Cadeia de suprimentos e processamento de pedidos

O caminho percorrido por um produto desde sua fabricação até as mãos do cliente é chamado de cadeia de suprimentos. Cada empresa ou pessoa que entra em contato com o produto nessa jornada faz parte de sua cadeia de suprimentos.

Sua cadeia de suprimentos compõe uma grande parte do processamento de seus pedidos. Você deve compreender as principais partes da cadeia de suprimentos de seu produto para saber quando faz sentido aprimorá-la, por exemplo, como saber quando mudar de fornecedor, oferecer opções de frete diferentes ou remover um produto da sua linha de produtos.

Funções em uma cadeia de suprimentos

As principais funções dentro de uma cadeia de suprimentos que você deve conhecer são fabricantes, atacadistas, varejistas e transportadoras.

Fabricantes

Os fabricantes produzem e criam produtos, mas em geral não vendem diretamente para o público. Em vez disso, vendem quantidades em massa para atacadistas.

Os fabricantes costumam ter os custos por item mais baratos, mas você geralmente precisa encomendar uma grande quantidade de produtos que a maioria das pequenas empresas não pode pagar. Os fabricantes também não costumam enviar itens para seus clientes. As empresas que compram de fabricantes precisam estocar e enviar os produtos que compram.

Comprar diretamente de um fabricante em geral é algo que as pequenas empresas fazem depois de crescer consideravelmente. Depois que uma empresa se torna grande o suficiente, ela consegue pagar grandes quantidades de produtos e ter um depósito para armazená-los. Entretanto, no início, a maioria das pequenas empresas compra de atacadistas.

Atacadistas

Os atacadistas geralmente compram produtos de vários fabricantes e os vendem a varejistas por um preço ligeiramente maior. Eles tentam armazenar produtos relacionados a um determinado setor e em geral só vendem para varejistas, não para o público em geral.

Os atacadistas podem exigir pedidos mínimos, mas estes são, em geral, muito inferiores aos dos fabricantes. Por exemplo, um fabricante pode exigir que você encomende 500 ou 1.000 canecas de café, enquanto um atacadista pode permitir vendas individuais ou exigir apenas 10 unidades por pedido. A maioria das pequenas empresas compra produtos de atacadistas porque, se houver, os pedidos mínimos são baixos e essas empresas podem enviar produtos diretamente para os clientes.

Varejistas

Se você vende produtos para o público, é um varejista. A maioria das empresas de dropshipping é composta por varejistas que compram produtos de atacadistas ou fabricantes.

Ao comprar seus produtos, assegure-se de não estar comprando de outro varejista, pois você pagará um preço muito maior do que se comprasse diretamente de um atacadista ou fabricante.

Transportadoras

Uma parte importante da cadeia de suprimentos é como os produtos são transportados entre fabricantes, atacadistas e varejistas. Como os fabricantes têm quantidades mínimas de pedidos muito grandes, a maioria das transportadoras utilizadas por eles são transportadoras de carga, como navios cargueiros. Os atacadistas normalmente usam serviços de entrega, como caminhões de entrega.

Saber como é o transporte de seus produtos de e para esses locais ajuda você a informar datas de entrega realistas a seus clientes. Por exemplo, seu atacadista talvez processe pedidos muito rapidamente, mas depois escolhe a forma de frete mais barata e mais lenta disponível para enviar o produto para o seu cliente.

Exemplo de cadeia de suprimentos e processamento de pedidos

Se você conhecer o processo inteiro de como seus produtos chegam a seus clientes, poderá melhorar sua empresa à medida que cresce.

O exemplo a seguir mostra todas as etapas pelas quais um produto pode passar do fabricante até o cliente.

Etapas da cadeia de suprimentos e do processamento

Passo	Informações
1. O fabricante cria os produtos.	Com base nas necessidades dos atacadistas, o fabricante tenta produzir o número correto de produtos.
2. O atacadista encomenda os produtos.	O atacadista tenta armazenar a quantidade correta de produtos necessários para atender aos pedidos provenientes de varejistas como a sua loja. O atacadista paga ao fabricante pelos produtos.
3. O fabricante envia os produtos ao atacadista.	O fabricante entrega os produtos a uma transportadora de carga, que os levará ao atacadista. O fabricante paga à transportadora de carga.
4. A transportadora de carga leva os produtos ao atacadista.	Dependendo da forma de frete escolhida e dos locais das empresas, os produtos podem ser transportados por navio, avião ou caminhão. A chegada dos produtos podem levar de alguns dias até algumas semanas.
5. O atacadista coloca os produtos em um depósito.	O atacadista atualiza seus números de estoque para que os varejistas saibam o que está disponível.
6. Um cliente faz um pedido em sua loja.	Você recebe um e-mail da Shopify com as informações do pedido. O valor monetário do pedido é adicionado ao seu próximo pagamento. O cliente recebe um e-mail de confirmação do pedido.
7. Você faz o pedido para seu atacadista.	Se o seu atacadista receber notificações automáticas de pedidos de sua loja, você não precisará informar manualmente a ele sobre o pedido. Se você definir seu atacadista como um serviço personalizado de processamento de pedidos, precisará marcar manualmente o pedido como processado para enviar um e-mail para seu atacadista. Marcar o pedido como processado também envia ao seu cliente um e-mail de confirmação de envio. Se o seu atacadista quiser receber pedidos de outra maneira, entenda como enviar seus pedidos para o atacadista. Você paga o atacadista pelos produtos.
8. Seu atacadista processa o pedido.	O atacadista envia o pedido para o seu cliente usando um serviço de entrega. O atacadista paga o serviço de entrega. O cliente recebe um e-mail de confirmação de envio. Se a transportadora fornecer um número de frete, você pode enviá-lo para o cliente no e-mail de atualização de envio.
9. O serviço de entrega leva o produto para o seu cliente.	Dependendo da forma de frete escolhida, isso pode demorar de alguns dias até algumas semanas.
10. O cliente recebe o pedido.	O produto completa o percurso do fabricante ao cliente.