Kokeile ennen ostamista -tilausten hallinta

Kun olet asentanut ja määrittänyt kokeile ennen ostamista -sovelluksen kauppaasi, sinun saattaa täytyä etsiä tilauksiasi tai asiakkaitasi, jotta voit hallinnoida tulevien tilausten tietoja tai maksutietoja.

Asiakkaiden maksutapojen hallinta

Jos myyt kokeile ennen ostamista -tuotteita ja asiakkaan täytyy päivittää maksutietonsa epäonnistuneen maksun vuoksi, voit päivittää asiakkaan profiilin Shopify Adminissa.

Tee näin:

1. Valitse Shopify Administa Asiakkaat.
2. Klikkaa asiakkaan nimeä.
3. Klikkaa Maksutavat-osiossa Lisää toimintoja.

4. Jos haluat, että asiakas päivittää maksutietonsa itse, toimi näin:

   1. Klikkaa Lähetä linkki kortin päivittämiseksi.
   2. Valitse sähköpostiosoite, josta haluat lähettää sähköpostiviestin.
   3. Klikkaa Lähetä sähköposti.

5. Joidenkin maksutapojen kohdalla sinun täytyy toimia seuraavasti, jos haluat päivittää asiakkaan maksutavan manuaalisesti:

   1. Klikkaa Korvaa kortti.
   2. Täytä Vaihda luottokortti -lomake.
   3. Klikkaa Vahvista.

6. Jos haluat poistaa asiakkaan maksutavan, klikkaa Poista kortti.

Turvallisuuden parantamiseksi asiakkaita voidaan pyytää vahvistamaan maksutapansa. Asiakkaasi pankki voi riitauttaa seuraavat laskutusyritykset, mikä tarkoittaa sitä, että asiakkaan on vahvistettava ostos ja maksutapa manuaalisesti.

Jos asiakkaan on vahvistettava maksutapansa tilausta varten, Shopify lähettää asiakkaallesi sähköpostin, joka sisältää linkin kauppaasi maksun vahvistamiseksi.

Tilausten hallinta

Kun olet saanut kokeile ennen ostamista -tilauksen, sinun on ehkä haettava kokeile ennen ostamista -tilauksia koskevia tietoja, jotta voit hallinnoida tilausten tietoja tai maksutietoja.

Maksamattomien Kokeile ennen ostamista -tilausten suodattaminen

Voit suodattaa maksamattomat tilaukset Tilaukset-sivulla, jos haluat nähdä tilaukset, joiden maksuja ei ole maksettu.

Tee näin:

1. Klikkaa Shopify Adminissa kohtaa Tilaukset.
2. Klikkaa Maksamaton.

Maksun eräpäivän muuttaminen

Voit muokata maksun eräpäivää, jos eräpäivää on lykätty.

Lykätyn maksun veloittaminen etuajassa

Jos haluat periä jäljellä olevan maksun sovittua aikaisemmin, voit lähettää asiakkaalle laskun tai syöttää asiakkaan luotto- tai pankkikortin tiedot.

Huomio

Varmista, että olet kertonut asiakkaillesi selvästi, jos aiot veloittaa maksun etuajassa. Jos asiakkaasi ei odota veloitusta, hän saattaa haluta takaisinperinnän.

Tee näin:

1. Klikkaa Shopify Adminissa Tilaukset.
2. Valitse tilaus, jonka maksun haluat veloittaa etuajassa.
3. Valitse Osittain maksettu -osiossa Veloita maksu ja tee veloitus tallennetulta kortilta.

Kokeile ennen ostamista -tilausten peruuttaminen ja hyvittäminen

Voit peruuttaa kokeile ennen ostamista -tilauksen, jota ei ole vielä jaeltu. Jos tilaus on jaeltu, et voi peruuttaa tilausta, mutta voit hyvittää jaellut tuotteet kokonaan tai osittain.

Jos asiakas peruuttaa tilauksen, sinun on ehkä palautettava tilaus manuaalisesti. Jos näin tapahtuu, tilaukseen ilmestyy viesti.

Kun palautat tilauksen maksun Tilaukset-sivulta, saatat joutua peruuttamaan tilauksen myös kokeile ennen ostamista -sovelluksessa.