Paiement

En tant que Partenaire Shopify, vous gagnez de l’argent en fonction de votre contribution à l’écosystème Shopify (vos activités) et du Programme de Partenaires auquel vous adhérez. Vos revenus peuvent varier en fonction de votre pays/région, ou du pays/de la région des marchands avec lesquels vous travaillez.

Dans certains cas, Shopify peut appliquer des taxes sur ses frais ou verser des taxes sur vos commissions de parrainage. Ces taxes dépendent de votre pays ou région, du type d'activité de Partenaire et des informations fiscales que vous indiquez dans vos paramètres de compte Partenaire. Il se peut que vous ayez à reverser ces taxes à l’autorité gouvernementale compétente. En savoir plus sur les revenus des Partenaires Shopify.

Calcul des revenus

Votre commission de parrainage est calculée selon les frais d’abonnement payés par le marchand à Shopify, déduction faite des réductions ou des crédits. Les revenus provenant de votre application et de votre thème sont calculés à l'achat d'une application ou d’un thème par le marchand auprès de Shopify. Pour que vos gains puissent être calculés, le marchand doit payer à Shopify les frais d’abonnement, les achats d’applications ou de thèmes associés.

Vous trouverez ci-dessous des facteurs pouvant influencer vos revenus :

  • En cas d’échec du paiement de la facture d’un marchand, vos revenus sur les frais d’abonnement, l’achat d’une application ou d’un thème seront versés uniquement après que le paiement aura été retenté et traité avec succès.

  • Si le compte d’un marchand est suspendu en raison d’un non-paiement, vos revenus sur les frais d’abonnement, l’achat d’une application ou d’un thème ne seront pas versés tant que le compte du marchand n'aura pas été rétabli et le paiement traité avec succès.

  • Les boutiques sans frais d’abonnement associés, telles que les boutiques d’extension Plus, ne contribuent pas aux gains tirés de votre parrainage.

Pour plus d’informations sur la façon dont vous pouvez générer un revenu dans le cadre du Programme Partenaires Shopify, consultez la section Revenus des partenaires Shopify.

Obligation d'activité pour les versements

En tant que partenaire Shopify, vous pouvez percevoir des commissions récurrentes pour le parrainage de marchands ou leur passage au forfait Shopify Plus. Ces paiements se répètent tous les mois tant que vous demeurez un partenaire Shopify actif. Pour continuer à percevoir ces commissions récurrentes, vous devez effectuer l’une des activités suivantes au moins une fois tous les 12 mois :

  • Parrainage de la boutique de développement
  • Parrainage d'un nouveau marchand ou d'un marchand actuel sur Shopify Plus

L’exigence relative à l’activité des partenaires ne s’applique pas aux autres gains courants, tels que les revenus des ventes d’applications ou les ventes de thèmes.

Pour connaître les conditions détaillées, consultez la section Revenus des partenaires Shopify.

Vous pouvez afficher la date avant laquelle vous devez effectuer une autre activité Partenaire à la page Parrainages. Cette information n’apparaît que si vous êtes un(e) partenaire Shopify actif(-ve).

Étapes :

  • Dans votre tableau de bord de partenaire, cliquez sur Payouts (Paiements).
  • Dans la section Obligation d’activité pour les versements, regardez la date.

Seuil et calendrier de versement des paiements

À partir d'un minimum 25 USD de revenus, vous recevez un versement de Shopify. Les revenus sont cumulés et versés selon le calendrier suivant :

  • Pour tous les revenus cumulés entre le 1er et le 15 du mois inclus, le paiement interviendra cinq jours ouvrables après le 15 du mois.
  • Pour tous les revenus cumulés entre le 16 et le dernier jour du mois, le paiement intervient cinq jours ouvrables après le dernier jour du mois.

Les activités de vente et de parrainage sont calculées séparément. Cela signifie que si vous atteignez le seuil pour les revenus de parrainage, mais pas pour les revenus de vente, les revenus de parrainage vous sont versés, mais les revenus de vente continuent d'être cumulés jusqu'à ce que le seuil soit atteint.

Il n'y a pas de limite au montant total des revenus que vous percevez ou au nombre de clients auprès desquels vous les percevez.

Gestion de votre moyen de réception de vos versements

Shopify propose plusieurs options pour recevoir les versements, notamment par PayPal, par votre compte bancaire et par virement bancaire. L’accès à des moyens de versement spécifiques dépend de votre pays ou région et de la devise dans laquelle vous souhaitez que le versement soit converti. Par exemple, au Canada, avec un versement final en dollars canadiens (CAD), vous aurez peut-être accès à PayPal et à votre compte bancaire.

Pour pouvoir ajouter un nouveau moyen de versement, vous devez d'abord créer un compte Hyperwallet dans le tableau de bord partenaire. Lorsque vous créez un compte Hyperwallet, vous acceptez les conditions de service et la politique de confidentialité d’Hyperwallet. Toutes les communications relatives aux moyens de versement avec Hyperwallet viendront de Shopify et vous seront envoyées par e-mail ou via le tableau de bord partenaire. Toutes les modifications apportées à votre compte Hyperwallet ou à vos moyens de versement doivent être effectuées uniquement par le biais du tableau de bord partenaire.

Frais

Les versements Shopify sont toujours émis en dollars américains (USD). Cependant, les nouveaux moyens de versement vous permettent de recevoir votre versement final dans une autre devise, y compris votre devise locale, dans la plupart des cas. Tous les frais de conversion de devise sont à votre charge.

Recevoir des versements en USD

Si vous recevez vos versements en USD par PayPal, votre compte bancaire ou un virement bancaire, puis que vous les convertissez dans une autre devise lorsqu’ils atteignent votre portefeuille PayPal ou votre institution financière, ils sont alors soumis aux taux de change et aux frais de conversion de devise fixés par PayPal ou votre institution financière.

Recevoir des versements dans une devise autre que le dollar américain (USD)

Si vous choisissez de recevoir votre versement final sur Paypal, votre compte bancaire ou par virement bancaire dans une devise autre que le dollar américain (USD), Hyperwallet opère la conversion de devise avant qu’il n’atteigne votre portefeuille PayPal ou votre institution financière, en fonction de son taux de change de base et de ses frais de conversion :

  • Le taux de change de base est déterminé en fonction des taux des marchés des changes le jour de la conversion ou le jour ouvrable précédent, ou, si la loi ou la réglementation l’exige, selon le taux de référence du gouvernement concerné.

  • Hyperwallet applique et conserve les frais de conversion de devise, qui sont équivalents à 0,50 % du montant du versement. Shopify a négocié ce taux de conversion de devise préférentiel avec Hyperwallet pour les Partenaires Shopify.

Vérification d'identité

Dans certains pays ou régions, vous devrez peut-être vérifier votre identité pour recevoir des versements.

Si vous exercez en tant qu'entreprise (par exemple, une société à responsabilité limitée, un partenariat ou une personne morale constituée en société), vous devrez peut-être fournir des informations de vérification d’identité avant de recevoir votre premier versement. Si vous exercez en tant qu'individu (entreprise individuelle ou entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée, par exemple), vous devrez peut-être fournir des informations de vérification d'identité si vos revenus atteignent un certain seuil. Si la vérification d’identité est requise, Shopify vous en avise par e-mail et vous demande de fournir les informations et la documentation exigées dans le tableau de bord partenaire.

Vérifications de conformité

Dans certains pays ou régions, et pour certaines devises, il arrive qu'Hyperwallet et votre banque ou institution financière exigent des informations supplémentaires pour traiter un versement. Les seuils et exigences relatifs aux vérifications de conformité varient selon le pays ou la région d'activité. Si un versement est en attente parce que d'autres informations sont requises, Shopify vous en avise par e-mail.

Mise en attente ou échec d'un versement

Hyperwallet mettra en attente un versement (ou indiquera qu'il a échoué) si les informations du moyen de versement sont erronées. Vous recevrez un e-mail de Shopify vous demandant de changer de moyen de versement ou de contacter l’assistance.

Hyperwallet mettra aussi en attente un versement (ou indiquera qu'il a échoué) si le montant de ce dernier dépasse la limite de transaction prévue pour ce moyen de versement.

En général, les limites de transaction imposées pour les versements sont les suivantes :

  • PayPal – jusqu’à 100 000 USD
  • Compte bancaire – jusqu’à 500 000 USD
  • Virement bancaire – jusqu’à 5 000 000 USD

Si votre moyen de versement dépasse les limites générales énumérées ci-dessus ou les limites spécifiques à votre pays ou région et à votre devise, vous recevrez un e-mail de Shopify vous demandant de modifier votre moyen de versement.

Vous pouvez réessayer de traiter un versement ayant échoué depuis le tableau de bord des partenaires.

Créer un compte Hyperwallet

La création d’un compte Hyperwallet vous donne accès à tous les moyens de versement disponibles dans votre pays ou région et dans votre devise. Si votre société est une entreprise (par exemple, une société à responsabilité limitée, un partenariat ou une personne morale constituée en société), vous devrez peut-être fournir des informations spécifiques à votre entreprise pour finaliser la création du compte.

Étapes :

  1. Dans le tableau de bord des partenaires, accédez à Paramètres.
  2. Dans la section Versements, cliquez sur Gérer le moyen de versement.
  3. Dans la section du compte Hyperwallet, renseignez les champs et lisez les conditions de service d’Hyperwallet.
  4. Cliquez sur Submit (Envoyer).

Vous recevrez un e-mail de Shopify confirmant la création du compte.

Apporter des modifications à votre compte Hyperwallet

Vous pouvez apporter des modifications aux informations de votre compte Hyperwallet dans le tableau de bord partenaire. Si vous avez apporté des changements à votre compte Hyperwallet, vous devrez renouveler l'ajout d'un moyen de versement.

Étapes :

  1. Dans le tableau de bord des partenaires, accédez à Paramètres.
  2. Dans la section Versements, cliquez sur Gérer le moyen de versement.
  3. Dans la section du compte Hyperwallet, modifiez les champs et lisez les conditions de service et la politique de confidentialité d’Hyperwallet.
  4. Cliquez sur Submit (Envoyer).

Vous recevrez un e-mail de Shopify confirmant les modifications apportées à votre compte Hyperwallet. Vous devrez ajouter un moyen de versement, car tout changement a pour effet de réinitialiser votre compte.

Afficher votre moyen de versement actuel

Étapes :

  1. Dans le tableau de bord des partenaires, accédez à Paramètres.
  2. Dans la section Versements, sous Moyen de versement, affichez les détails de votre moyen de versement actuel.

Vous pouvez également cliquer sur Gérer les moyens de versement pour afficher votre moyen de versement actuel et les autres moyens de versement disponibles pour votre pays ou région.

Afficher les moyens de versement disponibles par région et par devise

Les moyens de versement disponibles diffèrent selon le pays/la région et la devise que vous sélectionnez.

Étapes :

  1. Dans le tableau de bord des partenaires, accédez à Paramètres.
  2. Dans la section Versements, cliquez sur Gérer le moyen de versement.
  3. Dans la section Informations sur le moyen de versement, sous Ajouter un moyen de transfert, sélectionnez d’abord votre pays/région, puis votre devise.

Vous verrez les moyens de transfert disponibles pour votre pays/région et votre devise.

Ajouter un moyen de versement

Vous ne pouvez avoir qu’un seul moyen de versement. Si vous souhaitez modifier votre moyen de versement actuel, vous devez ajouter un nouveau moyen de versement pour remplacer l’ancien.

Exigences

  • Avoir créé un compte Hyperwallet.
  • Avoir vos informations bancaires et les détails de votre compte à portée de main, le cas échéant.

Étapes :

  1. Dans le tableau de bord des partenaires, accédez à Paramètres.
  2. Dans la section Versements, cliquez sur Gérer le moyen de versement.
  3. Dans la section Informations sur le moyen de versement, dans Ajouter un moyen de transfert, sélectionnez d'abord le pays/la région de votre compte PayPal ou de votre compte bancaire, puis votre Devise. Vous verrez les moyens de transfert disponibles pour votre pays ou région et votre devise.
  4. Cliquez sur le moyen de transfert que vous souhaitez ajouter.
  5. Renseignez les champs et cliquez sur Soumettre.

Les informations du nouveau moyen de versement se trouvent maintenant sous Moyen de versement actuel, et vous recevrez votre prochain versement par ce moyen. Vous recevrez également un e-mail de Shopify confirmant le nouveau moyen de versement.

Suivi de vos revenus

À la page Versements de votre tableau de bord des partenaires, vous pouvez suivre les différentes sources des revenus que vous percevez en tant que partenaire Shopify. Les paiements émis par Shopify vous sont transférés comme des versements réguliers, qui apparaissent sous la forme d'enregistrements dans le tableau Versements.

Les versements sont divisés par type d’activité. Les versements liés aux ventes contiennent des détails sur les ventes d’applications, de thèmes et de services. Les versements liés aux parrainages contiennent des détails sur les parrainages de boutiques de développement et Shopify Plus.

Pour en savoir plus sur ce que recouvre un versement, cliquez sur sa plage de dates.

Vérifier un paiement

Lorsque vous consultez un versement, vous disposez d'informations détaillées sur les sources des revenus inclus dans chaque versement.

Les rubriques de votre versement représentent les montants qui vous sont dus après les frais Shopify et les autres frais applicables. Les versements traités incluent des rubriques distinctes pour les taxes et les frais. Pour en savoir plus sur les taxes et frais applicables, consultez les revenus des partenaires Shopify.

Étapes :

  1. Dans votre tableau de bord de partenaire, cliquez sur Payouts (Paiements).
  2. Cliquez sur une plage de dates dans le tableau.
  3. Pour consulter les versements d'un seul type d’activité, cliquez sur l’onglet correspondant au type d’activité. Par exemple, si vous souhaitez afficher uniquement les informations des versements liés aux ventes d’applications, cliquez sur l’onglet Applications.

Réessayer un versement ayant échoué

En cas d’échec d’un versement, vous devez vérifier que vos détails de paiement sont corrects et que le montant du versement ne dépasse pas les limites de transaction. En savoir plus sur les versements qui échouent ou sont suspendus.

Une fois que vous avez vérifié vos détails de paiement et vos limites de transaction, vous pouvez réessayer de traiter un versement ayant échoué.

Étapes :

  1. Dans votre tableau de bord de partenaire, cliquez sur Payouts (Paiements).
  2. Accédez au versement ayant échoué.
  3. Cliquez sur Réessayer. L’étiquette Échoué passe à En attente.
  4. Si un versement continue d’échouer, vous devriez consulter PayPal ou votre institution financière avant de contacter l’assistance aux partenaires.

Exporter des paiements

Vous pouvez exporter un enregistrement de vos paiements dans un fichier CSV.

Étapes :

  1. Dans votre tableau de bord de partenaire, cliquez sur Payouts (Paiements).
  2. Si vous souhaitez exporter un enregistrement de tous les paiements que vous avez reçus, cliquez sur Export payouts as CSV (Exporter les paiements au format CSV).
  3. Si vous souhaitez exporter un enregistrement des rubriques incluses dans un versement spécifique, cliquez sur la plage de dates correspondant au versement concerné, puis cliquez sur Exporter les versements au format CSV.

Factures de frais et de commissions

Depuis votre tableau de bord des partenaires, vous pouvez télécharger des factures pour les frais facturés ou les commissions payées dans un versement spécifique. Il existe deux types de factures :

Les factures des frais et des commissions sont générées lors du traitement d'un versement. Vous ne pouvez pas afficher les factures pour les transactions en attente.

Facture des frais Shopify

La facture des frais Shopify répertorie les frais de commission et de traitement que Shopify vous a facturés pour des activités telles que les ventes d’applications, de thèmes et de services. Ces factures vous sont adressées par Shopify. Si vos frais Shopify sont imposables, toutes les taxes applicables sont répertoriées en tant que rubrique distincte sur la facture. L’objet de cette facture est de répertorier les frais Shopify qui vous ont été facturés et la manière dont les taxes applicables ont été calculées.

Vous pouvez télécharger votre facture de frais Shopify.

Étapes :

  1. Dans votre tableau de bord de partenaire, cliquez sur Payouts (Paiements).
  2. Dans le tableau Versements, cliquez sur une plage de dates.
  3. Cliquez sur Télécharger la facture des frais Shopify.

Facture de commission de parrainage

La facture de la commission de parrainage reprend la commission versée par Shopify pour vos activités de parrainage : parrainages d’affiliation, Shopify Plus et de boutiques de développement. Ces factures sont adressées en votre nom à Shopify. Si vos commissions de parrainage sont imposables, toutes les taxes applicables sont répertoriées en tant que rubrique distincte sur la facture. L’objet de cette facture est de répertorier la commission de parrainage que vous avez perçue et la manière dont les taxes applicables ont été calculées.

Vous pouvez télécharger votre facture de frais Shopify.

Étapes :

  1. Dans votre tableau de bord de partenaire, cliquez sur Payouts (Paiements).
  2. Dans le tableau Versements, cliquez sur une plage de dates.
  3. Cliquez sur Télécharger la facture de commission de parrainage.

Litiges de paiement

Si vous estimez que le montant des revenus que vous avez reçus est incorrect, contactez le Service d'assistance aux Partenaires en transmettant toutes les informations nécessaires.