente può visualizzare l'intero codice.

Canali di vendita che supportano i buoni regalo

I clienti possono riscattare i loro buoni regalo su uno qualsiasi dei tuoi canali di vendita che usano il check-out di Shopify:

  • Negozio online
  • Buy Button
  • Vetrina di Facebook
  • Messenger
  • Shopify POS

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