Personalizar as configurações e a aparência do chat no Shopify Inbox

Você pode personalizar a aparência do chat, as respostas instantâneas disponíveis para seus clientes e o formulário de pré-chat que é exibido aos clientes.

Ativar o chat da loja virtual

1. No admin da Shopify, acesse Loja virtual > Temas.

2. Ao lado do tema que você quer editar, clique em Personalizar.

3. Selecione Apps incorporados e clique em Shopify Inbox.

4. Na seção Shopify Inbox, ative o botão Chat da loja virtual.

5. Clique em Salvar.

Adicionar uma foto de perfil

Você pode personalizar a aparência do chat da loja virtual adicionando uma foto de perfil ao Shopify Inbox. O avatar do Shopify Inbox usa a imagem das configurações da conta. Para alterar a foto de perfil, atualize as informações da sua conta no admin da Shopify.

Etapas:

1. No Shopify Inbox, acesse Configurações > Preferências de mensagens.
2. Na seção Avatar, marque Usar foto de perfil do admin.

Personalizar a marca, o botão e a saudação do chat

Observação

A saudação-padrão do Shopify Inbox é traduzida automaticamente para o idioma do navegador do cliente que inicia um chat. Se você personalizá-la, ela não será mais traduzida.

No editor de temas, é possível personalizar a aparência, a saudação e o posicionamento na loja virtual do botão de chat do Shopify Inbox.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Loja virtual > Temas.

2. Ao lado do tema que você quer editar, clique em Personalizar.

3. Selecione Apps incorporados e clique em Shopify Inbox.

4. Na seção Personalização da marca, siga um destes procedimentos:

   • Clique em Cor para acessar o seletor e escolha ou insira um código hexadecimal para a cor de fundo, o texto ou o botão.
   • No menu suspenso Ícone, selecione a opção que será exibida no botão de chat da loja virtual. Você pode escolher entre os seguintes ícones: Balão de chat, E-mail, Ponto de interrogação, Rosto sorridente, Equipe, Aceno de mão ou Nenhum ícone.
   • No menu suspenso Etiqueta, selecione a opção que será exibida no botão de chat da loja virtual. Você pode escolher entre as seguintes etiquetas: Chat, Assistência, Contato, Ajuda, Atendimento, Chat em tempo real, Fale conosco, Precisa de ajuda? ou Sem texto.
   • Nas seções Posição horizontal e Posição vertical, selecione onde você quer que o botão de chat apareça na loja virtual.
   • Na caixa de texto Mensagem de saudação, insira a mensagem que você quer mostrar aos clientes que clicam no botão de chat.

5. Clique em Salvar.