Zarządzanie opcją TBYB (Wypróbuj, zanim kupisz)

Po zainstalowaniu i skonfigurowaniu w sklepie aplikacji TBYB (Try Before You Buy – Wypróbuj, zanim kupisz) może być konieczne wyszukanie zamówień w celu zarządzania informacjami o zamówieniach TBYB lub płatnościach klientów.

Zarządzanie metodami płatności klientów

Jeśli sprzedajesz produkty TBYB i chcesz, aby klient zaktualizował informacje o płatności z powodu nieudanej płatności, możesz zaktualizować profil klienta w panelu administracyjnym Shopify.

Kroki:

1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij nazwę/nazwisko klienta.

3. W sekcji Metody płatności kliknij opcję Więcej czynności.

4. Jeśli chcesz, aby klient samodzielnie zaktualizował informacje o płatności, wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij opcję Wyślij link do aktualizacji karty.
   2. Wybierz adres e-mail, z którego chcesz wysłać e-mail.
   3. Kliknij opcję Wyślij e-mail.

5. W przypadku niektórych metod płatności, jeśli chcesz ręcznie zaktualizować metodę płatności klienta, wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij opcję Wymień kartę.
   2. Wypełnij formularz Wymień kartę kredytową.
   3. Kliknij opcję Potwierdź.

6. Aby usunąć metodę płatności klienta, kliknij opcję Usuń kartę.

Klienci mogą zostać poproszeni o potwierdzenie metody płatności w celu dodatkowego zabezpieczenia. Bank Twojego klienta może zakwestionować kolejne próby rozliczenia, co oznacza, że klient będzie musiał ręcznie potwierdzić swoją metodę zakupu i płatności.

Jeśli klient musi potwierdzić swoją metodę płatności za zamówienie, wówczas Shopify wysyła klientowi wiadomość e-mail, która zawiera link do Twojego sklepu w celu potwierdzenia płatności.

Zarządzanie zamówieniami

Po otrzymaniu zamówienia TBYB może być konieczne wyszukanie zamówień w celu zarządzania informacjami o zamówieniach TBYB lub płatnościach.

Filtrowanie nieopłaconych zamówień TBYB

Możesz filtrować swoją stronę Zamówienia według kryterium Nieopłacone, aby wyświetlić zamówienia, w przypadku których nie dokonano płatności.

Kroki:

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

2. Kliknij Nieopłacone.

Zmiana terminu płatności

Możesz zmodyfikować termin płatności w przypadku płatności odroczonej.

Wcześniejsze pobranie płatności odroczonej

Jeśli chcesz pobrać pozostałą płatność wcześniej niż było to zaplanowane, możesz wysłać fakturę do klienta lub wprowadzić kartę kredytową lub debetową klienta.

Uwaga

Jeśli planujesz wcześniejsze pobranie płatności, pamiętaj, by poinformować o tym klienta. Jeśli klient nie będzie spodziewał się obciążenia, może to spowodować powstanie obciążenia zwrotnego.

Kroki:

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

2. Wybierz zamówienie, za które chcesz pobrać wcześniejszą płatność.

3. W sekcji Częściowo opłacone wybierz opcję Pobierz płatność i obciąż zapisaną kartę.

Anulowanie i zwrot kosztów zamówień TBYB

Możesz anulować zamówienie TBYB, które nie zostało jeszcze zrealizowane. Jeśli wszystkie zaplanowane pozycje zostały zrealizowane, nie możesz anulować zamówienia, ale możesz wypłacić pełne i częściowe zwroty kosztów zrealizowanych pozycji.

Jeśli klient anuluje zamówienie, nadal może być konieczne ręczne dokonanie zwrotu kosztów zamówienia. W takim przypadku w zamówieniu pojawia się wiadomość.

Po dokonaniu zwrotu kosztów zamówienia na stronie Zamówienia może również zaistnieć konieczność anulowania zamówienia w aplikacji TBYB.