Fatura ile ilgili SSS
Shopify faturaları ile ilgili sıkça sorulan bazı soruların yanıtlarına ulaşın.
Bu sayfada
- Shopify faturam için hangi ödeme yöntemleri kabul edilir?
- Ödeme yöntemim neden reddedildi?
- Ödeme yöntemim reddedilirse ne yapmalıyım?
- Fatura ödemem başarısız olursa ne yapmalıyım?
- Deneme sürem içinde bir Shopify abonelik planı seçersem nasıl faturalandırılırım?
- Fatura ücretlerimin tümünü nasıl görebilir veya dışa aktarabilirim?
- Shopify faturamdaki ücretler için nasıl para iadesi alabilirim?
- Neden ödememi yetkilendirmem isteniyor?
- Platforma diğer satıcıları yönlendirdiğim için Shopify faturama kredi tanımlanır mı?
Shopify faturam için hangi ödeme yöntemleri kabul edilir?
Tek seferlik veya yinelenen Shopify faturalarınızı aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanarak ödeyebilirsiniz:
- Mastercard, Visa veya American Express'in geçerli bir kredi kartı
- Mastercard, Visa veya American Express ortak markalı bir banka kartı
- Bazı bölgelerde Shopify Balance
- Bazı bölgelerde PayPal
- Bazı bölgelerde SEPA Otomatik Ödeme
ABD'de bulunuyorsanız ve Shopify Plus planına dahilseniz doğrulanmış bir banka hesabı kullanabilirsiniz.
Shopify tarafından alınan ücretlerin çoğu yinelenen ödemelerdir. Yinelenen ödemeler düzenli bir dönem halinde gerçekleşir. Bu fatura dönemleri değişkenlik gösterir ve örneğin, 30 günlük faturalandırma içeren bir plana başlayıp da tüm uygulamalarınızı aynı gün içinde yüklemediğiniz sürece tüm faturalar senkronizasyon içinde olmaz.
Daha fazla bilgi için Shopify faturalarınız için ödeme yöntemleri bölümüne bakın.
Ödeme yöntemim neden reddedildi?
Aşağıdaki olasılıkları göz önünde bulundurun:
- Shopify faturalarınızı ödemek için geçerli bir Mastercard, Visa veya American Express kredi kartı kullanmıyorsanız ödeme yönteminiz reddedilebilir.
- Banka kartı kullanıyorsanız kartınızın Mastercard, Visa veya American Express ortak markalı bir kart olması gerekir. Ortak markalı olmayan banka kartları kullanamazsınız.
- Kredi kartınızın USD cinsinden veya desteklenen bir yerel para birimi cinsinden yinelenen ödemelere izin vermesi gerekir.
- USD cinsinden faturalandırılıyorsanız ve ABD'de değilseniz, kredi kartınızın uluslararası kullanım özelliklerine sahip olması gerekir.
Ödeme yöntemleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ödeme yöntemim reddedilirse ne yapmalıyım?
Ödeme yönteminiz reddedilirse ve geçerli bir Mastercard, Visa veya American Express kredi kartı kullanıyorsanız, yardım almak için bankanız ile iletişime geçin.
Fatura ödemem başarısız olursa ne yapmalıyım?
Fatura ödemeniz başarısız olursa Faturalandırma ayarları sayfasına gidip Fatura öde'ye tıklayarak bu işlemi tekrar deneyebilirsiniz. Ödeme yönteminizi güncellemeniz gerekiyorsa Faturalandırma ayarları sayfasından bu işlemi yapabilirsiniz. Ödemeyi işleme konusunda sorun yaşamaya devam ediyorsanız yardım almak için bankanızla iletişime geçin.
Deneme sürem içinde bir Shopify abonelik planı seçersem nasıl faturalandırılırım?
Ücretsiz deneme süreniz içinde bir plan seçerseniz ücretsiz deneme sürenizin sona erdiği gün ilk faturanızı alırsınız. Ücretsiz deneme süreniz zaten sona erdiyse, bir Shopify abonelik planı seçtiğiniz gün ilk faturanızı alırsınız. Ödeme otomatik olarak alındığından plan seçtikten sonra yapmanız gereken başka bir işlem yoktur. Shopify faturası ücretleri, kredi kartı hesap özetinizde şöyle görünür: Shopify * <bill number>.
Fatura ücretlerimin tümünü nasıl görebilir veya dışa aktarabilirim?
Son 90 gün içindeki tüm ücretleri görmek istiyorsanız Faturalandırma ayarlarınızın Ücret Beyanı bölümünü kullanarak belirli bir zaman dilimindeki tüm ücretleri görüntüleyebilirsiniz.90 günden daha eski verileri görüntülemek için faturalandırma geçmişinizi dışa aktarabilirsiniz.
Shopify faturamdaki ücretler için nasıl para iadesi alabilirim?
Shopify planlar için para iadesi sağlamaz. Daha fazla bilgi için lütfen Shopify Hizmet Şartları'na bakın. Faturalandırma hatalarını gidermek için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.
Shopify App Store'dan satın aldığınız bir uygulamadan alınan ücret için para iadesine ihtiyacınız varsa doğrudan uygulamanın geliştiricisiyle iletişime geçebilirsiniz.
Neden ödememi yetkilendirmem isteniyor?
Bankanız tarafından talep edildiğinde, ödemenizi yetkilendirmeniz istenir. Bankanız bazen Shopify Fatura ödemenizin işlenmesi için ek yetkilendirme yapılmasını gerektirebilir. Böyle bir durumda bankanız size, ödeme için onay talebini ve onay gerektiren faturanın bağlantısını da içeren bir bildirim gönderir. Onay sürecini tamamlamak için Shopify dışındaki bir sayfaya yönlendirilebilirsiniz.
Platforma diğer satıcıları yönlendirdiğim için Shopify faturama kredi tanımlanır mı?
Yönlendirmeler ve Satıcı Yönlendirme Programı kullanımdan kaldırılmıştır. Hesabınızı duraklatır veya iptal ederseniz 6 ay sonra mevcut yönlendirme kredilerinin süresi sona erer. Ayrıntılar için Shopify Satıcı Yönlendirme Programı Politikası sayfasına bakın.