管理先试后买

当您在商店中安装并设置了先试后买 (TBYB) 应用后，您可能需要搜索订单以管理 TBYB 订单信息或客户付款信息。

管理客户的付款方式

如果您销售 TBYB 产品，并且由于支付失败，需要客户更新其付款信息，则您可以在 Shopify 后台中更新客户资料。

步骤：

1. 在 Shopify 后台，点击客户。
2. 点击客户姓名。
3. 在付款方式部分中，点击更多操作。

4. 如果您希望客户自行更新其付款信息，请执行以下操作：

   1. 点击发送链接以更新卡。
   2. 选择用于发送电子邮件的邮箱。
   3. 点击发送电子邮件。

5. 对于某些付款方式，如果您想手动更新客户的付款方式，请执行以下操作：

   1. 点击替换卡。
   2. 填写更换信用卡表。
   3. 点击确认。

6. 如果您想要删除客户的付款方式，请点击删除卡。

为了提高安全性，系统可能会要求客户确认其付款方式。客户的银行可能会要求对后续结算尝试进行验证，这意味着您的客户需要手动确认他们的购买和付款方式。

如果客户需要确认其订单的支付方式，则 Shopify 会向您的客户发送一份电子邮件，该电子邮件包含一个可确认支付的商店链接。

管理订单

收到 TBYB 订单后，您可能需要搜索订单以管理 TBYB 订单信息或付款信息。

筛选未付款的 TBYB 订单

您可以按未付款筛选订单页面，以查看未付款的订单。

步骤：

1. 在 Shopify 后台，点击订单。
2. 点击未付款。

更改应付款日期

您可以修改延期付款的应付款日期。

提前获取延期付款

如果您想早于预定时间收取剩余付款，您可以给客户发送发票，也可以输入客户的信用卡或借记卡信息。

注意

如果您计划提前收取付款，请确保与客户进行明确沟通。如果客户未做好付款的准备，可能会导致拒付。

步骤：

1. 在 Shopify 后台，点击订单。
2. 选择要提前收取付款的订单。
3. 在部分付款部分中，选择收取付款并通过已存储的卡收费。

取消 TBYB 订单并退款

您可以取消尚未发货的 TBYB 订单。如果订单已发货，您便无法取消订单，但可为已发货的商品发放全额或部分退款。

如果客户取消了订单，您可能仍需要手动对订单进行退款。发生此情况时，订单上会显示一条消息。

如果您从订单页面对某订单进行退款，则可能还需要在 TBYB 应用中取消该订单。