Ricezione dei pagamenti

In qualità di Partner di Shopify, guadagni denaro in base al tuo contributo all'ecosistema Shopify (le tue attività) e al Programma Partner a cui partecipi. I tuoi guadagni potrebbero variare in base al tuo paese o area geografica e a quelli dei merchant con cui collabori.

In alcuni casi Shopify potrebbe addebitarti imposte sulle commissioni o pagare le imposte sulle commissioni di provvigione. Queste imposte variano in base al paese o all'area geografica, al tipo di attività Partner e alle informazioni fiscali che fornisci nelle impostazioni dell'account partner. Potresti essere responsabile del versamento delle imposte all'autorità governativa competente. Scopri di più sui guadagni dei Partner di Shopify.

Come vengono calcolati i tuoi guadagni

La tua commissione di provvigione viene calcolata in base alla quota di abbonamento pagata dal merchant a Shopify, al netto di eventuali sconti o crediti. Le entrate per app e tema vengono calcolate in base all'acquisto del tema o dell'app effettuato dal merchant da Shopify. Prima che i guadagni siano calcolati, il merchant deve pagare a Shopify la relativa quota di abbonamento, l'acquisto dell'app o del tema.

Di seguito sono riportati alcuni fattori che possono influire sui guadagni:

  • Se il pagamento di una fattura del merchant non viene eseguito correttamente, i tuoi guadagni sulla loro quota di abbonamento, sull'acquisto di un'app o sull'acquisto di un tema vengono pagati solo dopo che il pagamento è stato ritentato ed elaborato correttamente.

  • Se l'account di un merchant è bloccato a causa di un mancato pagamento, i tuoi guadagni sulla loro quota di abbonamento, sull'acquisto di un'app o di un tema non vengono pagati finché l'account del merchant non viene sbloccato e il pagamento elaborato correttamente.

  • I negozi senza una quota di abbonamento associata, come i negozi di espansione Plus, non contribuiscono ai tuoi guadagni tramite referral.

Per informazioni su come guadagnare con il Programma Partner di Shopify, consulta la pagina Guadagni dei Partner di Shopify.

Requisiti attività per gli accrediti

In qualità di Partner di Shopify, puoi ottenere pagamenti per le commissioni ricorrenti sui referral e upgrade Shopify Plus. Questi pagamenti si ripetono mensilmente purché tu sia un Partner di Shopify attivo. Per continuare a ricevere i pagamenti per le commissioni ricorrenti relative a precedenti referral e upgrade, devi completare una delle seguenti attività almeno una volta ogni 12 mesi:

  • Referral del development store
  • Referral di un nuovo merchant o di uno esistente a Shopify Plus

Il requisito dell'attività di Partner non si applica agli altri utili in corso, come i guadagni dalle vendite di app o di temi.

Per i termini dettagliati, consulta i Guadagni dei Partner di Shopify.

Puoi visualizzare la data entro la quale devi completare un'altra attività Partner sulla pagina Referral. Queste informazioni vengono visualizzate solo se sei un Partner di Shopify attivo.

Procedura:

  • Dalla tua Partner Dashboard, clicca su Accrediti.
  • Nella sezione Requisiti di attività per gli accrediti, visualizza la data.

Soglia e programma degli accrediti

Tutto ciò che ti occorre è un guadagno minimo di 25 $ per ricevere un accredito da Shopify. I guadagni si accumulano e vengono versati secondo il seguente piano:

  • Per tutti i guadagni maturati tra il 1° e il 15 del mese incluso, il pagamento avverrà 5 giorni lavorativi dopo il giorno 15 del mese.
  • Per tutti i guadagni maturati tra il 16 e l'ultimo del mese incluso, il pagamento avverrà 5 giorni lavorativi dopo l'ultimo del mese.

I guadagni provenienti da vendite e attività di referral sono calcolati separatamente. Questo significa che se raggiungi la soglia dei guadagni sui referral ma non quella dei guadagni sulle vendite, allora i primi vengono pagati mentre i secondi continuano a maturare fino al raggiungimento della soglia.

Non esiste un limite massimo per l'importo totale dei guadagni maturati o per il numero di clienti da cui li ottieni.

Gestione del metodo di accredito

Shopify offre diverse modalità di ricezione degli accrediti, tra cui PayPal, conto bancario e bonifico bancario. L'accesso a metodi di accredito specifici dipende dal tuo paese o area geografica e dalla valuta in cui desideri convertire l'accredito. In Canada, ad esempio, con un accredito finale in CAD, potresti avere accesso ai metodi di accredito tramite PayPal e conto bancario.

Prima di poter aggiungere un nuovo metodo di accredito, devi creare un account Hyperwallet nella Partner Dashboard. Con la creazione di un account Hyperwallet, accetti i termini e condizioni del servizio e l'informativa sulla privacy di Hyperwallet. Riceverai da Shopify tutte le comunicazioni sui metodi di accredito che utilizzano Hyperwallet via email o tramite la Partner Dashboard. Per apportare eventuali modifiche al tuo account Hyperwallet o ai metodi di accredito, utilizza solo la Partner Dashboard.

Commissioni

Nonostante gli accrediti di Shopify vengano sempre emessi in USD, i nuovi metodi ti consentono di ricevere un accredito finale in un'altra valuta, che nella maggior parte dei casi include la tua valuta locale. Sarai responsabile dell'accredito di eventuali commissioni di conversione valuta.

Ricezione degli accrediti in USD

Se ricevi gli accrediti in USD tramite PayPal, conto bancario o bonifico bancario e poi li converti in un'altra valuta dopo la ricezione nel portafoglio PayPal o da parte del tuo istituto finanziario, l'accredito sarà soggetto ai tassi di cambio e alle commissioni di conversione valuta impostate da PayPal o dall'istituto finanziario stesso.

Ricezione dei pagamenti in una valuta diversa da USD

Se scegli di ricevere l'accredito finale tramite PayPal, conto bancario o bonifico bancario in una valuta diversa da USD, la conversione di valuta verrà eseguita da Hyperwallet prima della ricezione sul portafoglio PayPal o da parte dell'istituto finanziario e sarà soggetta al tasso di cambio di base e alle commissioni di conversione valuta:

  • Il tasso di cambio di base dipende dai tassi attivi nei mercati valutari all'ingrosso il giorno della conversione o il giorno lavorativo precedente oppure, se richiesto dalla legge o dalla normativa, viene impostato sul corrispondente tasso governativo di riferimento.

  • La commissione di conversione valuta, pari allo 0,50% dell'importo dell'accredito, viene applicata e trattenuta da Hyperwallet. Shopify garantisce questa commissione di conversione valuta preferita in collaborazione con Hyperwallet a vantaggio dei Partner di Shopify.

Verifica dell'identità

In alcuni paesi o aree geografiche potresti dover verificare la tua identità per ricevere gli accrediti.

Se operi come impresa (ad esempio una società a responsabilità limitata, una società di persone o una società di capitali), potresti dover fornire i dettagli di verifica dell'identità prima di ricevere il tuo primo accredito. Se operi come persona individuale (come una ditta individuale o una società a responsabilità limitata con un solo membro), potresti dover fornire dettagli di verifica dell'identità quando i tuoi guadagni raggiungono una determinata soglia. Shopify ti invia una notifica via email se è richiesta la verifica dell'identità e ti indirizza a fornire le informazioni e la documentazione necessarie nella Partner Dashboard.

Controlli di conformità

In alcuni paesi o aree geografiche e per alcune valute, Hyperwallet e la tua banca o istituto finanziario potrebbero richiedere maggiori informazioni per elaborare un accredito. Le soglie e i requisiti per i controlli di conformità variano a seconda del paese o dell'area geografica dell'operazione. Shopify ti invia una notifica via email se un accredito è in sospeso perché sono necessarie ulteriori informazioni.

Accredito in sospeso o non riuscito

Se i dettagli del metodo di accredito non sono corretti, l'accredito verrà sospeso (o indicato come non riuscito) da Hyperwallet. Riceverai da Shopify un'email con la richiesta di modificare il metodo di accredito o di contattare l'assistenza.

Hyperwallet, inoltre, sospende un accredito (o ne indica l'esito negativo) se l'importo supera il limite di transazione per quel metodo di accredito.

In generale, gli accrediti hanno i limiti di transazione seguenti:

  • PayPal: fino a 100.000 USD
  • Conto bancario: fino a 500.000 USD
  • Bonifico bancario: fino a 5.000.000 USD

Se il tuo metodo di accredito supera i limiti generali sopra elencati o quelli specifici per la tua valuta e il tuo paese o area geografica, riceverai un'email da Shopify che ti chiederà di modificare il metodo di accredito.

Puoi riprovare a elaborare un accredito non riuscito dalla Partner Dashboard.

Creazione di un account Hyperwallet

La creazione di un account Hyperwallet ti consente di accedere a tutti i metodi di accredito disponibili nella tua valuta e nel tuo paese o area geografica. Se la tua azienda è un'impresa (ad esempio una società a responsabilità limitata, una società di persone o una società di capitali), potresti dover fornire informazioni specifiche relative all'impresa per completare la creazione dell'account.

Procedura:

  1. Nella Partner Dashboard vai su Impostazioni.
  2. Nella sezione Accrediti clicca su Manage payout method (Gestisci metodo di accredito).
  3. Nella sezione Hyperwallet account (Account Hyperwallet) compila i campi e consulta i termini e condizioni del servizio Hyperwallet.
  4. Clicca su Invia.

Riceverai da Shopify un'email di conferma della creazione dell'account.

Modifiche all'account Hyperwallet

Nella Partner Dashboard puoi apportare modifiche ai dettagli del tuo account Hyperwallet; se decidi di procedere con le modifiche, dovrai aggiungere nuovamente un metodo di accredito.

Procedura:

  1. Nella Partner Dashboard vai su Impostazioni.
  2. Nella sezione Accrediti clicca su Manage payout method (Gestisci metodo di accredito).
  3. Nella sezione Hyperwallet account (Account Hyperwallet) modifica i campi e consulta i termini e condizioni del servizio e l'informativa sulla privacy di Hyperwallet.
  4. Clicca su Invia.

Riceverai da Shopify un'email di conferma delle modifiche apportate all'account Hyperwallet. Dovrai aggiungere un metodo di accredito, perché la modifica causa il ripristino dell'account.

Visualizzazione del metodo di accredito attuale

Procedura:

  1. Nella Partner Dashboard vai su Impostazioni.
  2. Visualizza i dettagli del metodo di accredito attuale alla voce Payout Method (Metodo di accredito) della sezione Accrediti.

Puoi anche cliccare su Manage payout methods (Gestisci metodi di accredito) per visualizzare il metodo di accredito attuale e gli altri metodi disponibili per il tuo paese o area geografica.

Visualizzazione dei metodi di accredito disponibili per area geografica e valuta

I metodi di accredito disponibili variano a seconda della valuta e del paese o area geografica selezionati.

Procedura:

  1. Nella Partner Dashboard vai su Impostazioni.
  2. Nella sezione Accrediti clicca su Manage payout method (Gestisci metodo di accredito).
  3. Nella sezione Payout method details (Dettagli metodo di accredito) alla voce Add transfer method (Aggiungi metodo di trasferimento) seleziona prima il paese/l'area geografica, quindi la valuta.

Vedrai i metodi di trasferimento disponibili per il paese o l'area geografica e la valuta selezionati.

Aggiunta di un metodo di accredito

Puoi utilizzare un solo metodo di accredito. Se desideri apportare modifiche al metodo di accredito attuale, devi aggiungere un nuovo metodo di accredito per sostituire quello precedente.

Requisiti

  • Creazione di un account Hyperwallet
  • Coordinate bancarie e dati del conto bancario a disposizione, se pertinenti

Procedura:

  1. Nella Partner Dashboard vai su Impostazioni.
  2. Nella sezione Accrediti clicca su Manage payout method (Gestisci metodo di accredito).
  3. Nella sezione Dettagli metodo di accredito, alla voce Add transfer method (Aggiungi metodo di trasferimento), seleziona prima il paese/area geografica del tuo conto PayPal o conto bancario, quindi la valuta. Vedrai i metodi di trasferimento disponibili per il tuo paese o area geografica e la valuta.
  4. Clicca sul metodo di trasferimento che desideri aggiungere.
  5. Compila i campi e clicca su Invia.

Ora i dettagli del nuovo metodo di accredito sono visibili alla voce Current payout method (Metodo di accredito attuale); riceverai il prossimo accredito con questo metodo. Inoltre, riceverai da Shopify un'email di conferma del nuovo metodo di accredito.

Monitora i guadagni

Dalla pagina Accrediti nella tua Partner Dashboard, puoi monitorare le diverse fonti di guadagno che ricevi come Partner di Shopify. Gli accrediti da Shopify vengono effettuati regolarmente e gli accrediti vengono visualizzati come record nella tabella Accrediti.

Gli accrediti sono suddivisi per tipo di attività. Gli accrediti derivanti da Vendite contengono dettagli di accredito per vendite di app, temi e servizi. Gli accrediti derivanti da Referral contengono dettagli di accredito per i referral dei development store e i referral di Shopify Plus.

Per maggiori informazioni su cosa è incluso in un accredito, clicca sull'intervallo di date corrispondente.

Controlla un accredito

Quando visualizzi un accredito, puoi trovare informazioni dettagliate sulle fonti di entrate incluse in ciascun accredito.

Le voci dell'accredito rappresentano gli importi che ti vengono addebitati dopo le commissioni Shopify e altre commissioni applicabili. Gli accrediti elaborati includono voci distinte per imposte e commissioni. Per avere maggiori informazioni sulle imposte e le commissioni, consulta la pagina Guadagni dei Partner di Shopify.

Procedura:

  1. Dalla tua Partner Dashboard, clicca su Accrediti.
  2. Clicca su un intervallo di date dalla tabella.
  3. Per visualizzare gli accrediti per un singolo tipo di attività, clicca sulla scheda del tipo di attività. Ad esempio, se desideri visualizzare solo le informazioni di accredito relative alle vendite delle app, clicca sulla scheda App.

Nuovo tentativo per un accredito non riuscito

Se un accredito non va a buon fine, verifica che i dati di pagamento siano corretti e che l'importo dell'accredito non superi i limiti di transazione. Scopri di più sugli accrediti non riusciti o in sospeso.

Dopo aver verificato i dettagli di pagamento e i limiti di transazione, puoi riprovare a elaborare un accredito non riuscito.

Procedura:

  1. Dalla tua Partner Dashboard, clicca su Accrediti.
  2. Vai all'accredito non riuscito.
  3. Clicca su Riprova. L'etichetta Non riuscito cambia in In attesa.
  4. Se un accredito continua a non andare a buon fine, consulta PayPal o il tuo istituto finanziario prima di contattare l'assistenza per i Partner.

Esporta i tuoi accrediti

Puoi esportare un record dei tuoi accrediti in un file CSV.

Procedura:

  1. Dalla tua Partner Dashboard, clicca su Accrediti.
  2. Per esportare un record di tutti gli accrediti ricevuti, clicca su Esporta accrediti come CSV.
  3. Per esportare un record delle voci incluse in un determinato accredito, clicca sull'intervallo di date dell'accredito desiderato, quindi clicca su Esporta accrediti in formato CSV.

Fatture commissioni

Dalla tua Partner Dashboard, puoi scaricare le fatture relative alle commissioni addebitate o pagate in uno specifico accredito. Esistono due tipi di fatture:

Le fatture delle commissioni sono generate quando viene elaborato un accredito. Non è possibile visualizzare le fatture per le transazioni in attesa.

Fattura commissioni Shopify

La fattura delle commissioni Shopify è un record delle imposte e delle commissioni di elaborazione che Shopify ti ha addebitato per attività come vendite di app, di temi e di servizi. Queste fatture ti vengono indirizzate da Shopify. Se le tue commissioni Shopify sono soggette a imposte, ogni imposta applicabile viene elencata come voce separata nella fattura. Lo scopo di questa fattura è quello di elencare le commissioni Shopify che ti sono state addebitate e il modo in cui sono state calcolate le imposte applicabili.

Puoi scaricare la fattura per le commissioni Shopify.

Procedura:

  1. Dalla tua Partner Dashboard, clicca su Accrediti.
  2. Nella tabella Accrediti, clicca su un intervallo di date.
  3. Clicca su Scarica fattura commissioni Shopify.

Fattura commissioni di provvigione

La fattura delle commissioni di provvigione è un record della commissione che Shopify ti paga per le attività di referral, tra cui i referral di affiliazione, i referral Shopify Plus e i referral dei development store. Tali fatture sono indirizzate a Shopify per conto tuo. Se le commissioni di provvigione sono soggette a imposte, ogni imposta applicabile viene elencata come voce separata sulla fattura. Lo scopo di questa fattura è quello di elencare la commissione di provvigione che ti è stata pagata e come sono state calcolate le imposte applicabili.

Puoi scaricare la fattura per le commissioni Shopify.

Procedura:

  1. Dalla tua Partner Dashboard, clicca su Accrediti.
  2. Nella tabella Accrediti, clicca su un intervallo di date.
  3. Clicca su Scarica la fattura delle commissioni di provvigione.

Contestazioni sui pagamenti

Se ritieni che l'importo delle entrate che hai ricevuto non sia corretto, contatta l'assistenza per i partner fornendo i dettagli.