Facebook Shop의 고객 환경

Facebook에서 계정을 확인하면 Facebook 페이지에 Shop 섹션이 표시되며, Facebook 채널에서 Facebook Shop 기능이 활성화되면 제품이 표시되는 곳입니다. Shopify 관리자에서 제품, 주문 및 고객을 관리할 수 있습니다.

Facebook 페이지의 섹션으로 연결되는 주 Facebook 페이지에서 버튼을 추가합니다. Facebook의 버튼에 변경 사항을 적용할 수 있습니다(예: 버튼이 Shopify 온라인 스토어에 연결되도록 링크 설정).

고객 문의

고객은 Messenger를 사용하여 Facebook 페이지를 통해 메시지를 보낼 수 있으며 판매자가 비즈니스로 응답할 수 있습니다.

고객은 Facebook에서 셀러에게 문의 버튼을 사용하여 이메일로 연락할 수도 있습니다. 이 버튼을 통해 Shopify 관리자에서 설정한 고객 지원 이메일로 고객 문의가 전달됩니다.

고객 정보

Facebook은 상거래 판매자 계약에 따라 Facebook Shop을 통해 수집하는 고객 정보를 처리해야 합니다.

결제

고객이 Facebook 페이지에서 구매할 제품을 선택하면 Shopify 스토어의 제품 페이지로 이동하여 카트에 제품을 추가한 다음 계속 쇼핑할 수 있습니다. 고객은 스토어에서 주문에 대한 확인 이메일을 받고 해당 주문은 Shopify 관리자의 주문 페이지에 나머지 온라인 스토어 주문과 함께 표시됩니다. Facebook Shop을 사용하여 등록된 주문은 Facebook에서 참조된 것으로 표시됩니다.

Instagram 및 Facebook 결제Shopify 스토어에서 결제가 아닌 결제 방법으로 선택하는 경우 고객은 Facebook을 나가지 않고 결제할 수 있습니다.

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