구매하기 전에 사용해 보기 관리
스토어에 구매하기 전에 사용해 보기(TBYB) 앱을 설치하고 설정한 후 TBYB 주문 또는 고객 결제 정보에 대한 정보를 관리하기 위해 주문을 검색해야 할 수 있습니다.
이 페이지의 정보
고객의 결제 방법 관리
TBYB 제품을 판매하고 결제 실패로 인해 고객의 결제 정보를 업데이트해야 하는 경우 Shopify Admin에서 고객의 프로필을 업데이트할 수 있습니다.
단계:
Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.
고객 이름을 클릭합니다.
결제 방법 섹션에서 추가 작업을 클릭합니다.
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고객이 결제 정보를 직접 업데이트하도록 하려면 다음을 수행합니다.
- 카드 업데이트 링크 전송을 클릭합니다.
- 이메일을 보낼 이메일 주소를 선택합니다.
- 이메일 보내기를 클릭합니다.
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일부 결제 방법의 경우 고객 결제 방법을 수동으로 업데이트하려면 다음을 수행합니다.
- 카드 교체를 클릭합니다.
- 신용 카드 교체 양식을 작성합니다.
- 확인을 클릭합니다.
고객의 결제 방법을 제거하려면 카드 삭제를 클릭합니다.
추가 보안을 위해 고객이 결제 방법을 확인하라는 요청을 받을 수 있습니다. 고객의 은행에서 이후 청구 시도에 이의를 제기할 수 있으므로 고객은 구매 및 결제 방법을 수동으로 확인해야 합니다.
고객이 주문에 대한 결제 방법을 확인해야 하는 경우 Shopify는 결제 확인을 위해 스토어 링크가 포함된 이메일을 고객에게 보냅니다.
주문 관리
TBYB 주문을 받은 후 TBYB 주문 또는 결제 정보에 대한 정보를 관리하기 위해 주문을 검색해야 할 수 있습니다.
미결제 TBYB 주문 필터링
결제되지 않은 주문을 보기 위해 주문 페이지를 미결제로 필터링할 수 있습니다.
단계:
Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
미결제를 클릭합니다.
결제 기한 변경
유예 결제에 대한 결제 기한을 수정할 수 있습니다.
유예 결제 일찍 징수
예정보다 일찍 남은 결제 금액을 징수하려는 경우 고객에게 인보이스를 보내거나 고객의 신용 카드 또는 직불 카드를 입력할 수 있습니다.
단계:
Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
일찍 결제를 징수하려는 주문을 선택합니다.
일부 결제됨 섹션에서 결제 징수를 선택하고 저장된 카드에 청구합니다.
TBYB 주문 취소 및 환불
주문 처리되지 않은 TBYB 주문을 취소할 수 있습니다. 주문이 처리된 경우 주문을 취소할 수 없지만 주문 처리된 품목에 대해 전체 및 부분 환불을 처리할 수 있습니다.
고객이 주문을 취소하는 경우 주문을 수동으로 환불해야 할 수 있습니다. 이러한 상황이 발생하면 주문에 메시지가 표시됩니다.
주문 페이지에서 주문을 환불하는 경우 TBYB 앱에서도 주문을 취소해야 할 수 있습니다.