Zarządzanie opcją TBYB (Wypróbuj, zanim kupisz)

Po zainstalowaniu i skonfigurowaniu w sklepie aplikacji TBYB (Try Before You Buy – Wypróbuj, zanim kupisz) może być konieczne wyszukanie zamówień w celu zarządzania informacjami o zamówieniach TBYB lub płatnościach klientów.

Zarządzanie metodami płatności klientów

Jeśli sprzedajesz produkty TBYB i chcesz, aby klient zaktualizował informacje o płatności z powodu nieudanej płatności, możesz zaktualizować profil klienta w panelu administracyjnym Shopify.

Kroki:

  1. W panelu administracyjnym Shopify kliknij opcję Klienci.
  2. Kliknij nazwę/nazwisko klienta.
  3. W sekcji Metody płatności kliknij opcję Więcej czynności.
  4. Jeśli chcesz, aby klient samodzielnie zaktualizował informacje o płatności, wykonaj następujące czynności:

    1. Kliknij opcję Wyślij link do aktualizacji karty.
    2. Wybierz adres e-mail, z którego chcesz wysłać e-mail.
    3. Kliknij opcję Wyślij e-mail.
  5. W przypadku niektórych metod płatności, jeśli chcesz ręcznie zaktualizować metodę płatności klienta, wykonaj następujące czynności:

    1. Kliknij opcję Wymień kartę.
    2. Wypełnij formularz Wymień kartę kredytową.
    3. Kliknij opcję Potwierdź.
  6. Aby usunąć metodę płatności klienta, kliknij opcję Usuń kartę.

Klienci mogą zostać poproszeni o potwierdzenie metody płatności w celu dodatkowego zabezpieczenia. Bank Twojego klienta może zakwestionować kolejne próby rozliczenia, co oznacza, że klient będzie musiał ręcznie potwierdzić swoją metodę zakupu i płatności.

Jeśli klient musi potwierdzić swoją metodę płatności za zamówienie, wówczas Shopify wysyła klientowi wiadomość e-mail, która zawiera link do Twojego sklepu w celu potwierdzenia płatności.

Zarządzanie zamówieniami

Po otrzymaniu zamówienia TBYB może być konieczne wyszukanie zamówień w celu zarządzania informacjami o zamówieniach TBYB lub płatnościach.

Filtrowanie nieopłaconych zamówień TBYB

Możesz filtrować swoją stronę Zamówienia według kryterium Nieopłacone, aby wyświetlić zamówienia, w przypadku których nie dokonano płatności.

Kroki:

  1. W panelu administracyjnym Shopify kliknij Zamówienia.
  2. Kliknij Nieopłacone.

Zmiana terminu płatności

Możesz zmodyfikować termin płatności w przypadku odroczonej płatności.

Wcześniejsze pobranie odroczonej płatności

Jeśli chcesz pobrać pozostałą płatność wcześniej niż było to zaplanowane, możesz wysłać fakturę do klienta lub wprowadzić kartę kredytową lub debetową klienta.

Kroki:

  1. W panelu administracyjnym Shopify kliknij Zamówienia.
  2. Wybierz zamówienie, za które chcesz pobrać wcześniejszą płatność.
  3. W sekcji Częściowo opłacone wybierz opcję Pobierz płatność i obciąż zapisaną kartę.

Anulowanie i zwrot kosztów zamówień TBYB

Możesz anulować zamówienie TBYB, które nie zostało jeszcze zrealizowane. Jeśli wszystkie zaplanowane pozycje zostały zrealizowane, nie możesz anulować zamówienia, ale możesz wypłacić pełne i częściowe zwroty kosztów zrealizowanych pozycji.

Jeśli klient anuluje zamówienie, nadal może być konieczne ręczne dokonanie zwrotu kosztów zamówienia. W takim przypadku w zamówieniu pojawia się wiadomość.

Po dokonaniu zwrotu kosztów zamówienia na stronie Zamówienia może również zaistnieć konieczność anulowania zamówienia w aplikacji TBYB.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo