Administration af prøv før du køber

Når du har installeret konfigureret en Prøv før du køber-app i din butik, skal du muligvis søge efter dine ordrer for at administrere oplysninger om Prøv før du køber-ordrer eller kundebetalingsoplysninger.

Sådan administrerer du dine kunders betalingsmetoder

Hvis du sælger Prøv før du køber-produkter og har brug for, at en kunde opdaterer sine betalingsoplysninger på grund af en mislykket betaling, kan du opdatere din kundes profil i Shopify-administratoren.

Fremgangsmåde:

1. Klik på Kunder i din Shopify-administrator.
2. Klik på kundens navn.
3. Klik på Flere handlinger i afsnittet Betalingsmetoder.

4. Hvis du ønsker, at din kunde selv skal opdatere sine betalingsoplysninger, skal du gøre et af følgende:

   1. Klik på Send link til opdatering af kort.
   2. Vælg den mailadresse, du vil sende mailen fra.
   3. Klik på Send mail.

5. Hvis du vil opdatere din kundes betalingsmetode manuelt, skal du for visse betalingsmetoder gøre følgende:

   1. Klik på Erstat kort.
   2. Udfyld formularen Erstat kreditkort.
   3. Klik på Bekræft.

6. Klik på Slet kort, hvis du vil fjerne din kundes betalingsmetode.

Kunder kan blive bedt om at bekræfte deres betalingsmetode som en ekstra sikkerhedsforanstaltning. Din kundes bank kan kontrollere efterfølgende faktureringsforsøg, hvilket betyder, at din kunde skal bekræfte sit køb og sin betalingsmetode manuelt.

Hvis en kunde skal bekræfte sin betalingsmetode for en ordre, vil Shopify sende en mail til kunden, som indeholder et link til din butik for at bekræfte betalingen.

Administrering af ordrer

Når du har modtaget en Prøv før du køber-ordre, skal du muligvis søge efter dine ordrer for at administrere oplysninger om Prøv før du køber-ordrer eller betalingsoplysninger.

Filtrering af ikke-betalte Prøv før du køber-ordrer

Du kan filtrere siden Ordrer efter Ikke betalt for at se ordrer, der ikke indeholder nogen betalinger.

Fremgangsmåde:

1. Klik på Ordrer i din Shopify-administrator.
2. Klik på Ikke betalt.

Ændring af forfaldsdatoen for betaling

Du kan ændre forfaldsdatoen for betalinger for en udskudt betaling.

Opkræv en udskudt betaling tidligt

Hvis du vil opkræve den resterende betaling tidligere end planlagt, kan du sende en faktura til kunden. Du kan også angive kundens kredit- eller debetkort.

Advarsel

Sørg for, at du tydeligt informerer kunden, hvis du har planer om at opkræve en betaling tidligt. Hvis kunden ikke forventer en debitering, kan det medføre en chargeback.

Fremgangsmåde:

1. Klik på Ordrer i din Shopify-administrator.
2. Vælg den ordre, som du vil opkræve tidlig betaling for.
3. I afsnittet Delvist betalt skal du vælge Opkræv betaling op debitere det gemte kort.

Annullering og refusion af Prøv før du køber-ordrer

Du kan annullere en Prøv før du køber-ordre, der ikke er blevet klargjort. Du kan ikke annullere ordren, hvis den er bleve klargjort, men du kan udstede fuld eller delvis refusion for klargjorte varer.

Hvis din kunde annullerer en ordre, skal du muligvis stadig refundere ordren manuelt. Der vises en meddelelse på ordren, når dette sker.

Når du refunderer en ordre fra siden Ordrer, skal du muligvis også annullere ordren i din Prøv før du køber-app.