구매하기 전에 사용해 보기 관리

스토어에 구매하기 전에 사용해 보기(TBYB) 앱을 설치하고 설정한 후 TBYB 주문 또는 고객 결제 정보에 대한 정보를 관리하기 위해 주문을 검색해야 할 수 있습니다.

고객의 결제 방법 관리

TBYB 제품을 판매하고 결제 실패로 인해 고객의 결제 정보를 업데이트해야 하는 경우 Shopify 관리자에서 고객의 프로필을 업데이트할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 고객을 클릭합니다.
  2. 고객 이름을 클릭합니다.
  3. 결제 방법 섹션에서 추가 작업을 클릭합니다.
  4. 고객이 결제 정보를 직접 업데이트하도록 하려면 다음을 수행합니다.

    1. 카드 업데이트 링크 전송을 클릭합니다.
    2. 이메일을 보낼 이메일 주소를 선택합니다.
    3. 이메일 보내기를 클릭합니다.
  5. 일부 결제 방법의 경우 고객 결제 방법을 수동으로 업데이트하려면 다음을 수행합니다.

    1. 카드 교체를 클릭합니다.
    2. 신용 카드 교체 양식을 작성합니다.
    3. 확인을 클릭합니다.
  6. 고객의 결제 방법을 제거하려면 카드 삭제를 클릭합니다.

추가 보안을 위해 고객이 결제 방법을 확인하라는 요청을 받을 수 있습니다. 고객의 은행에서 이후 청구 시도에 이의를 제기할 수 있으므로 고객은 구매 및 결제 방법을 수동으로 확인해야 합니다.

고객이 주문에 대한 결제 방법을 확인해야 하는 경우 Shopify는 결제 확인을 위해 스토어 링크가 포함된 이메일을 고객에게 보냅니다.

주문 관리

TBYB 주문을 받은 후 TBYB 주문 또는 결제 정보에 대한 정보를 관리하기 위해 주문을 검색해야 할 수 있습니다.

미결제 TBYB 주문 필터링

결제되지 않은 주문을 보기 위해 주문 페이지를 미결제로 필터링할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 주문을 클릭합니다.
  2. 미결제를 클릭합니다.

결제 기한 변경

유예 결제에 대한 결제 기한을 수정할 수 있습니다.

유예 결제 일찍 징수

예정보다 일찍 남은 결제 금액을 징수하려는 경우 고객에게 인보이스를 보내거나 고객의 신용 카드 또는 직불 카드를 입력할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 주문을 클릭합니다.
  2. 일찍 결제를 징수하려는 주문을 선택합니다.
  3. 일부 결제됨 섹션에서 결제 징수를 선택하고 저장된 카드에 청구합니다.

TBYB 주문 취소 및 환불

주문 처리되지 않은 TBYB 주문을 취소할 수 있습니다. 주문이 처리된 경우 주문을 취소할 수 없지만 주문 처리된 품목에 대해 전체 및 부분 환불을 처리할 수 있습니다.

고객이 주문을 취소하는 경우 주문을 수동으로 환불해야 할 수 있습니다. 이러한 상황이 발생하면 주문에 메시지가 표시됩니다.

주문 페이지에서 주문을 환불하는 경우 TBYB 앱에서도 주문을 취소해야 할 수 있습니다.

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