Domande frequenti sui buoni regalo

Domande generali

• È possibile utilizzare i buoni regalo con Shopify POS?
• Posso vendere buoni regalo cartacei con questa funzionalità?
• Come possono i clienti accedere ai buoni regalo smarriti o mai ricevuti?
• Quali regole si applicano ai buoni regalo?
• Come posso condividere un buono regalo sui social media?
• I clienti possono acquistare buoni regalo per qualcun altro?
• Posso aggiungere una SKU a ogni taglio buono regalo che vendo?

È possibile utilizzare i buoni regalo con Shopify POS?

Sì, puoi vendere e riscattare buoni regalo su Shopify POS.

Posso vendere buoni regalo cartacei con questa funzionalità?

Sì, puoi farlo. Puoi acquistare buoni regalo cartacei dall'hardware store di Shopify negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Irlanda, Germania, Unione europea e Australia. Scopri di più sulla vendita dei buoni regalo cartacei.

Come possono i clienti accedere ai buoni regalo smarriti o mai ricevuti?

I clienti possono cliccare su Invia nuovamente buoni regalo dall'email di conferma dell'ordine. Questo link funziona solo se l'ordine è stato evaso.

Quali regole si applicano ai buoni regalo?

Le leggi e i regolamenti sui buoni regalo variano in base alla regione. Per determinare le normative applicabili alla tua attività e capire ad esempio se addebitare l'imposta o per quanto tempo un buono regalo deve rimanere valido, consulta un commercialista o consulente legale.

Come posso condividere un buono regalo sui social media?

Le piattaforme di social media ti consentono di condividere buoni regalo utilizzando il link al prodotto nel tuo negozio online. I clienti possono acquistare un buono regalo dal tuo negozio online e ricevere un codice buono regalo.

I clienti possono acquistare buoni regalo per qualcun altro?

Sì, alcuni temi supportano la possibilità di aggiungere le informazioni del destinatario a un buono regalo. Scopri di più sull'aggiunta dei campi del destinatario al buono regalo.

Posso aggiungere una SKU a ogni taglio buono regalo che vendo?

Sì, puoi. Dopo aver creato il buono regalo, puoi modificare il prodotto e assegnare una SKU (stock keeping unit) a ciascuna variante. Scopri di più sull'aggiunta o l'aggiornamento dei buoni regalo.

Emettere buoni regalo

• Posso emettere un buono regalo senza che un cliente lo abbia acquistato?
• Posso emettere un buono regalo come promozione per i clienti?
• Posso applicare uno sconto sull'acquisto di un buono regalo?
• I clienti del negozio online possono personalizzare l'importo di un buono regalo da acquistare?

Posso emettere un buono regalo senza che un cliente lo abbia acquistato?

Sì, puoi farlo. Maggiori informazioni sull'emissione dei buoni regalo.

Posso emettere un buono regalo come promozione per i clienti?

Sì, puoi emettere un buono regalo senza che un cliente lo acquisti (ad esempio, "Ecco 10 $ di sconto sul tuo prossimo acquisto"). Tuttavia, tutti i buoni regalo emessi creano responsabilità per vendite future. A seconda della normativa locale sui buoni regalo, potrebbe non essere consentito aggiungere una data di scadenza o limitare le modalità d'uso del buono regalo. Il buono regalo è riportato nei report sulle passività.

In alternativa, puoi creare un codice sconto dell'importo corrispondente. In questo modo puoi determinare l'importo, l'utilizzo e la scadenza della promozione.

Posso applicare uno sconto sull'acquisto di un buono regalo?

Dipende. La maggior parte degli sconti non può essere applicata ai buoni regalo. L'eccezione è uno sconto specifico per un prodotto in cui il prodotto è un buono regalo. Maggiori informazioni su come aggiungere uno sconto a un prodotto buono regalo.

I clienti del negozio online possono personalizzare l'importo di un buono regalo da acquistare?

No. Nei Shopify POS, tuttavia, puoi inserire importi personalizzati per i buoni regalo acquistati di persona.

Se un cliente vuole acquistare un buono regalo online a un importo non disponibile nel tuo negozio online, puoi creare un bozza di ordine con quell'importo. Una volta che il cliente ha pagato, puoi emettere un buono regalo gratuito con quell'importo.

Utilizzare buoni regalo

• È possibile utilizzare un buono regalo più di una volta?
• È possibile utilizzare più di un buono regalo per un acquisto?
• È possibile utilizzare un buono regalo per acquistarne un altro?
• È possibile utilizzare un buono regalo per pagare spedizioni e imposte?
• È possibile utilizzare i buoni regalo insieme a un codice sconto?
• È possibile che un cliente paghi con un buono regalo un ordine che include un abbonamento?
• Posso applicare un rimborso a un buono regalo?
• Se rimborso un buono regalo, viene automaticamente disabilitato?

È possibile utilizzare un buono regalo più di una volta?

Sì, a condizione che vi sia ancora un saldo residuo sul buono.

È possibile utilizzare più di un buono regalo per un acquisto?

Sì. Un cliente può riscattare un altro buono regalo al momento del check-out.

È possibile utilizzare un buono regalo per acquistarne un altro?

No, non puoi utilizzare un buono regalo per acquistarne un altro.

È possibile utilizzare un buono regalo per pagare spedizioni e imposte?

Sì, i buoni regalo vengono applicati al totale finale dell'ordine che include la spedizione e le imposte.

È possibile utilizzare i buoni regalo insieme a un codice sconto?

Sì, i buoni regalo rappresentano una forma di pagamento.

È possibile che un cliente paghi con un buono regalo un ordine che include un abbonamento?

Sì, puoi utilizzare i buoni regalo per pagare il primo pagamento, ma non puoi utilizzarli per pagare gli abbonamenti ricorrenti. Scopri di più sugli abbonamenti.

Posso applicare un rimborso a un buono regalo?

Sì. Se il cliente ha utilizzato un buono regalo per pagare l'acquisto, puoi applicare il rimborso al buono regalo.

Se rimborsi solo una parte di un ordine che è stato acquistato utilizzando un buono regalo e altri metodi di pagamento, puoi modificare manualmente l'importo del rimborso applicato a ciascun metodo di pagamento.

Se rimborso un buono regalo, viene automaticamente disabilitato?

Sì. Se rimborsi un buono regalo, viene automaticamente disabilitato. Devi specificare la quantità di buoni regalo che desideri rimborsare, ma non devi restituirli all'inventario né rimborsare l'intero importo pagato.

Gestire i buoni regalo

• I buoni regalo possono essere ricaricati?
• In che modo i clienti possono controllare il proprio saldo residuo?
• Posso modificare l'immagine del buono regalo sulla sua pagina?
• Posso personalizzare il codice di riscatto dei buoni regalo?
• Perché non riesco a visualizzare l'intero codice del buono regalo dopo aver emesso il buono?

I buoni regalo possono essere ricaricati?

Sì, i buoni regalo possono essere ricaricati durante la procedura di reso e cambio quando la transazione originale è stata eseguita con Shopify Payments.

Se Shopify Payments non è stato utilizzato, il buono regalo non può essere ricaricato e sarà necessario emetterne uno nuovo.

In che modo i clienti possono controllare il proprio saldo residuo?

I clienti possono verificare il saldo sulla pagina del buono regalo. In alternativa, puoi verificare il saldo e inviare le informazioni al cliente.

Alcuni temi mostreranno il valore iniziale invece del saldo. Puoi cambiarlo modificando il modello Liquid del buono regalo.

Posso modificare l'immagine del buono regalo sulla sua pagina?

Sì, puoi farlo. Scopri di più sulla personalizzazione delle immagini dei buoni regalo.

Posso personalizzare il codice di riscatto dei buoni regalo?

No, i codici di riscatto di 16 caratteri sono randomizzati e stampati dal produttore dei buoni regalo.

Perché non riesco a visualizzare l'intero codice del buono regalo dopo aver emesso il buono?

I codici buono regalo sono considerati come valuta, pertanto solo il cliente può visualizzare l'intero codice.

Canali di vendita che supportano i buoni regalo

I clienti possono riscattare i loro buoni regalo su uno qualsiasi dei tuoi canali di vendita che usano il check-out di Shopify:

• Negozio online
• Buy Button
• Facebook Shop
• Messenger
• Shopify POS