Inbox-aviseringar

När en kund påbörjar en konversation, eller svarar på en befintlig konversation i din webbshop eller på en plattform för sociala medier som är integrerad med Inbox, kan du få aviseringarna om deras meddelanden genom någon av fyra typer av aviseringar:

• Skrivbordsaviseringar som visas i din webbläsare för att meddela dig att du har ett nytt meddelande.
• Mobilaviseringar som visas på de mobila enheter som har Shopify Inbox-mobilappen installerad.
• E-postaviseringar som skickas till e-postkonton för Shopify-användare som har tillgång till Shopify Inbox.
• Brickor med texten "Oläst" som visas i Shopify-administratören.

Du måste aktivera dator-, mobil- och e-postaviseringar för att få aviseringar i realtid om uppdateringar av konversationer. För att få aviseringar måste ditt Shopify-konto ha nödvändiga behörigheter till Shopify Inbox.

Observera

Du hanterar endast aviseringar själv. Du kan inte ändra aviseringskonfigurationer för någon annan medarbetare.

Desktop-avisering

I Chrome och Firefox visas skrivbordsaviseringar om nya inkorgsmeddelanden när din webbläsare är öppen och du är inloggad på ditt Shopify-konto. När du har loggat in måste du öppna Shopify Inbox minst en gång för att se dina meddelanden. När du har loggat in och öppnat Shopify Inbox-appen kan du stänga webbläsarfliken. Aviseringar kommer att skickas tills du stänger din webbläsare. Om du stänger din webbläsare eller loggar ut från ditt Shopify-konto kan du behöva logga in på Shopify Inbox igen för att få skrivbordsaviseringar.

Om du använder en annan webbläsare, till exempel Safari eller Edge, måste du vara inloggad på Shopify Inbox och hålla webbläsarfliken öppen för att få skrivbordsaviseringar.

När din butik tar emot ett meddelande ljuder en signal, en visuell indikator visas i alla öppna webbläsarflikar i inkorgen och en skrivbordsavisering visas.

Observera

Om du har flera butiker kommer du bara att aviseras om de nya meddelandena från den senaste butiken som du loggade in på i Shopify Inbox.

Aktivera skrivbordsaviseringar i Shopify Inbox

1. Gå till Shopify Inbox och logga sedan in i din butik om det behövs.

2. Om du vill få skrivbordsaviseringar på din dator ska du klicka på Tillåt när din webbläsare uppmanar dig att tillåta skrivbordsaviseringar från Shopify Inbox. Webbläsaruppmaningen visas första gången du loggar in på Shopify Inbox.

3. Gå till Inställningar > Aviseringar.

4. Verifiera att din stationära enhet är listad i avsnittet Aviseringstyper.

5. I avsnittet Aviseringsutlösare väljer du Pushnotiser (dator och mobil) för varje utlösare som du vill ta emot aviseringar för.

6. Klicka på Spara.

7. Valfritt: Klicka på knappen Skicka testavisering för att skicka en testavisering till din enhet.

Observera

Om du missar eller avvisar popup-uppmaningen kan du komma åt dina skrivbordsaviseringsinställningar för Shopify Inbox när som helst genom att klicka på Inställningar och sedan Aviseringar. Följ anvisningarna för din webbläsarinställning för att få skrivbordsaviseringar för Shopify Inbox.

Mobilaviseringar

Mobila aviseringar för nya inkorgsmeddelanden visas när Shopify Inbox-mobilappen är installerad på din Android- eller iPhone-mobila enhet. Du måste logga in på Shopify Inbox-appen med ditt Shopify-konto för att få aviseringar. Om du även har Shopifys mobilapp installerad på din enhet kommer en utloggning från en av apparna att även logga ut dig från den andra och du kommer sluta få aviseringar.

Aktivera mobilaviseringar

Observera

Din version av Shopify Inbox-mobilappen måste vara 6.12.0 eller högre för att kunna ha alla aviseringsalternativ.

Steg:

1. Öppna Shopify Inbox-mobilappen på din mobila enhet.
2. Tryck på Din profilikon > Aviseringar.

3. Verifiera att din mobila enhet är listad i avsnittet Aviseringstyper.

4. Verifiera att alternativet Mobil och dator är markerat för de utlösare som du vill få aviseringar för.

5. Klicka på Spara.

6. Valfritt: Tryck på knappen Skicka testavisering för att skicka en testavisering till din enhet.

E-postaviseringar

E-postmeddelanden om nya Inbox-meddelanden skickas till den e-postadress som är kopplad till ditt Shopify-konto.

Steg:

Dator

1. Gå till Försäljningskanaler > Inkorg i Shopify-administratören.
2. Klicka på Aviseringar.

3. Verifiera att e-postadressen för ditt Shopify-konto är listad i avsnittet Aviseringstyper.

4. I avsnittet Aviseringsutlösare verifierar du att alternativet för e-postavisering är markerat för utlösare som du vill få aviseringar för.

5. Klicka på Spara.

6. Valfritt: Klicka på knappen Skicka testavisering för att skicka en testavisering till din e-postadress.

Mobile

1. Öppna Shopify Inbox-mobilappen på din mobila enhet.
2. Tryck på Din profilikon > Aviseringar.

3. Verifiera att e-postadressen för ditt Shopify-konto är listad i avsnittet Aviseringstyper.

4. Verifiera att alternativet E-post är markerat för de utlösare som du vill få aviseringar för.

5. Klicka på Spara.

6. Valfritt: Tryck på knappen Skicka testavisering för att skicka en testavisering till din e-postadress.

Olästa brickor

Olästa brickor visas på två platser i din Shopify-admin:

• På sidan Inbox-översikt
• I sidofältet i Shopify-administratören

Dessa aviseringar har inget tillhörande ljud. Om du vill rensa aviseringarna visar du meddelandena i Shopify Inbox.