外观

安装 Shopify Inbox 时,在线商店聊天功能会自动随附在内,但默认情况下,该功能对客户不可见。将聊天选项设为可见时,您还可以自定义按钮和聊天窗口,使其与您在线商店模板的样式相匹配。

启用在线商店聊天

默认情况下,在线商店聊天功能在您的商店中不可见。在 Shopify 后台的外观页面中,您可以更改在线商店聊天对客户的可用性。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到 Shopify Chat > 外观
  2. 在线商店聊天可见性设置为“可见”。
  3. 点击保存

自定义 Shopify Chat 按钮

浏览您在线商店的客户可以单击聊天按钮,在浏览器窗口中与您开始聊天。您可以从 Shopify Inbox 下的外观页面更改按钮样式和颜色,使其与您的在线商店匹配。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到 Inbox > 外观

  2. 选择您的在线商店聊天样式。使用位置下拉菜单为聊天按钮选择位置:右下方左下方

  3. 颜色字段中,输入十六进制代码,或单击下拉菜单以使用颜色选择器选择颜色。

  4. 点击保存

预览客户体验

预览窗口可显示您的在线聊天窗口对客户的呈现效果。使用下拉菜单在视图之间切换,以预览在线商店聊天对商店访客的呈现效果。

外观页面上,可用预览包括:

  • 打开的聊天窗口
  • 关闭的聊天窗口
  • 订单状态请求

创建常见问题解答页面上,可用预览包括:

  • 打开的聊天窗口
  • 对话

自定义在线商店聊天的语言

在线商店聊天的显示语言与您模板的语言相同。如果您使用的是不支持的语言,则在线商店聊天默认使用英语。

编辑欢迎消息

  1. 单击编辑以更改您的在线商店聊天欢迎消息。
  2. 单击保存以保存更改。

常见问题解答和订单状态请求

您可以更改活跃常见问题解答的显示顺序。

  1. 在 Shopify 后台中,转到 Shopify Inbox > 外观
  2. 点击 ⋮⋮ 并拖动常见问题解答即可重新排列显示列表。
  3. (可选)单击编辑以更改常见问题解答的问题或答案,或将常见问题解答设置为“停用”。

活跃常见问题解答的更新列表将自动反映在您的在线商店中。

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