"Uitproberen voordat je tot aankoop overgaat" beheren

Nadat je een app voor "Uitproberen voordat je tot aankoop overgaat" (TBYB, Try Before You Buy) hebt geïnstalleerd en hebt ingesteld in je winkel, dien je mogelijk je bestellingen te doorzoeken om gegevens over TBYB-bestellingen of betaalgegevens van klanten te beheren.

De betaalmethoden van je klanten beheren

Als je TBYB-producten verkoopt en een klant diens betaalgegevens moet bijwerken vanwege een mislukte betaling, kun je het profiel van je klant bijwerken in het Shopify-beheercentrum.

Stappen:

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op Klanten.
2. Klik op de naam van de klant.
3. Klik in de sectie Betaalmethoden op Meer acties.

4. Als je wilt dat je klanten hun betaalgegevens zelf bijwerken, doe je het volgende:

   1. Klik op Link verzenden voor update kaart.
   2. Selecteer het e-mailadres vanwaar je de e-mail wilt verzenden.
   3. Klik op E-mail verzenden.

5. Als je voor sommige betaalmethoden de betaalmethode van je klant handmatig wilt bijwerken, doe je het volgende:

   1. Klik op Kaart vervangen.
   2. Vul het formulier Creditcard vervangen in.
   3. Klik op Bevestigen.

6. Als je de betaalmethode van je klant wilt verwijderen, klik je op Kaart verwijderen.

Klanten worden mogelijk gevraag hun betaalmethode te bevestigen als extra beveiliging. De bank van je klant kan daaropvolgende factureringspogingen in twijfel trekken, wat betekent dat je klant handmatig diens aankoop- en betaalmethode moet bevestigen.

Indien een klant zijn betaalmethode moet bevestigen voor een bestelling, dan stuurt Shopify jouw klant een e-mail met een link naar jouw winkel als betalingsbevestiging.

Bestellingen beheren

Nadat je een TBYB-bestelling hebt ontvangen, dien je misschien je bestellingen te doorzoeken om informatie over TBYB-bestellingen of betaalgegevens te kunnen beheren.

Filteren op onbetaalde TBYB-bestellingen

Je kunt je pagina Bestellingen filteren op Onbetaald om bestellingen te bekijken waar geen betalingen voor zijn.

Stappen:

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op Bestellingen.
2. Klik op Onbetaald.

De vervaldatum van de betaling wijzigen

Je kunt de vervaldatum van de betaling wijzigen op een uitgestelde betaling.

Een uitgestelde betaling vroegtijdig innen

Als je de resterende betaling eerder dan gepland wilt innen, kun je een factuur naar de klant sturen of je kunt de creditcard of betaalkaart van de klant invoeren.

Let op

Zorg ervoor dat je duidelijk communiceert met je klant als je van plan bent om een betaling vroegtijdig te innen. Als je klant geen afschrijving verwacht, zou dit kunnen leiden tot een terugboeking.

Stappen:

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op Bestellingen.
2. Selecteer de bestelling waarvoor je een vroegtijdige betaling wilt innen.
3. Selecteer in het gedeelte Gedeeltelijk betaald de optie Betaling innen en breng het bedrag in rekening op de opgeslagen kaart.

TBYB-bestellingen annuleren en terugbetalen

Je kunt een TBYB-bestelling annuleren die nog niet is afgehandeld. Als de bestelling is afgehandeld kun je de bestelling niet annuleren, maar je kunt afgehandelde artikelen wel volledig of gedeeltelijk terugbetalen.

Als je klant een bestelling annuleert, moet je de bestelling mogelijk handmatig terugbetalen. Wanneer dit gebeurt, wordt er een bericht weergegeven bij een bestelling.

Wanneer je een bestelling terugbetaalt via de pagina Bestellingen, dien je de bestelling mogelijk ook te annuleren in je TBYB-app.