Shopify Inboxチャットの設定と表示形態をカスタマイズする
チャットの外観、お客様への返信に使用できる即時回答、お客様に表示する事前チャットフォームをカスタマイズできます。
オンラインストアチャットをオンにする
管理画面から [オンラインストア] > [テーマ] に移動します。
編集するテーマの横の [カスタマイズ] をクリックします。
[埋め込みアプリ] を選択し、[Shopify Inbox] をクリックします。
[Shopify Inbox] セクションの [オンラインストアチャット] ボタンを切り替えます。
[保存] をクリックします。
Shopのチャットをオンにする
管理画面で、[設定] > [アプリと販売チャネル] の順に移動します。
[アプリと販売チャネル] ページで、[Inbox] をクリックします。
[販売チャネルを開く] をクリックします。
[Shopチャットはオフ] セクションで、[チャットを設定] をクリックします。
[Shopのチャット] セクションで、[オンにする] をクリックします。
任意：[ブランド] セクションで、お客様がShopアプリでチャットを開始すると表示されるグリーティングをカスタマイズします。
プロフィール画像を追加する
Shopify Inboxにプロフィール画像を追加することで、オンラインストアチャットの外観をパーソナライズすることができます。Shopify Inboxのアバターには、アカウント設定の画像が使用されます。プロフィール画像を変更する場合は、管理画面でアカウントの詳細を更新してください。
手順
- [Shopify Inbox] から [設定] > [メッセージの各種設定] に移動します。
- [アバター] セクションで、[管理画面のプロフィール画像を使用する] にチェックを入れます。
ブランド、チャットボタン、グリーティングメッセージをカスタマイズする
Shopify Inboxのチャットボタンの表示形式、オンラインストアでのチャットボタンの表示位置、チャットのグリーティングメッセージは、テーマエディタでカスタマイズできます。
手順
管理画面から [オンラインストア] > [テーマ] に移動します。
編集するテーマの横の [カスタマイズ] をクリックします。
[埋め込みアプリ] を選択し、[Shopify Inbox] をクリックします。
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[ブランドのカスタマイズ] セクションで、以下のいずれかの操作を実行します。
- [色] をクリックしてカラーピッカーを開き、背景、テキスト、ボタンの色を選択するか、16進数コードで指定します。
- [アイコン] のドロップダウンメニューから、オンラインストアで表示したいチャットボタンのアイコンを選択します。
- [ラベル] ドロップダウンメニューから、オンラインストアで表示suruチャットボタンのラベルを選択します。
- [水平方向位置] セクションと [垂直方向位置] セクションで、オンラインストアでのチャットボタンの表示位置を選択します。
- [グリーティングメッセージ] テキストボックスに、お客様がチャットボタンをクリックした際に表示させるメッセージを入力します。
[保存] をクリックします。