Toeleveringsketen- en afhandelingproces

Het pad dat een product volgt vanaf fabricage tot aan bezorging bij de klant, wordt de toeleveringsketen van een product genoemd. Bedrijven en personen die in contact komen met het product tijdens zijn reis, maken deel uit van de toeleveringsketen van het product.

Je toeleveringsketen vormt een groot deel van het afhandelingsproces voor je bestellingen. Je moet de belangrijkste onderdelen van de toeleveringsketen voor je product kennen, zodat je weet wanneer het zinvol is om de keten te verbeteren. Zo is het bijvoorbeeld belangrijk om te weten wanneer je van leverancier moet veranderen, andere verzendopties moet bieden of een product uit je productlijn moet verwijderen.

Rollen binnen een leveringsketen

De belangrijkste rollen binnen een toeleveringsketen die je moet kennen, zijn fabrikanten, de groothandel, de detailhandel en vervoerders.

Fabrikanten

Fabrikanten bouwen en maken producten, maar verkopen over het algemeen niet rechtstreeks aan de eindgebruiker. In plaats daarvan verkopen ze in grote hoeveelheden aan de groothandel.

Fabrikanten bieden over het algemeen de laagste kosten per item, maar meestal moet een grote hoeveelheid producten worden besteld. Dit is iets wat de meeste kleine bedrijven niet kunnen betalen. Fabrikanten verzenden vaak ook geen artikelen naar je klanten. Bedrijven die bij fabrikanten kopen, moeten de producten die ze kopen in hun voorraad opnemen en verzenden.

Kleine bedrijven kopen meestal pas rechtstreeks bij een fabrikant in als ze aanzienlijk zijn gegroeid. Als een bedrijf groot genoeg is geworden, kan het zich veroorloven om grote hoeveelheden producten te bestellen en een magazijn te hebben om ze in op te slaan. Maar in eerste instantie kopen de meeste kleine bedrijven hun producten bij de groothandel.

Groothandelaren

Groothandelaren kopen over het algemeen producten van verschillende fabrikanten en verkopen de producten aan de detailhandel tegen een iets hogere prijs. Ze proberen producten te hebben die gerelateerd zijn aan één bedrijfstak en verkopen over het algemeen aan de detailhandel en niet aan de consument.

Een groothandel kan een minimumhoeveelheid voor een bestelling vereisen, maar deze zijn vaak veel lager de minimumhoeveelheden van fabrikanten. Een fabrikant kan bijvoorbeeld eisen dat je 500 of 1000 koffiemokken bestelt, terwijl een groothandel verkoop per stuk biedt of slechts minimaal tien per bestelling vereist. De meeste kleine bedrijven kopen producten bij de groothandel omdat ze weinig nodig hebben, en kunnen producten rechtstreeks naar je klanten verzenden.

Retailers

Als je producten aan de eindgebruiker verkoopt, heb je een detailhandel. De meeste dropshippingbedrijven zijn detailhandelaren die producten kopen bij de groothandel of fabrikanten.

Wanneer je je producten koopt, moet je ervoor zorgen dat je niet bij een andere detailhandel inkoopt, omdat je in dat geval een veel hogere prijs betaalt dan wanneer je rechtstreeks bij een groothandel of fabrikant inkoopt.

Vervoerders

Een belangrijk onderdeel van de toeleveringsketen is de manier waarop producten worden vervoerd tussen fabrikanten, groothandels en detailhandelaren. Omdat fabrikanten grote minimale bestellingen hebben, zijn de meeste vervoerders die ze gebruiken transportbedrijven, zoals bijvoorbeeld vrachtschepen. Groothandelaren maken doorgaans gebruik van koeriersdiensten zoals bestelwagens.

Als je weet hoe je producten van en naar deze locaties gaan, kun je realistische afleverdata geven aan je klanten. Je groothandel kan bijvoorbeeld bestellingen zeer snel verwerken, maar vervolgens de goedkoopste en langzaamste verzendmethode kiezen die beschikbaar is om het product naar je klant te verzenden.

Voorbeeld van een leveringsketen- en fulfilmentproces

Als je precies weet hoe je producten bij je klanten terechtkomen, kun je je bedrijf verbeteren terwijl je groeit.

In het volgende voorbeeld zie je alle stappen van de route die een product aflegt van de fabrikant naar een klant.

Stappen voor toeleveringsketen- en afhandelingsproces

Stap	Gegevens
1. De fabrikant produceert de producten.	Afhankelijk van de behoeften van de groothandelaren, probeert de fabrikant het juiste aantal producten te maken.
2. De groothandel bestelt de producten.	De groothandel probeert de juiste hoeveelheid in voorraad te hebben voor het uitvoeren van bestellingen van de detailhandel, zoals je winkel. De groothandel betaalt de fabrikant voor de producten.
3. De fabrikant verzendt de producten naar de groothandel.	De fabrikant draagt de producten over aan een transportbedrijf voor het vervoer naar de groothandel. De fabrikant betaalt het transportbedrijf.
4. Het transportbedrijf vervoert de producten naar de groothandel.	Afhankelijk van de gekozen verzendmethode en locaties van de bedrijven, kunnen de producten per schip, vliegtuig of vrachtwagen worden vervoerd. Het kan een aantal dagen tot meerdere weken duren voordat producten op hun bestemming arriveren.
5. De groothandel plaatst de producten in een magazijn.	De groothandel werkt de voorraadgegevens bij, zodat detailhandelaren weten wat er beschikbaar is.
6. Een klant plaatst een bestelling in je winkel.	Je ontvangt een e-mail van Shopify met de bestelgegevens. Het geld voor de bestelling wordt toegevoegd aan je volgende uitbetaling. De klant ontvangt een e-mail ter bevestiging van de bestelling.
7. Je plaatst de bestelling bij je groothandel.	Als je groothandel automatische ordermeldingen ontvangt van je winkel, hoef je je groothandelaar niet zelf te informeren over de bestelling. Als je je groothandelaar instelt als een aangepaste fulfilmentservice, dien je de bestelling handmatig te markeren als Afgehandeld om een e-mail naar je groothandelaar te sturen. Als je de bestelling als Afgehandeld markeert, ontvangt je klant ook een e-mail met een verzendbevestiging. Als je groothandel op een andere manier bestellingen wil ontvangen, zorg er dan voor dat je begrijpt hoe je je bestellingen naar je groothandel kunt verzenden. Je betaalt je groothandel voor de producten.
8. Je groothandel voert de bestelling uit.	Je groothandel verzendt de bestelling naar je klant via een koeriersdienst. Je groothandel betaalt de koeriersdienst. Je klant ontvangt een e-mail ter bevestiging van de verzending. Als de vervoerder een verzendnummer verstrekt, kun je dit naar je klant sturen in een e-mail met een verzendingsupdate.
9. De koerierdienst vervoert het product naar je klant.	Afhankelijk van de gekozen verzendmethode, kan dit een paar dagen tot een paar weken duren.
10. Je klant ontvangt de bestelling.	Het product is vanaf de fabrikant bij de klant aangekomen.