B2B müşterilerini yönetme

Bu sayfanın yazdırılma zamanı: Jun 09, 2023. Geçerli sürüm için https://help.shopify.com/tr/manual/b2b/b2b-customers adresini ziyaret edin.

Siz bir katalog ve şirket oluşturduktan sonra, o şirketle ilişkili müşteriler kataloglara, online mağazanızdaki profillerinde oturum açarak erişirler. Müşteri oturum açtığında, kendisinden e-posta adresine gönderilen altı haneli doğrulama kodunu girmesi istenir.

Bu sayfada

Bir şirkete müşteri ekleme

Mevcut bir müşteriyi bir şirkete ekledikten sonra müşterinin erişim sahibi olacağı konumları seçebilir veya müşteriyi doğrudan bir konuma ekleyebilirsiniz. Bir müşteriyi bir konuma eklediğinizde bu müşteri yalnızca kendisini eklediğiniz belirli konum için izinlere sahip olur. Müşteriler mevcut müşteri listenizden eklenebilir veya Şirketler sayfasında oluşturulabilir .

Bir şirkete müşteri atadığınızda veya yeni B2B müşteri profili oluşturduğunuzda aşağıdaki listeden bu müşterilere atanacak izinleri seçersiniz:

  • Yalnızca sipariş verme: Müşteri, şirket konumu için satın alım yapabilir ve verdiği siparişlerin listesini görüntüleyebilir.
  • Konum yöneticisi - Müşteri, şirket konumu için satın alımlar yapabilir, tüm müşterilerin bu konum için vermiş olduğu siparişlerin listesini görebilir ve kendi hesap sayfasından fatura ve kargo adreslerini düzenleyebilir.

Bir şirkete müşteri atadığınızda veya yeni B2B müşteri profili oluşturduğunuzda bu kullanıcılara, B2B siparişlerini artık şirket adına verebileceklerini belirten bir e-posta gönderebilirsiniz. Bu bildirim isteğe bağlıdır ve özelleştirilebilir.

B2B bildirimini özelleştirme ve gönderme

Müşterilerinize mağazanızda B2B'ye erişimleri olduğunu bildiren e-posta bildirim şablonunu özelleştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

Basamak

  1. Shopify yöneticinizde Ayarlar > Bildirimler'e gidin.
  2. Müşteriler bölümünde B2B erişim e-postası'na tıklayın.
  3. Bildirim şablonunda dilediğiniz özelleştirmeyi yapın.
  4. Kayıtyap ' a tıklayın.

E-posta bildiriminizi özelleştirdikten sonra, e-postayı bir şirkete eklediğiniz tüm yeni müşterilere gönderebilirsiniz. Aşağıdaki adımları uygulayarak bildirimi mevcut müşterilere gönderebilirsiniz:

Basamak

  1. Shopify yöneticinizde Müşteriler > Şirketler'e gidin.
  2. Şirket seçin.
  3. Ana irtibat kişisi bölümünde Tüm müşterileri görüntüle seçeneğine tıklayın.
  4. E-posta bildirimi göndermek istediğiniz müşteriyi seçin.
  5. Şirket bölümünde ... simgesine tıklayın.
  6. B2B erişim e-postası gönder'e tıklayın.
  7. E-posta gönder'e tıklayın.

E-posta bildirimini bir şirketin konum sayfası aracılığıyla da gönderebilirsiniz.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizde Müşteriler > Şirketler'e gidin.
  2. Şirket seçin.
  3. Konum seçin.
  4. E-posta bildirimi göndermek istediğiniz müşteriyi seçin.
  5. Şirket bölümünde ... simgesine tıklayın.
  6. B2B erişim e-postası gönder'e tıklayın.
  7. E-posta gönder'e tıklayın.

Şirket sayfasından müşteri ekleme

  1. Shopify yöneticinizde Müşteriler > Şirketler'e gidin.
  2. Müşteri eklemek istediğiniz şirkete tıklayın.
  3. Ana iletişim bilgisi bölümünde ... simgesine tıklayın.
  4. Müşteri ekle'ye tıklayın.

  5. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Mevcut bir müşteriyi şirket konumuna eklemek için Müşteri bulun kutusuna tıklayın ve yazmaya başlayın. Eklemek istediğiniz müşteriyi bulduğunuzda müşterinin adına tıklayın.
    • Yeni müşteri profili oluşturmak için Müşteri bulun arama kutusuna ve ardından Yeni müşteri ekle'ye tıklayın.

  6. İsteğe bağlı: Müşteriye B2B siparişlerini vermeye başlayabileceğini bildirin'in yanındaki onay kutusuna tıklayın. Müşteriye B2B siparişlerini vermeye başlayabileceğini bildiren bir e-posta yollamak için.

  7. Kayıtyap ' a tıklayın.

Şirket konumundan müşteri ekleme

Basamak

  1. Shopify yöneticinizde Müşteriler > Şirketler'e gidin.
  2. Müşteri eklemek istediğiniz şirkete tıklayın.
  3. Konumlar bölümünde konumun adına tıklayın.
  4. Müşteriler bölümünde ... simgesine tıklayın.
  5. Müşteri ekle'ye tıklayın.

  6. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Mevcut bir müşteriyi şirket konumuna eklemek için Müşteri bulun kutusuna tıklayın ve yazmaya başlayın. Eklemek istediğiniz müşteriyi bulduğunuzda müşterinin adına tıklayın.
    • Yeni müşteri profili oluşturmak için Müşteri bulun arama kutusuna ve ardından Yeni müşteri ekle'ye tıklayın.

  7. İsteğe bağlı: Müşteriye B2B siparişlerini vermeye başlayabileceğini bildirin'in yanındaki onay kutusuna tıklayın. Müşteriye B2B siparişlerini vermeye başlayabileceğini bildiren bir e-posta yollamak için.

  8. Kayıtyap ' a tıklayın.

Bir müşteri profilinden müşteri ekleme

Müşterinin profil sayfasından da şirkete müşteri ekleyebilirsiniz.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.
  2. Müşterinin adına dokunun.
  3. Müşteri bölümünde, Şirkete ekle'ye tıklayın.
  4. Şirket bul arama kutusuna tıklayın ve yazmaya başlayın. Müşteri eklemek istediğiniz şirketi bulduğunuzda şirketin adına tıklayın.
  5. Müşterinin erişiminin olduğu konumları seçin ve izinler atayın.
  6. İsteğe bağlı: Müşteriye B2B siparişlerini vermeye başlayabileceğini bildirin'in yanındaki onay kutusuna tıklayın. Müşteriye B2B siparişlerini vermeye başlayabileceğini bildiren bir e-posta yollamak için.
  7. Kayıtyap ' a tıklayın.

Müşterinin izinlerini belirli bir konum için iptal etme

Basamak

  1. Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.
  2. Müşterinin adına dokunun.
  3. Şirket bölümünde , İzinler başlığının altından Yönet'e tıklayın.
  4. Müşteriyi kaldırmak istediğiniz konumun işaretini kaldırın.
  5. Kayıtyap ' a tıklayın.

Müşteri izinlerini tüm konumlardan kaldırmak için o şirkete ait tüm konumların işaretini kaldırın. Müşterinin izinleri, Şirket sayfasında Erişim yok olarak görünür.

Müşteriyi şirketten kaldırma

  1. Shopify yöneticinizde Müşteriler > Şirketler'e gidin.
  2. Müşterilerin silineceği şirkete tıklayın.
  3. Müşteriler bölümünde, ... ve ardından Müşterileri kaldır'a tıklayın.
  4. Şirketten kaldırılacak müşterileri kontrol edin.
  5. Müşterileri kaldır'a tıklayın.

Yalnızca B2B müşterilerinin mağazaya erişmesine izin verme

Özel B2B mağazanız varsa mağazanıza erişimi kısıtlayabilirsiniz.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizde Online mağaza > Tercihler'e gidin.
  2. Mağaza erişimini kısıtla bölümünde, Erişimi yalnızca B2B müşterilerine kısıtla seçeneğini işaretleyin.
  3. Kayıtyap ' a tıklayın.

Kaydet'e tıkladıktan sonra, B2B müşterilerinin mağazanızın sayfalarını ziyaret etmek için oturum açmaları gerekir. DTC müşterileri mağazaya giremez.

GDPR ve ABD eyalet gizlilik yasaları kapsamında veri talepleri

Avrupa Birliği'nin Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve ABD'deki eyalet gizlilik yasaları, müşterinin kendi kişisel verilerine ulaşma veya verileri silme talebinde bulunma hakkını da içeren, müşterinizin verilerini nasıl yöneteceğinizi düzenleyen yasalardır.

B2B müşterileriyle ilgili veriler müşterinin, adına satın alım yaptığı şirkete ait şu verileri de içerir:

  • Siparişler
  • E-posta adresleri
  • Kargo ve fatura adresleri
  • Telefon numaraları

Müşteri bilgilerinin nasıl paylaşıldığını netleştirmek için gizlilik politikanızı günceleyebilirsiniz.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene