Supply Chain und Fulfillment-Prozess

Der Weg, den ein Produkt in die Hände eines Kunden nimmt, heißt Supply Chain. Alle Unternehmen oder Personen, die auf der Reise mit dem Produkt in Kontakt kommen, sind Teil der Lieferkette.

Deine Supply Chain bildet einen großen Teil des Fulfillment-Prozesses für deine Bestellungen. Du solltest die wichtigsten Teile der Supply Chain für dein Produkt verstehen, damit du weißt, wann es sinnvoll ist, es zu verbessern, z. b. wissen, wann du Lieferanten wechselst, verschiedene Versandoptionen anbietest oder ein Produkt aus deiner Produktlinie entfernst.

Rollen innerhalb einer Lieferkette

Die Hauptrollen innerhalb einer Supply Chain, die du beachten solltest, sind Hersteller, Großhändler, Einzelhändler und Versandunternehmen.

Hersteller

Hersteller entwickeln und erstellen Produkte, aber verkaufe in der Regel nicht direkt an die Öffentlichkeit. Stattdessen verkaufst du in großen Mengen an Großhändler.

Hersteller haben in der Regel die günstigsten Kosten pro Artikel, aber du musst normalerweise eine große Anzahl von Produkten bestellen, die sich die meisten kleinen Unternehmen nicht leisten können. Hersteller versenden in der Regel auch keine Artikel an deine Kunden. Unternehmen, die von Herstellern kaufen, müssen die Produkte, die du kaufst, aufstocken und versenden.

Das kaufen direkt bei einem Hersteller ist in der Regel etwas, was kleine Unternehmen tun, nachdem sie erheblich zugenommen haben. Wenn ein Unternehmen groß genug ist, kann es eine große Anzahl von Produkten bestellen und ein Lagerhaus haben, in dem sie gelagert werden können. Allerdings kaufen die meisten kleinen Unternehmen beim Großhandel ein.

Großhändler

Großhändler kaufen in der Regel Produkte von verschiedenen Herstellern und verkaufen die Produkte zu einem etwas höheren Preis an den Einzelhandel. Sie versuchen, Produkte zu lagern, die mit einer Branche in Zusammenhangstehen und in der Regel nur an den Einzelhandel verkauft werden, und nicht an die breite Öffentlichkeit.

Großhändler können Mindestbestellmenge haben, aber sie sind in der Regel viel niedriger als die Mindestanforderungen von Herstellern. Zum Beispiel kann ein Hersteller verlangen, dass du 500 oder 1000 Kaffeebecher bestellst, während ein Großhändler Einzelverkäufe erlauben oder nur 10 pro Bestellung benötigen könnte. Die meisten kleinen Unternehmen kaufen Produkte von Großhändlern, weil du geringe oder keine Mindestanforderungen hast und Produkte an deine Kunden versenden kannst.

Einzelhändler

Wenn du Produkte an die Öffentlichkeit verkaufst, bist du Händler. Die meisten dropshipping-Unternehmen sind Einzelhändler, die Produkte von Großhandels Unternehmen oder Herstellern kaufen.

Wenn du deine Produkte kaufst, stelle sicher, dass du nicht von einem anderen Händler kaufst, da du einen viel höheren Preis zahlen würdest, als wenn du direkt von einem Großhändler oder Hersteller kaufst.

Versanddienstleister

Ein wichtiger Bestandteil der Supply Chain ist die Art und Weise, wie Produkte zwischen Herstellern, Großhändlern und Einzelhändlern transportiert werden. Da Hersteller große Mindestbestellmenge haben, sind die meisten Versanddienstleister, die du verwendest, Fracht Schifffahrtsunternehmen wie Frachtschiffe. Großhändler verwenden in der Regel Kurierdienste, wie z. b. Lieferfahrzeuge.

Wenn du weißt, wie deine Produkte zu diesen Standorten verschoben werden, kannst du deinen Kunden realistische Lieferdaten geben. Zum Beispiel kann dein Großhandels Unternehmen Bestellungen sehr schnell verarbeiten. Wähle dann die günstigste, langsamste Versandmethode, um das Produkt an deinen Kunden zu versenden.

Beispiel für Lieferkette und Fulfillment-Prozess

Wenn du den gesamten Prozess kennst, wie deine Produkte zu ihren Kunden gelangen, kannst du dein Unternehmen beim Wachstum verbessern.

Das folgende Beispiel zeigt alle Schritte, die ein Produkt vom Hersteller zum Kunden ausführen kann.

Supply Chain und Fulfillment-Prozessschritte

Schritt	Details
1. der Hersteller erstellt die Produkte.	Auf Basis der Bedürfnisse der Großhändler versucht der Hersteller, die richtige Anzahl von Produkten zu erstellen.
2. der Großhändler bestellt die Produkte.	Der Großhändler versucht, die richtige Anzahl von Produkten zu bevorraten, die für die Ausführung von Bestellungen in deinen Einzelhändlern, wie z. b. deinem Shop, erforderlich sind. Der Großhändler bezahlt den Hersteller für die Produkte.
3. der Hersteller versendet die Produkte an den Großhändler.	Der Hersteller übergibt die Produkte einem Frachtunternehmen, das sie an den Großhandel übertragen. Der Hersteller bezahlt das Frachtunternehmen.
4. der Frachttransporter bringt die Produkte zum Großhändler.	Abhängig von der gewählten Versandmethode und den Standorten des Unternehmens können die Produkte per Schiff, Flugzeug oder LKW transportiert werden. Die Produkte können überall von wenigen Tagen bis zu mehreren Wochen dauern, bis du ankommst.
5. der Großhändler stellt die Produkte in ein Lager.	Der Großhändler aktualisiert seine Inventarnummern, damit der Einzelhändler weiß, was verfügbar ist.
6. ein Kunde erteilt eine Bestellung in deinem Shop.	Du erhältst eine e-Mail von Shopify mit den Bestelldetails. Das Geld für die Bestellung wird zu deiner nächsten Auszahlung hinzugefügt. Der Kunde erhält eine E-Mail zur Bestellbestätigung.
7. Du kannst die Bestellung bei deinem Großhandels Unternehmen aufgeben.	Wenn dein Großhändler automatische Bestellbenachrichtigungen von deinem Shop erhält, musst du deinem Großhändler nicht manuell die Bestellung mitteilen. Wenn du deinen Großhändler als benutzerdefinierten Fulfillmentdienst festlegst, musst du die Bestellung manuell als ausgeführt markieren, um eine e-Mail an deinen Großhändler zu senden. Wenn du die Bestellung als ausgeführt markierst, sendet dein Kunde auch eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Wenn dein Großhändler Bestellungen auf andere Weise erhalten möchte, stelle sicher, dass du verstehst, wie du deine Bestellungen an deinen Großhändler sendest. Du zahlst deinen Großhändler für die Produkte.
8. Dein Großhändler erfüllt die Bestellung.	Dein Großhändler versendet die Bestellung über einen Kurierdienst an deinen Kunden. Dein Großhändler bezahlt den Kurierdienst. Dein Kunde erhält eine e-Mail mit der Versandbestätigung. Wenn der Versanddienstleister eine Versandnummer bereitstellt, kannst du ihn in einer e-Mail-Versand Aktualisierung an deinen Kunden senden.
9. der Kurierdienst bringt das Produkt zu deinem Kunden.	Abhängig von der gewählten Versandmethode kann dies einige Tage bis zu einigen Wochen dauern.
10. Dein Kunde erhält die Bestellung.	Das Produkt wird vom Hersteller zum Kunden.