管理先試用再購買

在商店中安裝並設定先試用再購買 (TBYB) 應用程式後，您可能會需要搜尋訂單，以管理 TBYB 訂單的相關資訊或顧客付款資訊。

管理顧客的付款方式

如果您販售 TBYB 商品，且因付款失敗而需要顧客更新其付款資訊，便可以在 Shopify 管理介面中更新顧客的個人檔案。

步驟：

1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「客戶」。

2. 點擊顧客姓名。

3. 在「付款方式」區段中，點擊「更多動作」。

4. 如果您希望顧客自行更新付款資訊，請執行以下操作：

   1. 點擊「傳送更新卡片的連結」。
   2. 選取要用於傳送電子郵件的電子郵件地址。
   3. 點擊「傳送電子郵件」。

5. 對於部分付款方式而言，如果您想要手動更新顧客的付款方式，請執行以下操作：

   1. 點擊「更換卡片」。
   2. 完成「更換信用卡」表單。
   3. 按一下「確認」。

6. 如果您想要移除顧客的付款方式，請點擊「刪除信用卡」。

系統可能會要求顧客確認付款方式以提高安全性。顧客的銀行可以對後續的計費試算提出疑問，這表示您的顧客必須手動確認購買內容和付款方式。

如果顧客需要確認訂單的付款方式，則 Shopify 會向您的顧客傳送一封電子郵件，其中包含您商店的連結以確認付款。

管理訂單

收到 TBYB 訂單後，您可能會需要搜尋訂單，以管理 TBYB 訂單的相關資訊或付款資訊。

篩選未付款的 TBYB 訂單

您可以使用「未付款」這項條件來篩選「訂單」頁面，以查看尚未收到任何付款的訂單。

步驟：

1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。

2. 點擊「未付款」。

變更付款到期日

您可以修改延遲付款的付款到期日。

提早收取延遲款項

如果您想要比預定時間提早收取剩餘款項，則可以傳送發票給顧客，或輸入顧客的信用卡或簽帳卡資訊。

注意

若您預計提早收取款項，請務必先向顧客清楚傳達相關事宜。若顧客未預期此收費，可能會導致拒付問題。

步驟：

1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。

2. 選取您要提早收取款項的訂單。

3. 在「已部分付款」區段，選取「收取款項」以向儲存的卡片收費。

TBYB 訂單取消和退款

您可以取消尚未出貨的 TBYB 訂單。若該訂單品項已出貨，您便無法取消該訂單，但可以為已出貨的品項核發完整和部分退款。

如果顧客取消訂單，您可能仍需要以手動方式為訂單進行退款。在這種情況下，相關訊息會顯示在訂單上。

在您透過「訂單」頁面進行訂單退款時，可能也需要在您的 TBYB 應用程式中取消訂單。