Sådan tilføjer og administrerer du B2B-kunder

Du kan føje en ny eller en eksisterende kunde til et firma og en firmalokation. Du kan også tilpasse og sende mailmeddelelsen om B2B-adgang.

Når du har oprettet et katalog og et firma, vil kunder fra dette firma få adgang til katalogerne ved at logge ind på deres profiler i din webshop. Når kunderne logger ind, vil de blive bedt om at angive en 6-cifret bekræftelseskode, der sendes til deres mailadresse.

Sådan føjer du en kunde til et firma

Du kan føje en eksisterende kunde til et firma og derefter vælge de lokationer, som kunden har adgang til, eller føje kunden direkte til en lokation. Hvis du føjer en kunde til en lokation, vil denne kunde kun have tilladelser for den specifikke lokation, som du føjer kunden til. Kunder kan tilføjes fra din liste over eksisterende kunder eller oprettes på siden Firmaer.

Når du knytter en kunde til et firma eller opretter en ny B2B-kundeprofil, skal du vælge en af følgende tilladelser, som skal tildeles:

  • Kun bestilling – Kunden kan foretage køb for firmalokationen og se listen over de ordrer, som kunden har afgivet.
  • Lokationsadministrator – Kunden kan foretage køb af firmaets lokation og se listen over ordrer, som alle kunder har afgivet for denne lokation, og kunden kan redigere fakturerings- og leveringsadresser fra sin kontoside.

Føj en kunde til et firma fra en firmaside

Føj en kunde til et firma fra en firmalokation

  1. Gå til Kunder > Firmaer i Shopify-administrator.
  2. Klik på firmaet.
  3. I afsnittet Lokationer klikker du på en firmalokation, som du vil føje en kunde til.
  4. I afsnittet Kunder klikker du på ⋮.
  5. Klik på Tilføj kunde.
  6. Føj en eksisterende eller ny kunde til en firmalokation:

    • Klik på søgelinjen, og vælg derefter en kunde, hvis du vil føje en eksisterende kunde til en firmalokation.
    • Klik på søgelinjen, og klik derefter på Tilføj ny kunde for at oprette en ny kundeprofil.
  7. Vælg de firmalokationer, du vil føje en kunde til, og vælg derefter firmatilladelser ved siden af hver firmalokation.

  8. Valgfrit: For at migrere din kundes ordrehistorik til en firmalokation vælger du Føj kundens ordrer til denne lokation.

  9. Valgfrit: For at underrette din kunde om, at vedkommende kan begynde af afgive B2B-ordrer, skal du vælge Fortæl kunderne, at de nu kan bestille B2B-ordrer.

  10. Klik på Gem.

Føj en kunde til et firma fra en kundeprofil

  1. Gå til Kunder i Shopify-administrator.
  2. Klik på den kunde, du vil føje til et firma.
  3. I afsnittet Kunde klikker du på ⋮, og derefter klikker du på Føj til firma.
  4. Føj en kunde til et eksisterende firma eller et nyt firma:

    • Klik på søgelinjen, og vælg derefter et firma, hvis du vil føje en kunde til et eksisterende firma.
    • Klik på søgelinjen, og klik derefter på Tilføj nyt firma for at oprette et nyt firma.
  5. Vælg de firmalokationer, du vil føje en kunde til, og vælg derefter firmatilladelser ved siden af hver firmalokation.

  6. Valgfrit: For at migrere din kundes ordrehistorik til en firmalokation vælger du Føj kundens ordrer til denne lokation.

  7. Valgfrit: For at underrette din kunde om, at vedkommende kan begynde af afgive B2B-ordrer, skal du vælge Fortæl kunderne, at de nu kan bestille B2B-ordrer.

  8. Klik på Gem.

Sådan fjerner du en kunde fra et firma

Du kan fjerne en kunde fra et firma eller tilbagekalde en kundes tilladelser fra en bestemt firmalokation.

Hvis du migrerede en kunde med D2C-ordrer, har du mulighed for at fjerne din kundes migrerede ordrer, når du fjerner en kunde fra et firma.

Tilbagekald en kundes tilladelser for en bestemt lokation

Du kan tilbagekalde en kundes tilladelse for en bestemt firmalokation.

Trin:

  1. Gå til Kunder i Shopify-administrator.
  2. Klik på den kunde, som du vil fjerne fra en firmalokation.
  3. I afsnittet Tilladelser klikker du på Administrer.
  4. Fravælg den firmalokation, du vil fjerne kunden fra. Hvis du vil fjerne kundetilladelser fra alle lokationer, skal du fravælge alle lokationer for det pågældende firma. Kundens tilladelser vises på siden Firma som Ingen adgang.
  5. Klik på Gem.

Fjern en kunde fra et firma

Du kan fjerne en kunde fra et firma. Når du sletter en kunde fra et firma, slettes kundens profil ikke.

Trin

  1. Gå til Kunder i Shopify-administrator.
  2. Klik på den kunde, du vil fjerne fra et firma.
  3. I afsnittet Firma klikker du på ⋮, og derefter klikker du på Fjern fra firma.
  4. Valgfrit: For at fjerne kundens ordrehistorik fra et firma, vælger du Fjern kundens ordrer fra firma.
  5. Klik på Fjern fra firma.

Sådan tilpasser og sender du mailmeddelelsen om B2B-adgang

Når du knytter en kunde til et firma eller opretter en ny B2B-kundeprofil, kan du sende en mail til kunden om, at vedkommende kan sende B2B-ordrer på vegne af firmaet. Denne meddelelse er valgfri og kan tilpasses.

Tilpas mailmeddelelsen om B2B-adgang

Du kan tilpasse skabelonen til den mailmeddelelse, som fortæller dine kunder, at de har adgang til B2B i din butik.

Trin:

  1. Gå til Indstillinger > Meddelelser i din Shopify-administrator.
  2. Klik på Kundenotifikationer.
  3. I afsnittet Konti og rækkevidde klikker du på B2B-adgangsmail.
  4. Tilpas notifikationsskabelonen.
  5. Klik på Gem.

Send mailmeddelelsen om B2B-adgang fra en firmaside

Når du har tilpasset din mailmeddelelse, kan du sende mailen til alle nye kunder, du føjer til et firma. Du kan sende meddelelsen til eksisterende kunder ved at udføre følgende trin:

Trin:

Send mailmeddelelsen om B2B-adgang fra en firmalokationsside

Du kan også sende mailmeddelelsen via et firmas lokationsside.

Trin:

  1. Gå til Kunder > Firmaer i Shopify-administrator.
  2. Klik på et firma.
  3. I afsnittet Lokationer klikker du på en firmalokation.
  4. I afsnittet Kunder klikker du på Send B2B-adgangsmail.
  5. Vælg de kunder, du vil sende B2B-adgangsmailen til, og klik derefter på Forhåndsvisning af mail.
  6. Se en forhåndsvisning af mailen, og klik derefter på Send mail.

Giv kun butiksadgang til B2B-kunder

Hvis du har en dedikeret B2B-butik, kan du begrænse adgangen til din butik.

Trin:

  1. Gå til Webshop > Præferencer i Shopify-administrator.
  2. Markér Begræns adgang, så kun B2B-kunder har adgang i afsnittet Begræns butiksadgang.
  3. Klik på Gem.

Når du har klikket på “Gem”, skal B2B-kunder logge ind, før de kan besøge din butiks sider. D2C-kunder (Direct-to-Consumer) vil ikke have adgang til butikken.

Anmodninger om data i henhold til GDPR og de amerikanske statslige databeskyttelseslove

EU's Persondataforordning (GDPR) og de amerikanske statslige databeskyttelseslove er love, der påvirker, hvordan du administrerer dine kunders data, herunder en kundes ret til at anmode om deres persondata eller til at anmode om, at deres data slettes.

Data, der er relateret til B2B-kunder, indeholder også følgende data fra det firma, som kunden køber for:

  • Ordrer
  • Mailadresser
  • Leverings- og faktureringsadresser
  • Telefonnumre

Du kan opdatere din politik om beskyttelse af persondata for at redegøre for, hvordan kundeoplysninger deles.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis